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豆豆訪談時間財富周余:威客類站點的運營和管理

 2011-05-16 15:37  來源:Admin5  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

豆豆:大家好,今天做客admin5站長網(wǎng)的是威客中國創(chuàng)始人周余,近期站點改名為“時間財富”(www.vikecn.com),對周余大家可能并不陌生,旗下的中華美食網(wǎng)被廣大食客們喜愛,今天我們一起和周余揭秘威客站點的運營和目前存在的行業(yè)問題。

 

周 余

嘉賓簡介

豆豆:周余你好,歡迎做客admin5站長網(wǎng),首先和新老朋友介紹下自己和目前的工作情況。

周余:A5的站長朋友們,大家好。非常高興又與大家相見于A5,一起分享和成長。

我是周余,成都玖熹網(wǎng)絡科技有限公司總經(jīng)理,時間財富網(wǎng)(原威客中國)和中華美食網(wǎng)的創(chuàng)始人,目前有兩個團隊來分別運作兩個網(wǎng)站,我主要負責時間財富網(wǎng)的管理和運營。

對于威客,站長朋友們都比較熟悉,大家多多少少都接觸合作過,“威客”這個概念是中科院的劉鋒老師提出的新概念,當時新聞聯(lián)播進行了報道,當我看見那則新聞時,自己感覺到這種模式盈利很明確,與傳統(tǒng)的收取廣告費、會員費有著獨特的盈利模式,在結合中國的國情,中國有著300w的個人站長,于是當時就下定決心做這行,在劉峰老師05年提出“威客”的年底,威客中國誕生。

威客發(fā)展簡史

豆豆:剛剛周余也提到了站點創(chuàng)建的緣由,按照威客(witkey)模式創(chuàng)始人劉鋒老師給出的定義:人的知識、智慧、經(jīng)驗、技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉換成實際收益,從而達到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式,它主要應用于包括解決科學、技術、工作、生活、學習等領域的問題,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為中心的新理念。

對于這種新的模式和理念,我們目前都知道發(fā)展的不錯,具備可操作性,但在當時它是一種新的模式和理念,沒有現(xiàn)成的運營的流程和模式,都需要前人慢慢去發(fā)現(xiàn)和摸索,和我們說說威客的發(fā)展簡史。

周余:就我自己對它的了解和認識,我把它分為6個階段。

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和慢慢普及,有一部分人在網(wǎng)上尋找工作的機會;

2、針對這部分人群,首先出現(xiàn)了一些平臺性的網(wǎng)站,比如私活網(wǎng),k68等;

3、后來k68平臺率先提出二八分配規(guī)則,由客戶發(fā)布懸賞后,由網(wǎng)站方和自由工作者,按二八分配規(guī)則獲得報酬;

4、之后劉鋒老師,對這些自由工作者再推而廣之,給其統(tǒng)一定義為威客;

5、隨后威客概念被大家熟知,我們創(chuàng)建了威客中國,相繼也出現(xiàn)任務中國、豬八戒等受站長喜愛的威客模式網(wǎng)站;

6、威客模式從產(chǎn)生到慢慢發(fā)展完善,其模式一直比較單一,基本都是以懸賞的方式(就是一人懸賞,多人參與,最終定一個),發(fā)展到后來相繼推出招標模式、計件工資等。

威客從其產(chǎn)生就受到互聯(lián)網(wǎng)認識的喜愛,它滿足了2方面的需求:人的智慧技能可以轉變?yōu)樨敻?,特別是為站長這個群體提供很大的方便,同時也為有需要的企業(yè)和公司提供更多的創(chuàng)意和設計理念。

站點的創(chuàng)建和運營

豆豆:目前站點的運營情況如何?

周余:時間財富日IP在5-8萬,PV60-80萬。注冊會員215萬左右,成功交易的項目近5萬,每月懸賞額上百萬.現(xiàn)目前基本上收支平衡。今年我們的運營思路主要是擴大宣傳,提高品牌知名度,介于近期的改名這個機會我們想大力推廣時間財富,打造屬于我們自己的品牌和優(yōu)勢,也給老客戶和會員一個熟悉的過程。

豆豆:這也是豆豆比較好奇的,站點運營了5年,名字也深入人心了,為什么改名時間財富?

周余:時間財富網(wǎng)集合了原威客中國網(wǎng)所有的優(yōu)點,以時間作為威客模式下財富的詮釋,實際上是一種理念的突破。我們熱切期待每一個威客朋友,把握寶貴的時間,奉獻智慧和才智,真正將自己的時間轉化為自己的財富,在威客之路上邁出堅實的步伐!我們的口號是:時間創(chuàng)造財富,財富贏得時間.是想讓更多的人加入威客行列,珍惜生活中的分分秒秒,將有限的時間最大限度轉化為屬于自己的財富!另外我也為我們以后推出時間商城做好鋪墊。

時間財富的亮點和優(yōu)勢

豆豆:目前國內(nèi)做威客的站點很多,這和整個互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境也息息相關,構架一個站點已經(jīng)是輕而易舉的事情,做威客前期投入小,也有現(xiàn)成的模式可以模仿學習,面對這樣千軍萬馬的后來者,你覺得時間財富的亮點和優(yōu)勢在哪?

周余:利用一句古話“得民心者得天下”,做我們這個領域,就是得威客者得天下。這也是時間財富網(wǎng)的優(yōu)勢所在,因為我們介入的時間較早,攬括的威客人群比較多,再者我們對每一個威客都有友情服務,基本站點每一個威客我們都有進行聊天或是私下了解,同城的朋友,我們也有適時的聚會加深彼此的了解。站點從2005年底發(fā)展至今,匯聚了大量優(yōu)秀的威客,并長期活躍于我們網(wǎng)站,幫助解決客戶懸賞的很多問題。其實不管你做的是哪類站點,有人就有人氣,就有相應的一切,當然這個人指的是你的目標受眾群,比如我們的站點,有了大量的威客,自然會來很多的懸賞客戶,有了很多的懸賞客戶,又會吸引更多的威客,這是一個良性的循環(huán),而且威客這個群體的忠誠度很高,如果在這有一次愉快的體驗,很有可能就留在這,如果這時站點還在第一時間聯(lián)系到他,他就會覺得被重視,這樣他就長期留下了。

豆豆:幾乎所有的威客網(wǎng)布局都差不多,突出的懸賞大廳,列舉近期中標情況。除了域名上的區(qū)別,有時用戶會覺得沒有什么區(qū)別,對于這樣一種情形,你是如何看待的。時間財富在板塊設置和布局上有什么獨到的地方。

周余:確實是這樣的情形,這也符合用戶們的需求,懸賞大廳和中標列表這是反映威客站點的人氣和實力,相反如果我們不把這些數(shù)據(jù)和情形放在首頁展示給大家,用戶心理肯定又會有別的疑慮,這個站點行不行,人氣和任務都沒有這樣那樣的疑慮,所以整個行業(yè)的頁面布局基本差不多。就像豆豆說的,有的站點從版式和布局也許都是復制前輩的,有的連頁面顏色也是,如果是這樣的話就會失掉自己的特色,也許你就是在替你模仿的前輩做免費推廣。一句話:在突出站點業(yè)務的同時保持自己的獨特優(yōu)勢,根據(jù)自身運營中出現(xiàn)的問題和想象進行調(diào)整和布局。

網(wǎng)頁布局上,時間財富網(wǎng)也是從行業(yè)長期研究和威客/客戶的建議,總結出來的,我們的特點是,盡量展示項目,讓威客們能很好很方便的查看和參與,操作流程上也是環(huán)環(huán)相扣,首頁我們分為5大區(qū)域,打開頁面第一眼看到的是近一周的懸賞精華,我們把其制作成幻燈圖片顯示,同時配上會員登入口和玩轉站點的指南,左邊讓老會員們查看中標情況。往下滾動你能看見大幅度的項目顯示、成功案例、會員的博文、最新服務等,在版塊設置上介于建筑裝飾和網(wǎng)絡營銷是比較大的市場,我們單獨摘出有自己的子頁,從這些都能看出我們和其他站點的不同。

豆豆:剛周余提到建筑裝飾和網(wǎng)絡營銷是站點的2大塊,也比較受大家青睞,在實踐中哪些服務比較受歡迎。

周余:時間財富網(wǎng)的定位是凡是一切數(shù)字化的創(chuàng)易和勞務,都可以通過時間財富網(wǎng)來懸賞和完成。目前懸賞得比較多的是設計類項目,而大家最感興趣,參與的人最多的是起名類項目,比如寶寶起名,小孩起名,公司起名,產(chǎn)品起名和廣告語等,因為這些項目適合大眾參與和創(chuàng)意,需要集眾人之長,各抒己見,選擇最優(yōu)的方案,這個參與的人也是最廣的,基本沒有限制,但是支撐站點的主要來源還是和站點相關的設計和推廣方面。

站點前期推廣

豆豆:那么站點前期是如何做推廣,吸引威客入住。

周余:早期做站的站長應該都會有這樣的經(jīng)歷,我們把站點搭建起來,推廣并沒有現(xiàn)在這樣的困難,因為當時的各行各業(yè)的相關站點都比較少,網(wǎng)民選擇性有限,站點自然過來的流量也不少,這時我們更多的是把來的目標用戶留住,當然像去比較火的論壇發(fā)帖,q群里告知這樣的推廣我們有做過,但是不會像現(xiàn)在做站的站長為前期推廣犯愁,當目標用戶關注站點時,我們靠什么留住他們呢,這個很關鍵了。我們通過服務和關懷,鼓勵和認同留住了我們的第一批忠實威客,靠他們的口碑有了后來源源不斷的人群加入。

像時間財富這樣的威客站點,其關鍵在于能否讓人群各取所需,也就是威客群體是否能賺到錢,客戶是否能解決其實際問題。威客在時間財富網(wǎng)掙錢,網(wǎng)站就有一定收益,客戶也得到好的作品,這是三贏的局面。

所以我們對優(yōu)秀的威客必須用心服務,備加關懷。認同他們,就算沒中標,也鼓勵他們,讓他們在時間財富網(wǎng),有一種歸屬感,自豪感。

豆豆:就像周余說的,留住了威客們的心,就取得了站點發(fā)展的動力。

團隊管理

豆豆:作為一個運營決策者,他承受的壓力最大,想帶領自己的團隊激流涌上,需要具備哪些素質。

周余:首先需要有堅定的目標,持之以恒的態(tài)度。信守諾言,敢拼敢闖,有一支跟隨自己戰(zhàn)斗的和分享成功的團隊,一個人再強也不可能和一個團隊匹敵,需要結合大家的智慧才能這樣才能在戰(zhàn)場上戰(zhàn)勝敵人,取得自身的發(fā)展。其次作為一個領航者必須要有良好的心理素質、果敢的決策和執(zhí)行能力,一個人是否能擔當重任,只有把他放到那個崗位,讓他去經(jīng)歷一些事情,也就是實踐出真知,世界上凡是有大成者都是經(jīng)歷困難磨練出來的,凡是都需要經(jīng)歷過,你才能深有體會,有所收獲。

豆豆:周余一直都很強調(diào)團隊的合作和拼搏,目前時間財富的團隊建設情況如何?

周余:因為站點前期積累的情況不錯,目前我們把更多的精力放在客服部和技術部,市場推廣部和策劃部主要做戰(zhàn)略性輔助,團隊20人。目前也正在擴建團隊,增設媒體宣傳部和BD部門。

威客行業(yè)性問題

豆豆:威客模式一被提出就受到互聯(lián)網(wǎng)人士的追捧,因其可以解決搜索引擎無法創(chuàng)造性的給出答案的問題,因其可以把人類的智慧和學識進行量化而受到網(wǎng)友的熱捧。它的優(yōu)勢很多,一種靈活的就業(yè)方式,促進對知識產(chǎn)權的保護,實名制等等,但是它的弊端也顯而易見,威客如何避免上當受騙,智力型知識產(chǎn)權問題,合理定價等問題,你們在日常的運營中是如何去規(guī)避或解決的?

周余:威客模式發(fā)展了幾年,有很多問題,我們時間財富網(wǎng)也在一直思考和完善.比如客戶作弊(發(fā)布方用馬甲中標把錢套回去的作法),我們采取了查IP和核實中標作品真實性和發(fā)布方最終使用實例,來進行查證.減少了類似事情的發(fā)生.至于威客們和客戶如何避免上當,他們交易要有一個第三方平臺來保障,比如支付寶,A5,時間財富網(wǎng).很多威客和客戶上當,主要原因還是私下交易造成的.另外一些懸賞項目,定價不合理,大大偏離市場價,一般這樣的項目,我們的客服會去再三溝通,交流,讓發(fā)布方按我們的指導價進行懸賞,如果發(fā)布方實在不配合,我們會拒絕發(fā)布。就像豆豆說的,這是個行業(yè)性質的問題,它需要我們整個行業(yè)好好去規(guī)避,大家共同營造一個良好和諧的環(huán)境,從而促進整個行業(yè)的發(fā)展,為客戶提供更多的服務。

追求威客和客戶雙方利益最大化

豆豆:知識、技能的估價,一般都是市場形成,根據(jù)你提供的產(chǎn)品和點子,有一個價錢范圍,但是招標者都希望用最少的錢競得最好的策劃和服務,時間財富在面對這樣的客戶時,如何進行協(xié)調(diào)?

周余:我們會有參考價,比如以前該類項目發(fā)布懸賞的平均價.或者找專業(yè)的公司來報價,作為一個重要的參考,在威客上懸賞的金額在專業(yè)公司報價的1/3到1/2即可,既然做這行,就要保證雙方的利益,如果偏執(zhí)一方都會導致整個鏈條的缺失。

豆豆:時間財富是如何去保障威客們的利益,如何為大家爭取利益最大化。

周余:客戶利益和威客利益都很重要.

威客是網(wǎng)站的存在基礎,就像公司的員工一樣.

客戶是網(wǎng)站的發(fā)展之本,也是威客的收入來源.

所以讓客戶懸賞出合理的價格,得到滿意的作品,提高客戶的滿意度,增加客戶對網(wǎng)站的信賴,其實就是讓威客們有更多的活可以做,自己付出了,得到客戶的認可,就一定能獲得報酬,我們會做好自己的角色,確保雙方利益。

另外加強客戶與威客的相互溝通,一對一的溝通,實時地解決客戶的問題.或者修改作品.讓雙方都能達到滿意。

豆豆:如果讓客戶和威客之間一對一溝通和服務,會不會脫離站點之后私自直接聯(lián)系,從而減少站點的活躍度,我相信這種情況肯定有,對于這樣的現(xiàn)象,你們是如何處理的?

周余:這種情況確實存在,但只是一小部分,很多客戶懸賞還是希望通過平臺本身,因為這樣會有更多的作品選擇.如果只是以前溝通過的一個威客,不一定就能滿意他所有的懸賞要求。威客們也需要我們給予一定的保證,所以我們就用一種開放的態(tài)度去對待客戶和威客的溝通和交流。

人才庫的管理運營

豆豆:站點的“人才庫”很吸引豆豆,在運營人才庫時,如何吸引人才主動申請入庫,如何去鑒別是否是有效的人才?在人才分類管理上,我們需要注意哪些問題。

周余:這個版塊是在實踐運營中后期加入進去的,也是基于用戶的需求,加入人才庫,可以更多更好的展示自己的才能,給自己獲取更多的機會.有的客戶需要本地的威客幫他設計做站,便于交流,客戶就可以通過人才庫去查詢這方面的威客人才,然后見面私下交易。目前這塊主要是輔助性運營,目前沒有盈利打算,但是這塊盈利模式比較明顯,只是具體的操作需要細化。

如何去鑒別一個人才,這個說實話是有難度的,你如何去給一個未曾見面的人做好比較精確的定位,這個確實是難點,但是并不是不可以操作,只是需要付出很多精力去求證,但是如果這人參與了懸賞和競標的話,我們會根據(jù)以往的情況做個參考,本身加入人才庫會需要填寫相關的經(jīng)歷和技能。

在人才分類上,我們主要配合主站細化主要威客群體,比如:程序員、美工、營銷推廣人員等。我一直認為人才庫只有人才龐大起來時,這塊才好規(guī)劃具體的運營。

豆豆:訪談最后,想和站長朋友說點什么?

周余:無論我們是工作還是創(chuàng)業(yè),是做個人站長還是公司總裁,我們都需要有長遠的目標,持久的動力,忘我的精神,辛苦的付出。

俗話說:有志者事競成,不是有錢者事競成,不是有能力者事競成,不是有關系者事競成。所以我們一定要確定自己的目標,確定自己今生要成為什么樣的人,做一番什么樣的事業(yè),這才是最重要的,這也是我們動力的源泉。

分享一下蒲松齡的自勉聯(lián):

有志者、事竟成,破釜沉舟,百二秦關終屬楚;

苦心人、天不負,臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳。

豆豆:周余給豆豆留下很深的印象,睿智不失幽默,帶領著自己20人團隊一直奮斗在前線,朝著自己的目標努力著,有時路途遠并不可怕,怕的是沒有堅強的心去面對一路荊棘,也許你走了99步放棄了,就差那最后的一步,祝福周余,祝福時間財富給我們帶來更多的驚喜。

        本期訪談到這就結束了,謝謝周余的分享,我們下期再見。關注a5,關注豆豆訪談,請@a5豆豆,訪談互動q群:149094414,訪談合作請加q:2836551。(轉載請注明來源admin5.com和作者,違者必究)

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