豆豆訪談團800胡琛：做好產(chǎn)品形成病毒式傳播

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大家好，今天做客admin5站長網(wǎng)的是團800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛，因為嘉賓近期身體欠佳住院帶病參加本期訪談，我們以簡短的提綱方式進行，希望對大家有幫助。

站點介紹：團800網(wǎng)(www.tuan800.com )，是國內(nèi)目前最大的獨立團購導航網(wǎng)站，自2010年6月初推出以來迅速得到全國團購網(wǎng)民的喜愛

嘉賓介紹：“團800 co-founder，或者說，是喜愛團購的宅男一枚，”胡琛如是說。

豆豆：之前就職網(wǎng)易，去年3月離職，6月開始聯(lián)合創(chuàng)建團800，為什么看好團購導航?

胡琛：做了幾年搜索行業(yè)，想停下來換個角度看看能做出什么有意思的事情來。去年大概4月的時候正好離職后在休息，發(fā)現(xiàn)北京的團購正在火起來，吃喝玩樂的東西很全，當時和很多以前的同學朋友聚會都是嘗試用團購來解決。也就是在這個吃喝的過程中，大概在5月中下旬的時候，我們幾位大學同學誕生了一起做團購導航的想法。

簡言之，我們發(fā)現(xiàn)團購本身是自己的興趣，而如果能用自己掌握的技術和運營經(jīng)驗去做這個東西，應該可以幫到一群類似自己的宅男或者更多的人。這個想法比較像開蛋糕店的人，一般都會自我安慰說，就算沒賣出去至少自己不會餓著了。(嘻嘻)很坦誠的講，沒有人可以在1年前就看清團購市場今天的情況，我們從興趣開始，逐漸發(fā)現(xiàn)其中的價值才堅持下來。

豆豆：團800目前的運營情況如何?別人看到的可能更多的是站點發(fā)展迅速快捷的情形，但是作為運營者，在目前階段發(fā)展中，哪些方面有待調(diào)整或者說正在極力解決中?

胡琛：團800從去年6月初誕生以來，一年的時間發(fā)展到現(xiàn)在還是非常快的。根據(jù)alexa的數(shù)據(jù)來看，在獨立團購導航(沒有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景的母公司支持)中，應該是目前最大的一家。當然，這個大小也是相對而言的，因為放在整個團購導航的市場里，知名互聯(lián)網(wǎng)公司的團購導航項目因為有著母公司的流量資源，會在初期的用戶積累上更容易。我們自身正在改進的內(nèi)容很多，從最重要的幾點來看，主要是從團購站和用戶兩個維度：1)如何更加完善團購網(wǎng)站的收錄審核標準，為更多的團購網(wǎng)站提供流量及口碑上的幫助，并通過技術能力實現(xiàn)更快速穩(wěn)定的抓取與更新 2)如何根據(jù)用戶的個人興趣推薦更受他們個人更歡迎的產(chǎn)品，而不是千人一面的首頁 3)以及面對移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮，如何和LBS應用做更好的合作。我們最近剛剛更新了我們的android客戶端，較之前的版本穩(wěn)定性和功能上都有不少改進。

豆豆：團購導航目前分2種，一種是360和盛大團友匯式，另一種就是團800式，面對越來越多的大門戶做團購導航，你的想法?

胡?。呵懊嬉舱f到了這個差別，像大門戶做的團購導航靠山吃山、靠水吃水，有用戶有資源，被稱作‘富二代’;而團800等這些獨立團購導航網(wǎng)站，則屬于白手起家的“先行者”。我把這個比喻成“富二代和窮學生都在一個班”。我個人的感覺，創(chuàng)業(yè)的競爭其實有點像在一個班念書的同學，有學習上的競爭，也可以認識談得來的朋友。只是我覺得自己混出名堂和老爸是否叫李剛沒有必然的關系，最重要的還是看自己能否專注在這一件事上做深做透。此外，門戶做的團購導航和團800的定位也并不相同?？梢哉f我們是與團購站、團購用戶從2010年一起成長起來的導航站，而巨頭們的導航站則因為本身母體的天然優(yōu)勢可以快速影響到團購的初級用戶。所以，我們認為自己的定位差異化在“專業(yè)”，我們愿意做更多專業(yè)的、細致的工作來滿足用戶多樣化的團購導航需求，而大門戶們做導航至少科普了這個概念給更廣的人群。所以我們認為這個市場其實很大，從一元錢的礦泉水到四元的瓶裝咖啡甚至七元的紅牛，都有各自的愛用人群。

豆豆：團800用一年的時間迅速發(fā)展壯大自己，給喜愛團購的我們提供更多優(yōu)質(zhì)化的服務，和我們說說團800的運營思路?

胡琛：很多人都說團購導航的技術門檻并不高，我想這個是指起步比較容易吧。我們自己的經(jīng)驗來看，任何一個簡單的互聯(lián)網(wǎng)應用，當用戶規(guī)模的量級上去后，在技術以及運營上都會有很大的不同，做好了其實并不容易。實際上團購導航比大家熟悉的網(wǎng)頁搜索要簡單很多，但在有限的導航界面上如何優(yōu)化功能反而成了新的挑戰(zhàn)。

我們運營思路上主要是圍繞如何來在團購用戶和團購站之間創(chuàng)造新的價值層而展開的。舉例來講，團購地圖的應用能夠讓消費者準確高效地進行團購選擇，手機客戶端的應用幫助消費者實現(xiàn)移動過程中的團購選擇，團購社區(qū)的發(fā)展幫助消費者在選擇團購時有了“第三只眼”，而團購用戶維權(quán)管理則讓團購行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)更為良性，其它一些特色應用的開發(fā)，也都是希望構(gòu)建出團購導航除了流量轉(zhuǎn)發(fā)外更大的價值。

豆豆：再好的站點如果不能走到受眾的視線也是徒勞，團800自己的推廣方式，實踐中哪些是最行之有效的?

胡?。和茝V和產(chǎn)品運營其實是不可分割的。我時常把網(wǎng)站運營比喻成開面館，產(chǎn)品就是設計餐廳環(huán)境和套餐組合，而技術當然就是你后廚的秘訣，比如怎么更好更快的收集好食材，并有特殊的工藝能做出顧客喜歡的產(chǎn)品。推廣則是想辦法把路上的行人吸引進屋子，讓他們做第一次嘗試。如果菜品本身好，當然就容易熱賣，所以我們認為產(chǎn)品設計中本身包含推廣的DNA是更好的思路。可以想一下為什么偷菜會火、微博會火，因為產(chǎn)品設計中本身就直接含有了病毒傳播的機制。

其實我們目前仍然是在磕磕絆絆的摸索中……失敗的實踐太多了，說幾個我們覺得算有效的吧：首先，對于一個新站點來說，通過搜索發(fā)現(xiàn)用戶的熱點并改進你的頁面架構(gòu)肯定是非常有價值的;其次，社區(qū)的價值在于你可以和熱心的用戶一起組建出影響力人群，而豐富的論壇活動本身也會帶來更多的新用戶;第三個是我們會嘗試社會化媒體來擴散品牌，并與用戶互動，這個成本比較與傳統(tǒng)的電視、戶外品牌媒介來說要小很多。

豆豆：目前的互聯(lián)網(wǎng)是百花齊放的局勢，中國有300w的草根站長，站點何止300w，想在浩海中生存，首先你是被需求，其次你要有區(qū)別于他人的優(yōu)勢，只有才能長遠發(fā)展。團800的優(yōu)勢和亮點。

胡琛：這個行業(yè)的進入門檻并不高。優(yōu)勢也就是先發(fā)優(yōu)勢和既有優(yōu)勢，但不足以高枕無憂。我們整體的方向是專業(yè)化，所以每個環(huán)節(jié)都做到更高的要求，這就是我們的優(yōu)勢，這包括收錄流程的管控、技術抓取的準確度、排序算法的靈活性等等。非要說亮點的話，我想目前能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)和web上同時提供團購導航信息并相對全面的，應該團800算做的比較早和受歡迎的。至于產(chǎn)品細節(jié)上的亮點，我希望大家可以自己去試試看，假設自己是普通用戶，看看是否有感覺好的地方。

豆豆：團購網(wǎng)本身在運營中就存在商家品質(zhì)、售后糾紛、投訴等問題，你們做中間導航，而且用戶通過團800進入網(wǎng)購，我想對于團購站點和商家本身的選擇上，你們會有一套嚴格的審核，你們是如何做的。

胡?。菏紫龋瑘F800作為團購導航網(wǎng)站，我們在收錄團購網(wǎng)站之初就會設立相對較高的門檻進行嚴格審核;其次，團800早在去年8月就特別設立了“團購投訴平臺”，便于團友們彼此就團購經(jīng)驗的分享交流，遇團購問題可以通過團800等第三方的力量來嘗試維權(quán)。具體的審核流程會相對復雜一些，簡單說就是從公司資質(zhì)、網(wǎng)站運營權(quán)、團購產(chǎn)品貨源、質(zhì)量及操作規(guī)范、售后服務調(diào)查、過往投訴解決率等維度來評估。對于易發(fā)生問題的化妝品和服裝鞋帽類網(wǎng)購團品站，較地面生活服務類團購站，我們則需要收取相應的消費者理賠保證金，以確保一旦發(fā)生風險消費者不至于竹籃打水一場空。

豆豆：團800的團購資訊是豆豆近期經(jīng)常去的地方，收集了最新、權(quán)威的團購行業(yè)相關資訊，特別是精英視點和團800快評，評論中肯獨到，豆豆學習不少。目前資訊這塊團隊幾人在做，大概的發(fā)展思路?

胡?。耗阌^察的很仔細，這個是我們?nèi)ツ昵锾煺Q生的頻道。其實去年很多人知道團800，最開始是因為有份《2010年上半年團購市場不完全統(tǒng)計報告》。這個頻道成立初衷就似乎給自己以及行業(yè)的合作伙伴們提供本行業(yè)內(nèi)的資訊信息，以及團800作為團購導航網(wǎng)站觀測到的每月國內(nèi)團購市場變化。目前團隊還是在初步積累中，我們希望延續(xù)專業(yè)團購導航的理念，把資訊的內(nèi)容做的更加精專。

豆豆：從去年到現(xiàn)在，面對目前國內(nèi)團購行業(yè)發(fā)展的情形，你對團購導航的想法有哪些變化?

胡?。簣F購本身在發(fā)生變化，導航也會隨之而動。我們?nèi)匀粓孕艌F購導航的獨特價值，而且是雙向的，為團購網(wǎng)站，以及為用戶都提供了獨特的附加值。而變化部分更多是在對用戶體驗細節(jié)上的理解和領悟。最近我在思考一個有趣的問題，就是導航是千人一面的好，還是人人不同的好?如果是后者，還叫做導航嗎?如果是前者，是否用戶就滿足了呢?這些問題會引發(fā)我們很多關于產(chǎn)品未來的思考。

豆豆：團800下一步的發(fā)展計劃?

胡琛：堅持專業(yè)團購導航的定位，把團購導航做的更細分下去，具體的想法我希望拿出好的產(chǎn)品說話會更有說服力。當然，我們也希望招到更多做Ruby on rails的人才，和我們一起把國內(nèi)目前最大的RoR商業(yè)應用做到更強大。

豆豆：最后對草根站長你想說點什么?

胡?。簣F800即將迎來1歲生日，無論在團購行業(yè)還是在整個的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，都仍然是很年輕的一個創(chuàng)業(yè)公司。從這點來說，草根站長們過去15年的經(jīng)驗已經(jīng)影響了我們很多。在現(xiàn)在網(wǎng)絡巨頭言必談開放平臺的時代，幾個兄弟的創(chuàng)業(yè)、一個小公司的堅持實在難能可貴。我們也希望未來可以通過站長網(wǎng)認識更多的站長朋友，一起來找尋中國互聯(lián)網(wǎng)上屬于咱們創(chuàng)業(yè)者的機會。

還有，最近我們都在看一本書叫做《重來》(rework)，剛好就是創(chuàng)立RoR框架的這家美國“小公司”37 signals的著作，談創(chuàng)業(yè)心得的。我覺得很多讀來都有共鳴，所以推薦閱讀，想表達的建議或提醒，我想它已經(jīng)說了很多。

豆豆：謝謝胡琛今天的分享，本期訪談到這就結(jié)束了。關注豆豆訪談，請@a5豆豆，訪談互動q群：149094414，訪談合作請加q：2836551。       

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