提升社區(qū)用戶滿意度、提高論壇人氣是每位站長一直在努力做的工作，站長們極盡所能地希望通過各種方式‘打動’用戶，留住用戶。大網(wǎng)站有大網(wǎng)站的做法，小網(wǎng)站也有小網(wǎng)站的智慧。作為廣東省梅州市的知名論壇——無垠社區(qū)的一些運(yùn)營小技巧，或許能起到拋磚引玉的作用。
無垠社區(qū)成立于2007年，名稱來源于古典成語“一望無垠”，寓意為心無垠、情無垠、精彩無垠。網(wǎng)站定位于提供生活交流與休閑娛樂的服務(wù)平臺，集生活互助、休閑游戲、網(wǎng)絡(luò)購物等功能于一體。為延續(xù)“無垠”文化，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人黃東林特別重視營造愉悅、自由、分享的社區(qū)氛圍。并且成立至今，也一直堅(jiān)定不移地選用倡導(dǎo)開放、分享理念的Discuz! 論壇程序。
黃東林稱，大多數(shù)用戶都喜歡輕松、愉悅、自由的社區(qū)氛圍，因此無垠始終把“一同分享、共同成長”作為運(yùn)營理念，用心呵護(hù)每一位會員，盡量做到讓所有會員都滿意?，F(xiàn)在無垠社區(qū)討論的氛圍越來越濃了，用戶也越來越多了。在分析其原因時，他表示，無垠社區(qū)提倡“積極引導(dǎo)用戶用心交流”的服務(wù)宗旨，并從技術(shù)和管理兩個層面進(jìn)行操作。
一方面通過網(wǎng)站的Discuz! 論壇后臺設(shè)置積分來引導(dǎo)，比如，普通發(fā)帖回帖的積分設(shè)置得低一些，以控制水貼的數(shù)量，而對于寫的較好的主貼或回帖，版主再根據(jù)其豐富程度加上額外的一些積分;同時，對于個別有心或無意的水帖，版主都會給予適當(dāng)?shù)目鄯痔嵝?。在這種積分規(guī)則的引導(dǎo)下，大家就不會隨意去發(fā)水貼了，而是用心地發(fā)有意義的好帖。
另一方面從管理策略上著手，發(fā)揮版主的引導(dǎo)作用。“我們的版主團(tuán)隊(duì)，都是喜歡無垠氛圍、喜歡寫好的原創(chuàng)文章、用心評論他人帖子的會員，因此，他們會‘以身作則’地去影響其他用戶。時間長了，大家也就慢慢有了用心發(fā)每個帖子的好習(xí)慣了。”
此外，“無垠”在會員質(zhì)量的把控上有相當(dāng)嚴(yán)格的要求，他們會定期刪除一批一年以上未登錄或者只注冊不發(fā)帖的會員。“我們需要的是‘真實(shí)會員’，因此寧缺毋濫。盡管現(xiàn)在網(wǎng)站會員相對較少，但是我認(rèn)為我們有厚積薄發(fā)的潛力，我相信會員也會喜歡這樣的社區(qū)文化。”黃東林表示。
據(jù)了解，無垠社區(qū)成立至今，陸續(xù)得到了環(huán)球網(wǎng)論壇、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)論壇等知名網(wǎng)站的認(rèn)可與支持，并彼此建立起了堅(jiān)實(shí)地合作關(guān)系，目前網(wǎng)站收益也呈穩(wěn)定上升趨勢。“無垠”真誠、自由的論壇特色已經(jīng)深受用戶們的喜愛，它就像含苞待放的花朵，在80后站長的精心“呵護(hù)”下，慢慢釋放著智慧光彩。本文由(www.wuysky.cn)站長供稿!
申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
