網(wǎng)名很重要，但網(wǎng)名代表的意義—— 品牌更為重要，網(wǎng)名只是一種美好的愿望，而品牌才是讓顧客感觸得到的實實在在的東西。貝佐斯曾將宣傳品牌一事比喻為快干水泥，剛和好時具有極強的可塑性，時間拖久了，水泥已凝固成型，難以塑造。樹立起一個優(yōu)秀的品牌，在大力度打廣告同時，還必須提高它的可信度，而且注重時效性，在短時間內(nèi)將品牌打響，在這急促的攻勢下，品牌的形象立刻在顧客頭腦中形成定式，難以忘記。
貝佐斯表示，他的網(wǎng)站以產(chǎn)品多樣化及高水準(zhǔn)的服務(wù)著名，網(wǎng)站內(nèi)不斷增加商品種類，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)在品牌中表現(xiàn)突出。星巴克咖啡創(chuàng)始人霍華舒茲克成曾指出服務(wù)對品牌造成的沖擊：
“星巴克成功地證明，幾百萬元的廣告費用或擁有雄厚資金的大企業(yè)，都不是打響全國知名度的保證。你可以一次只向一位顧客宣傳，一次只宣傳一家店一次只針對一個市場。”
亞馬遜網(wǎng)站本身就已與顧客緊密結(jié)合，遠(yuǎn)超過它厚達(dá)7本電話簿的圖書目錄、大量的音像光盤、錄像帶或其它產(chǎn)品帶來的影響。
要提高品牌知名度，與世界知名品牌競爭，亞馬遜從如下三方面下工夫，商品好、服務(wù)好、價格低。亞馬遜給顧客最優(yōu)惠的價格折扣，凡在此網(wǎng)站購買的商品都有質(zhì)量保證，亞馬遜還不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客營造各種愉悅環(huán)境，讀者書評的設(shè)計、兒童網(wǎng)站的建立等，都令消費者叫好。
由眾多的經(jīng)驗，亞馬遜得出結(jié)論：讓顧客在網(wǎng)上感受到自由、愉悅這種大家庭的氣息，才能讓品牌的可信度更持久。讓顧客一上門，就將和大家共享愉悅、輕松的環(huán)境。查克派帝斯是強生廣告公司老總，他總結(jié)出顧客購物 時的身心體驗，共分為四個階 段：“情緒價值”、“勞動價值”、“受益價值”與“特色與屬性”。就亞馬遜而言，其情緒價值，可能是讓顧客自由發(fā)表意見、輕松訪問作者的愉悅感受：
其勞動價值則是出色的后勤服務(wù)，簡捷的訂貨，快速的送貨及其超值服務(wù);其受益價值就是多元化商品，低價位出售;其特色就是以人為本的經(jīng)營理念。
這都是提高品牌可信度的方法，若讓你的公司在社會上有地位，一定要從多方面入手，打響品牌，并確保品牌可信度。
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