秦劍，畢業(yè)于廣東醫(yī)學(xué)院，2007年開始接觸網(wǎng)站。
實(shí)踐派SEO，通過實(shí)踐去分析現(xiàn)象，在大量的實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對SEO有自己獨(dú)到的見解。曾獲09年站長網(wǎng)(ADMIN5)舉辦的SEO大賽(谷百優(yōu))百度第一名、GOOGLE第二名，擅長優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的百度排名，同時(shí)對百度競價(jià)、Google Adwords和網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率有著實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。08年開始接單做SEO，09年底在某公司就職工作至10年10月，而后辭職一直在家一邊負(fù)責(zé)企業(yè)SEO與個(gè)人網(wǎng)賺，10年接觸淘寶客……
采訪記錄如下：(此文字版本有所省略，并非完整，如要深入了解，請直接收聽錄音)
林夕閣：呵呵，秦劍，您好，歡迎來到林夕閣，先自我介紹一下吧。
秦劍：大家好!我叫秦劍，真名叫謝強(qiáng)，秦劍是我的網(wǎng)名，廣東梅州人，現(xiàn)一直居住在東莞。我從廣東醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，專業(yè)是醫(yī)學(xué)信息管理。我做seo已經(jīng)有四年多了，2008年開始我自己接單做seo;2009年在一個(gè)公司工作了一年多后辭職在家利用seo自己做網(wǎng)賺;2010年的時(shí)候我開始接觸淘寶客，那時(shí)候淘寶客很火，通過很多做淘寶客的朋友，對淘寶客和產(chǎn)品有了很大的認(rèn)識;2011年開始，我邊接seo單子，邊自己挖掘利潤高的產(chǎn)品做淘寶客。目前我淘寶客就做了一款產(chǎn)品，不過也在計(jì)劃再做幾款產(chǎn)品。我的基本信息大概就是這個(gè)樣子。謝謝!
林夕閣：你在學(xué)校是醫(yī)學(xué)院，專業(yè)是什么專業(yè)，你當(dāng)時(shí)怎么進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)的呢?
秦劍：我畢業(yè)于廣東醫(yī)學(xué)院，醫(yī)學(xué)信息管理專業(yè)。我進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)算比較巧合，初中的時(shí)候我就有跟朋友在學(xué)做網(wǎng)頁，不過那時(shí)候做的都比較簡單;上大學(xué)后，我有幸擔(dān)任了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)會(huì)長，那時(shí)候才經(jīng)常接觸網(wǎng)站，后來有機(jī)會(huì)參加了省里組織的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，獲得了三等獎(jiǎng)，就這樣接觸了很多的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。
秦劍：那時(shí)候我對論壇比較感興趣，有機(jī)會(huì)就做了某個(gè)論壇的版主，認(rèn)識了很多壇友，這個(gè)過程讓我感覺很開心，之后就有自己做論壇的想法。但是那時(shí)候我經(jīng)濟(jì)條件不太好，連域名、空間都買不起，于是我就在“我的領(lǐng)地”5d6d免費(fèi)論壇申請了一個(gè)自己的論壇，就這樣開始了我的論壇之旅，搞論壇后又接觸上了網(wǎng)賺，我大概就是這樣進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的。
林夕閣：之前你也參與過很早的谷百優(yōu)(SEO大賽)，你也獲得百度第一，Google第二名的成績，現(xiàn)在回顧下，有沒有什么感受?
秦劍：就是感覺踏入社會(huì)以后我自己變老了很多，算是更成熟一些了吧。因?yàn)楫?dāng)學(xué)生的時(shí)候沒有壓力，比較輕松。我當(dāng)時(shí)參加谷百優(yōu)就是報(bào)著試一試的心態(tài)，也是自己的興趣愛好吧，沒想到會(huì)獲獎(jiǎng)。這個(gè)比賽對我影響比較大，不是說我從比賽里獲得了名聲，最主要的是我以前學(xué)seo比較封閉，通過這個(gè)比賽認(rèn)識了不少搞seo的朋友，有些人到現(xiàn)在了我們還一直有聯(lián)系，很高興谷百優(yōu)比賽讓我認(rèn)識了很多的朋友。
秦劍：這次大賽對我自己的seo水平起到了一個(gè)升華的作用，讓我對seo有了更深的體會(huì)和認(rèn)識，意識到了seo交流是很重要的，做seo一定要跟別人分享和討論，才能讓自己不斷的進(jìn)步和提升，大概就是這些。
林夕閣：你07年開始接觸網(wǎng)站，08年就開始接單，你當(dāng)時(shí)是怎么學(xué)習(xí)的啊?
秦劍：我學(xué)seo算是有些巧合，我2007年做論壇的時(shí)候?qū)eo根本沒有什么概念，僅僅只知道看網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。那時(shí)候覺得想把網(wǎng)站流量做大，只需要到其它論壇發(fā)帖引流量就可以。之后我接觸了WordPress，就自己做了一個(gè)電腦桌面壁紙相關(guān)的博客，我真正接觸seo是從這個(gè)博客開始的。當(dāng)時(shí)我對rain這個(gè)詞情有獨(dú)鐘，所以就給博客取名叫rain的博客。那時(shí)候百度對博客錨文本沒有什么懲罰，通過自己觀察文章的變化，知道了錨文本對網(wǎng)站排名有影響，然后就開始去有意識的了解seo。
秦劍：當(dāng)時(shí)對我rain這個(gè)詞也沒想到怎么樣去優(yōu)化它，只是通過文章rain這個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)來觀察排名的升降，最后分析出來關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)影響了網(wǎng)站的排名。后來又做了東莞seo博客，這時(shí)候我才開始總結(jié)seo經(jīng)驗(yàn)，博客剛開始的時(shí)候我是寫linux技術(shù)性有關(guān)的文章，后來不知不覺就寫上了seo心得相關(guān)的文章。那時(shí)候我看了不少seo教程，但是感覺都千遍一律，看多了就覺得沒什么意思，然后自己就開始嘗試做其它的網(wǎng)站，網(wǎng)站做的多了，seo的經(jīng)驗(yàn)就豐富起來了。
秦劍：后來有些客戶直接到大學(xué)來找我，主動(dòng)要求我?guī)退麄冏鼍W(wǎng)站排名，做了幾個(gè)單子以后，seo得到了很好的實(shí)踐，我的seo就懂的越來越多了。總結(jié)來說，我學(xué)seo就是實(shí)踐出真知，對各種seo現(xiàn)象和數(shù)據(jù)的分析，加上自己的不斷學(xué)*結(jié)，我對seo才有了比較深的理解和認(rèn)識。
林夕閣：其實(shí)對于你來說，企業(yè)站點(diǎn)的排名操作你會(huì)更加得心應(yīng)手，對于企業(yè)站點(diǎn)我覺得我更加在乎如何帶來意向流量，而不是關(guān)鍵詞排名。我這樣說你認(rèn)同嗎?
秦劍：不完全認(rèn)同，我覺得企業(yè)關(guān)鍵詞排名的操作，seo是一種低成本高質(zhì)量的流量，這些流量比較有針對性，轉(zhuǎn)化率比較高。我們大多數(shù)人平時(shí)做網(wǎng)絡(luò)營銷，只用了seo這個(gè)方法，但是很多時(shí)候過分依賴seo，其它手段沒有應(yīng)用到，效果就沒有預(yù)期的好，我覺得凡是有流量的營銷手段我們都應(yīng)該去挖掘，不能只局限于seo?，F(xiàn)在大家也都知道百度推廣很火，比如某個(gè)關(guān)鍵詞你排到了第一名，但是有人做了10個(gè)推廣，這樣你的關(guān)鍵詞位置就只能排在第十一名，那么你獲得的流量肯定比預(yù)期的少得多。所以我認(rèn)為做網(wǎng)絡(luò)營銷的話，如果你僅僅只局限于做seo的話，效果肯定沒有預(yù)期的好，一定要全方位通過不同的營銷手法去引流量，這樣有針對性帶來的流量轉(zhuǎn)化率才能達(dá)到你預(yù)期的效果。如果你有實(shí)力，能控制好成本，像百度競價(jià)、谷歌的AdWords，你都可以去做;還有百度知道啊軟文啊以及各種分類信息平臺，應(yīng)用各種各樣的營銷手段，你才能得到很好的預(yù)期效果。
林夕閣：為什么有些關(guān)鍵詞排名上去了，但是轉(zhuǎn)換率一直沒有，你覺得問題在哪里?
秦劍：有排名但是轉(zhuǎn)換率不高，我覺得很多人把時(shí)間和精力過分的放到了seo一種營銷手段，忽略了其它高轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方法。我覺得網(wǎng)站需要優(yōu)化的地方有很多：
秦劍：第一個(gè)，網(wǎng)站美工。網(wǎng)站的美工一定要下足功夫，自己做不來就花錢請人做，做生意門面一定要裝修好，這樣才能吸引客戶。
秦劍：第二個(gè)，網(wǎng)站內(nèi)容。很多人做網(wǎng)賺，內(nèi)容都是抄來抄去的沒有什么新意。要買東西的客戶是很挑的，文字表達(dá)的信息更直觀易懂，網(wǎng)站文字內(nèi)容做好了更容易打動(dòng)客戶。
秦劍：第三個(gè)，加強(qiáng)用戶的信任度。因?yàn)槲覀冎袊F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)詐騙很多，要取得客戶的信任，企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、公司證書、產(chǎn)品證書、辦公環(huán)境和員工圖片都應(yīng)該放到網(wǎng)站上，這樣才能取得客戶更高的信任度。
秦劍：第四個(gè)，客服和溝通技巧。要是我們看到只有電話但沒有在線客服聊天工具這樣的網(wǎng)站，我們可能不會(huì)馬上打電話咨詢，而是打開另外一個(gè)有在線聊天系統(tǒng)的網(wǎng)站去咨詢。因?yàn)榇蠖嗟脑L客是希望不花什么成本就能咨詢到自己想要的信息，而打電話是要花錢的，在線聊天不需要花錢。還有客戶溝通技巧也很重要，溝通得不好客戶可能就直接跑掉了，更別說讓他買東西了。
秦劍：第五個(gè)，產(chǎn)品優(yōu)勢和價(jià)格。如果產(chǎn)品價(jià)格很貴，產(chǎn)品跟別人比又沒有什么優(yōu)勢，這樣沒競爭力的東西是很難有轉(zhuǎn)化率的。第六個(gè)，物流和交易模式。物流的話，現(xiàn)在很多網(wǎng)購人士都傾向于貨到付款。
秦劍：交易模式的話，即使不要求貨到付款的客戶，可能也會(huì)要求支付寶擔(dān)?；蛘咛詫毥灰?。還有，把流量引到淘寶店，其實(shí)不是個(gè)明智的選擇，淘寶這個(gè)平臺有很多商家，競爭很大，產(chǎn)品利潤很低所賣產(chǎn)品價(jià)格肯定抬不高。因而某些產(chǎn)品我不建議把流量接入到淘寶平臺進(jìn)行交易，我建議通過貨到付款、支付寶擔(dān)?；蛘咦约旱纳虉銎脚_來交易。第七個(gè)，搞促銷優(yōu)惠活動(dòng)。因?yàn)榇蟛糠仲徺I者都有愛貪小便宜的習(xí)慣，通過促銷、包郵、買這個(gè)送那個(gè)等形式，對購買者來說是個(gè)不小的誘惑，這樣的活動(dòng)對達(dá)成交易有積極的作用。
林夕閣：一些創(chuàng)業(yè)的人啊，都會(huì)有自己的產(chǎn)品，自己做SEO，然后自己銷售，對于這塊，你有沒有什么看法?
秦劍：我覺得這次訪談，我大體上代表了一部分資金不夠、沒產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò)銷售還不懂的人士。關(guān)于產(chǎn)品，我認(rèn)為不是每個(gè)產(chǎn)品都適合放到網(wǎng)上銷售。能做網(wǎng)銷的產(chǎn)品，一產(chǎn)品利潤要高，二產(chǎn)品質(zhì)量好有競爭力，這樣才能保證自己得到利益，別人也更容易購買你的產(chǎn)品。既做seo又做客服銷售產(chǎn)品，我個(gè)人不建議這樣做，起碼要請一個(gè)客服，如果把過多的精力放到銷售這一塊，就沒有時(shí)間做seo引流量，沒有流量網(wǎng)銷就沒法產(chǎn)生購買行為。
秦劍：選產(chǎn)品的話，現(xiàn)在網(wǎng)上很多東西都有賣的，但是還有很多產(chǎn)品沒在網(wǎng)上銷售。對于剛開始做網(wǎng)銷的人，我建議從一類產(chǎn)品入手，特別是那些有創(chuàng)意、比較特別的產(chǎn)品，或者是比較有高科技含量的、在實(shí)體店買不著的產(chǎn)品。通過seo做網(wǎng)絡(luò)銷售，我們應(yīng)該從某一類小數(shù)量的產(chǎn)品開始做，做大之后，拿貨成本就會(huì)下降，然后我們就可以到阿里巴巴這樣的平臺做批發(fā)。我們還可以跟廠家商談OEM，做成自己的品牌。產(chǎn)品很多，但是一定要選好，平時(shí)在生活中多留意，你肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)適合自己做的產(chǎn)品。
林夕閣：關(guān)于選擇好的產(chǎn)品、好的貨源來進(jìn)行運(yùn)營，你有什么看法呢?
秦劍：我覺得現(xiàn)在雖然產(chǎn)品很多，但是真正適合我們做的太少。平時(shí)我們一定要留意生活，才能發(fā)現(xiàn)好的產(chǎn)品。我做產(chǎn)品都是靠百度來查詢的，通過自然流量來做銷售。如果我們遇到好產(chǎn)品，就用百度搜索來查詢關(guān)鍵詞，看這個(gè)產(chǎn)品競爭熱度大不大。競爭熱度大，我們可以就不做;競爭熱度一般，自己有能力做，就可以考慮去做了。
秦劍：接下來，我們要分析這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，看看關(guān)鍵詞能帶來多少流量，流量可觀我們才適合去做這個(gè)產(chǎn)品。總結(jié)起來就是，我們要確認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品有利潤，同時(shí)我們要有能力在競爭中獲得訂單。找到有購買人群的產(chǎn)品以后，我們就可以尋找貨源了，找貨源盡量去實(shí)體店找，像阿里巴巴里面找到的貨源都不太合適，不是價(jià)格太高就是二手三手貨源，留給我們操作的空間太小。如果我們想把一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格拉高，那么這個(gè)產(chǎn)品在行業(yè)中最好要有名氣，說白了就是有牌子的產(chǎn)品。
秦劍：無論是仿品還是真品，牌子只是個(gè)噱頭，產(chǎn)品質(zhì)量過硬才是王道。如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，退貨率會(huì)很高，這樣很難有回頭客;同時(shí)我們想拉高價(jià)格也是不可能的事情;還有，客戶不說我們自己良心也會(huì)過意不去，所以產(chǎn)品質(zhì)量我們要把好關(guān)。產(chǎn)品成本不一定要求很低，但是一定要有較高的利潤，50%或者一倍幾倍的利潤我們做起來才有賺頭，這樣的產(chǎn)品我們才值得去做。
林夕閣：這些做好了，有個(gè)客戶信任度，這點(diǎn)又要怎么克服呢?
秦劍：就我個(gè)人來說，我的網(wǎng)站排名掉了的話，影響應(yīng)該有一半左右。我自己網(wǎng)站的排名通過seo引來的流量只是其中的一部分，我還通過分類信息還有百度知道或者其它的平臺引流量。我們不僅要利用好自己的網(wǎng)站，還可以通過其它的平臺做長尾詞引流量，這樣即使網(wǎng)站排名掉了，我們依然會(huì)有其它的平臺帶來流量。
秦劍：這些流量都比較精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率比較高。我的習(xí)慣是主關(guān)鍵詞放到自己的網(wǎng)站，長尾詞放到其它的平臺引流量。還有一定要給網(wǎng)站取一個(gè)名字，這樣能起到一個(gè)品牌名稱的作用，這樣即使被k或者被降權(quán)導(dǎo)致網(wǎng)站沒有流量，別人通過搜索網(wǎng)站名稱也還能帶來流量。所以，我個(gè)人比較推崇各種方法都用，東方不亮西方亮，這樣能解決單一方法帶來流量的局限性。
林夕閣：seo做得再好，我們始終要把東西銷售出去，有些seo操作的人只會(huì)做seo，結(jié)果沒有收獲，你覺得問題出在哪里?要怎么解決?
秦劍：我前面的回答有提到一些這個(gè)問題，seo只是手段之一。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)花太多精力在主關(guān)鍵詞上了，這樣不太好，因?yàn)橹麝P(guān)鍵詞第一競爭大，第二是排名位置少，當(dāng)推廣比較多或者網(wǎng)站被k，流量就會(huì)很少。所以我們不能只局限于用seo給網(wǎng)站做優(yōu)化，還需要懂得利用其它平臺引流量做排名。因?yàn)槲覀兊哪康木褪峭ㄟ^搜索引擎帶來流量獲得排名，不能把所有的精力都花在自己的網(wǎng)站上，只要能帶來轉(zhuǎn)化率的流量我們應(yīng)該去做，比如百度知道啊、博客站啊、競價(jià)排名啊，只要自己能利用得很好就要去做，充分利用好流量。
林夕閣：對于產(chǎn)品包裝呢?你的看法是怎么樣的?
秦劍：我認(rèn)為不應(yīng)該只是產(chǎn)品的包裝，應(yīng)該是網(wǎng)站整體的包裝。這其實(shí)也涉及到客戶的信任度，通過對網(wǎng)站的良好包裝，取得客戶的好感，從而獲得客戶的信任。第一，產(chǎn)品的圖片應(yīng)該多放一些上去，最好是自己拍的圖片，雖然自己拍的效果沒有專業(yè)拍的好，但是感覺更真實(shí)，圖片太專業(yè)了反而讓訪客有所警惕，懷疑我們從其它網(wǎng)站復(fù)制甚至認(rèn)為是偷竊過來的。第二，包裝自己的形象，比如辦公環(huán)境、個(gè)人圖片等。第三，發(fā)貨記錄。還有很多人都忽略的發(fā)貨記錄，你的每一個(gè)發(fā)貨記錄，代表了一次客戶對你的信任，發(fā)貨記錄能增加購買者的信心。第四，就是營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品證書，盡量把有的證書都拍照上傳網(wǎng)站，增加訪客對我們的信任度。第五，產(chǎn)品外包裝也是蠻重要的，產(chǎn)品利潤好的話，產(chǎn)品包裝的成本就應(yīng)該忽略不計(jì)。
秦劍：對產(chǎn)品的外包裝要下足功夫，這樣看起來更專業(yè)，買家收到貨了對你的印象就會(huì)更滿意，減少退貨率。如果量比較大，你還可以找廠家定制外包裝，寫上你的信相關(guān)息，這樣更顯得你專業(yè)，還能很好的宣傳自己。
林夕閣：如果我們談到這里，就要從seo的問題里出來了，產(chǎn)品銷售是持續(xù)的，我們不會(huì)做一次性生意，關(guān)于產(chǎn)品的二次營銷，這點(diǎn)你有沒有什么好的方法?
秦劍：我覺得最基礎(chǔ)的，第一點(diǎn)，做好自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量可靠，服務(wù)周到，高質(zhì)量的服務(wù)是回頭客的基本條件。第二點(diǎn)，在線客服系統(tǒng)或QQ等，注意收集好客戶的聯(lián)系方式。第三點(diǎn)，網(wǎng)站經(jīng)常做一些優(yōu)惠活動(dòng)，比如老客戶買什么免郵費(fèi)等這樣的活動(dòng)，花費(fèi)不高，收到的效果極好。注重?cái)?shù)據(jù)整理，挖掘后續(xù)優(yōu)惠活動(dòng)的營銷。
林夕閣：恩，關(guān)于你說的這些，你覺得那個(gè)部分是最重要的，需要注意哪些地方?
秦劍：我個(gè)人認(rèn)為，關(guān)鍵是要找到適合自己做得來的產(chǎn)品，有競爭力、利潤高，就容易在競爭中脫穎而出。因?yàn)槲覀冇衧eo這個(gè)特長，懂得做排名，知道怎樣去做更多有價(jià)值的流量。還有就是策略的制定，我們不能把主要的精力都放在主關(guān)鍵詞上面，還可以利用其它的營銷技巧來達(dá)到我們的目的。我覺得個(gè)人seo轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品其實(shí)并不難，關(guān)鍵是自己平時(shí)要多留意，挖掘出好的產(chǎn)品之后勇敢的邁出第一步去實(shí)踐，這樣我們離成功就不遠(yuǎn)了。
林夕閣：好的，我們這期的采訪接到這里，再次感謝秦劍做客林夕閣。
秦劍：好的，謝謝!
總結(jié)：對于秦劍老師的采訪到這里也將結(jié)束了。上面的只是第一環(huán)節(jié)中的文字版本，對于第二，第三環(huán)節(jié)，林夕閣已經(jīng)給大家?guī)砹巳啼浺舻南螺d。
本采訪記錄來源于林夕閣知名人物采訪 ，轉(zhuǎn)載請注明出處!
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