豆豆訪談中山萬維3ww.cc蘇志琪：從接單到創(chuàng)業(yè)的蛻變

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豆豆：大家好，今天做客admin5站長網(wǎng)的是中山萬維科技ceo蘇志琪，技術出身，5年的草根站長經(jīng)驗，2010年自己創(chuàng)建站點開始團隊化運營，站點(www.3ww.cc )致力于幫助中小企業(yè)做好網(wǎng)站建設和個性化需求，今天豆豆和大家一起分享志琪從草根站長到公司化運營的轉變及站點運營中的經(jīng)驗和心得。

 

蘇 志 琪

嘉賓簡介

豆豆：志琪你好，歡迎做客admin5站長網(wǎng)，首先和新老朋友打個招呼介紹下自己。

蘇志琪：大家好，我是蘇志琪，大家也可以叫我succi，很高興參加豆豆的訪談和大家一起交流學習，能和廣大的草根們一起分享自己的經(jīng)歷，我有些興奮，我是技術出身，目前開了個小公司，主要提供網(wǎng)站建設和程序開發(fā)相關服務。嘿嘿

首先簡單的說說自己，2004年我開始接觸網(wǎng)絡，我不喜歡游戲，這和很多站長可能有點不同，我認識的朋友中，即使每天事業(yè)在忙，也會玩玩游戲消磨下時間，放松下緊張的心。剛開始接觸網(wǎng)絡時喜歡看些資訊，接觸到一些網(wǎng)站建設方面的知識，我覺得很有意思，原來這些形形色色的站點創(chuàng)建起來并不難，而且你可以隨意進行變化和自己開發(fā)，我知道從這時起，我就已經(jīng)踏入這行了，說服家里人，決心到技術學校學習網(wǎng)建相關技術。

2005年開始了3年技校學習，主要學習php開發(fā)，這和我選擇目前的創(chuàng)業(yè)有很大的關系。剛開始的時候制作一些個人興趣的網(wǎng)站自行運營，當時運營比較好的小游戲網(wǎng)站賺了自己的第一桶金，當各方面條件具備時，我開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅，和很多草根一樣，這里有個轉型，從自己到團隊，從一無所有到目前擁有的人和財富，從荊棘到看見曙光，這是通向成功的必然之路，沒人能隨隨便便成功，你，我都不例外，說這么多，只是想告訴正在煎熬中的你，堅持住，你就成了。

豆豆：聽了志琪的感慨，正在奮斗、飽受折磨中的草根們，加油了，鮮花和掌聲總是為堅韌的強者喝彩!

3ww的創(chuàng)建和運營

豆豆：接下來，我們聊聊3ww.cc的創(chuàng)建和運營。

蘇志琪：我和我的團隊只對技術感興趣，這是我們的興奮點。我創(chuàng)建3ww很自然，喜歡網(wǎng)建，并學了3年的相關技術，出來自己也實踐了快3年，一邊完善自己，一邊積累資金，2010年時機成熟就有了3ww，因為活躍在這個行業(yè)，對這里的人們都比較了解，我知道哪里有我志同道合的人，當自己把站點創(chuàng)建好后，和幾個有想法的人一說，一拍即合，我們在一起合作到今年也快2年了，私底下大家稱兄道弟，工作上都很嚴謹，嚴謹是我們技術員的特征，但是熱情是我們對技術和生活的態(tài)度。我們的定位明確：專業(yè)發(fā)展中小型網(wǎng)站建設和定制。

我們個個對技術都精通，但是在站點運營和管理上，我們一直是邊學邊做，慢慢摸索。我本人覺得站點的運營無非就那么幾件事：建站、推廣、完善、不斷的壯大自己。推廣是我們的弱項，其它的是我們的強大，所以我們做力所能及的，把更多的交給百度和google，做競價推廣，當然像q群、論壇、軟文我們也在做，整點的定位決定了他的運營思路，我們是地方行業(yè)站點，我們的野心不大，我們目前只是想好好的服務廣東中山中小企業(yè)和那些需要我們的客戶，這也是我們目前的工作重心，也許幾年、幾十年后我們強大了，做全國了，這個我無法預料，但是目前我們看重當?shù)氐姆眨纬煽诒?，幫助更多的喜愛和需要互?lián)網(wǎng)的企業(yè)和游戲廠商、電商做好配套服務。

團隊目前5人，都是在專業(yè)的領域工作3-5年的能手，目前由我們開發(fā)的網(wǎng)站案歷已經(jīng)超過800個，因為是地方行業(yè)站點，流量不大，日ip6000左右，pv在1w3左右，月盈利額10-15w不等。

豆豆：是站長，你就有自己心中的夢想，在通往明天的路上，時局在變，我們也應該變化，什么時候沉淀自己，什么時機不能錯過，這些都需要自己把握和思考，你可以強大自己做良禽擇木而息，你也可以登珠峰開始漫長的創(chuàng)業(yè)之旅，一切自知。

豆豆：客戶訪問網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對產(chǎn)品感興趣了，才會繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁排版，都需要從客戶的角度出發(fā)，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。站點在布局和板塊設置上，你們是如何考慮的?

蘇志琪：首先你要了解你的用戶需求和期望是什么，在我們這個行業(yè)，顧客優(yōu)先考慮的是技術，其次是服務，但是對于老客戶，他們看重的更多的是我們的貼心服務，要要反復提醒員工對顧客服務的關注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業(yè)績評估的一部分。明確相應的期望值和最低顧客服務水準，并具體到位。比如，來電應在2聲鈴響內(nèi)接聽，來訪客人必須在30秒內(nèi)迎候，如果顧客不滿意，詢問不滿意的緣由，不斷改進調(diào)整。一句主動的抱歉也許你就留住了你的終身用戶。

在站點版塊布局和頁面設計上都是根據(jù)用戶的建議一次次的調(diào)整的，現(xiàn)在的和剛開始的已經(jīng)有很大不同了，滿足客戶需求的，最便捷的就是最實用的。在版塊布局上，我們主要是6大版塊：首頁展示、整站程序、企業(yè)建站、定制服務、解決方案、淘寶平臺，簡單明了，在站點最下面，附上我們5人的技術服務咨詢，你有問題可以隨時聯(lián)系到我們。

豆豆：站點已經(jīng)實現(xiàn)盈利，月盈利在10w-15w左右，對于盈利的考慮?

蘇志琪：做網(wǎng)站建設之初就考慮到網(wǎng)站的盈利方式，可以分階段實現(xiàn)盈利，但是盈利模式一定要清晰。一開始我們也只是做小企業(yè)型網(wǎng)站這一塊的，而我個人是比較看好這個市場的。目前國內(nèi)企業(yè)17%尚未建立網(wǎng)站，而個體工商戶建立網(wǎng)站的比例較低，不僅在于其相對有限的資金實力，更多地考慮到投入與回報不成正比，這也導致了較多個體工商戶選擇掛靠門戶類網(wǎng)站而建立企業(yè)網(wǎng)站的情況。我們還對員工規(guī)模、營業(yè)規(guī)模的企業(yè)進行調(diào)查，結果表明：絕大部分企業(yè)對網(wǎng)站已有足夠重視，想建立企業(yè)獨立的站點，這個市場份額還是很大。

豆豆：關于站點具體的服務項目和我們說說?

蘇志琪：我們主要提供2方面的服務：第一商務信息，商場建設，門戶網(wǎng)站建設，網(wǎng)站維護，品牌設計;二是SEO網(wǎng)站優(yōu)化，讓您的網(wǎng)站排名靠前。后者也是我們近期加入的服務項目，通過我們多年對站點和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷，我們深深知道站點的設計和seo的微妙關系。

亮點和優(yōu)勢

豆豆：中國站長千千萬，站點更是多，和3ww同類的站點很多，你們優(yōu)勢和亮點在哪?

蘇志琪：做我們這行，技術是第一，售后服務很重要。你可以不會推廣，讓百度幫你帶來客戶，如何留住客戶，讓他給你做推廣，這很重要。

強悍的開發(fā)技術+完善售后服務，我想這是我們一直在努力的，我們永遠追求服務第一、品質第一!

就像豆豆說的，網(wǎng)站建設公司多不勝數(shù)，如何在一堆的人群中凸顯出自己，就算你還小顯不出優(yōu)勢，我想起碼你不能被別人踩下去，保持自己獨特的站姿，頑強的屹立，我想這更重要。

就企業(yè)網(wǎng)站建設來說，200-500元就可以建設一個企業(yè)網(wǎng)站，但大多都是模版建站，不能很好的去展示企業(yè)的形象。而我們能為企業(yè)定做企業(yè)網(wǎng)站，做出體現(xiàn)公司和企業(yè)風格、文化的站點，讓他們的用戶第一次訪問，就能很好的記住，而不是千篇一律的模版建站。

拓展用戶

豆豆：網(wǎng)建類站點，就像志琪說的，技術是硬件，售后是軟性服務，在互聯(lián)網(wǎng)今天，誰能維護好自己的口碑，誰就能分得一湯匙，慢慢發(fā)展壯大，在拓展、維系用戶這塊你們是怎么做的呢?

蘇志琪：當顧客通過各種渠道找上了我們，這時就開始了簡易的流程，耐心詢問他的要求和希冀的站點設計和功能開發(fā)，給他看類似的模板和案例，對其中他的細微要求做記錄和調(diào)整，當根據(jù)要求設計好時，我們會對接進行調(diào)整，我們的售后時間很長，有些是終身的服務，支付就不說了，現(xiàn)在很方便，約定如何支付，交易基本談成，他的這次愉快的交易會給你帶來更多的同行潛在客戶。

推廣雖然是我們的弱項，但是我們一直在學，我們會幫顧客做一些相關免費的推廣，因為接觸各類的站點，在給你他們推廣時，也積累了些推廣相關的經(jīng)驗和技巧，比如那些站點適合百度知道和問答推廣，哪些適合論壇推廣等等。

零的突破

豆豆：站點10年創(chuàng)建，從個人發(fā)展到目前團隊運營，和我們說說它的發(fā)展歷程，如何實現(xiàn)轉變?

蘇志琪：真正開始我自己網(wǎng)站建設業(yè)務是從2006開始，當時只是做一些個人兼職，在網(wǎng)上接一些定做業(yè)務 ，到2008年建立我們團隊工作室，然后一步步將業(yè)務拓展，2010年正式成立公司運營。簡單說就是從個人接單到帶幾個人再到目前建公司，和很多草根一樣，一點點的積累人脈和資金。

3個階段中，決定創(chuàng)業(yè)時很迷惘，也很恐懼，因為你怕失去前期創(chuàng)造的一切，然后歸零重新開始，很多人就死在這個想法上，人啊，都患得患失的，有個利弊的權衡，往往單向思考的人，也許更勇敢。

對推廣的理解

豆豆：關于推廣，志琪有自己的想法和做法，前面也有提到，在這和我們系統(tǒng)說說自己的看法?

蘇志琪：一般推廣的方式有很多，如博客推廣，論壇推廣，微博推廣等，這些我們都經(jīng)常用，也是我們剛開始必走的路。根據(jù)自己的實際情況，我們分為2大方面：一是我們自己做，二是讓百度google幫忙，當然這個有資金壓力。

我們主要針對做中山本地網(wǎng)建行業(yè)的關鍵字推廣，優(yōu)化搜索引擎的收錄及排名，同時還在百度、谷歌等投放競價廣告。其次是郵件，博客，論壇，分類網(wǎng)站的信息發(fā)布推廣，也幫客戶做相應的推廣積累經(jīng)驗。

雜談

豆豆：對于未來，你的規(guī)劃?

蘇志琪：對于未來，沒有過多的要求，只是希望我們共勉吧，和站點共同壯大做強自己，打造出屬于3ww的品牌建設。站點下一步是招人擴建，目前我們每月的單很多，特別是定制業(yè)務一般到月中時，我們都要在站點提醒客戶：“本月訂單已滿，暫定承接新業(yè)務”，看來我們需要招收新的人員，為我們注入新的血液了。

豆豆：訪談最后，用一句話為此次訪談劃上屬于3ww的獨特完結符號。

蘇志琪：也許我們不是最好，但是我們一直在努力，我們是一個年輕的奮斗中的3ww團隊。

最后謝謝大家耐心的聽完我們的故事，謝謝豆豆。

        豆豆：謝謝志琪的分享，本期訪談到這就結束了。關注豆豆訪談，請@a5豆豆，訪談互動q群：144745902，訪談合作請加q：2836551。

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