如今電子郵件營銷(E-mail Marketing)以成為很多電子商務和網(wǎng)絡服務企業(yè)最重要的網(wǎng)絡營銷方式之一，由于它的營銷成本低、針對性強、可控性強等特點在未來也會被很多傳統(tǒng)企業(yè)所利用。電子郵件營銷也是一個互聯(lián)網(wǎng)營銷中歷史最悠久的營銷方式，在沒有搜索引擎之前就有人通過電子郵件進行營銷。所以說電子郵件營銷也是搜索引擎營銷的老大哥，雖然是一個存在很久的營銷方式但由于政策嚴謹，門檻相對其他營銷方式還是很高的，所以做好電子郵件營銷不是一件很容易的事情，需要我們對各個環(huán)節(jié)的把握。
前面我寫過一篇關(guān)于電子郵件營銷概念層面的文章《李彥霆：垃圾郵件和許可式郵件分別有哪些特點?》，下面我們從許可式郵件營銷入手，來分析一下到底哪些是影響郵件營銷效果的重要環(huán)節(jié)。那么郵件營銷的過程都包括哪些環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的作用是什么呢?
我們概括為八項環(huán)節(jié)：
1、郵件內(nèi)容的策劃
一個好的郵件內(nèi)容需要貼近郵件接收者，與我們的營銷目的結(jié)合，在不會對郵件接收者反感的基礎(chǔ)上進行策劃。如果郵件的內(nèi)容是接受者感興趣的，那么會大大增加營銷的效果。
打分：★★★☆☆
2、郵件標題的創(chuàng)意
一個有創(chuàng)意的標題會吸引接收者打開郵件，只有打開郵件才會看到郵件里面的內(nèi)容，在我們的經(jīng)驗中郵件標題會直接影響到郵件的打開率，所以我們在郵件營銷的過程中需要反復的測試郵件接收者的喜好，進行頭腦風暴選擇一個可以另郵件接收者打開郵件的創(chuàng)意。
打分：★★★★☆、
3、郵件模板的設計
郵件模板的設計不但是為了追求美觀吸引用戶的眼球，更要符合國際反垃圾郵件組織的設計規(guī)則，盡量避免由于模板設計的失誤讓我們的郵件進入對方的垃圾郵件箱或進入郵件廠商的黑名單。
打分：★★★★☆
4、郵件地址列表的收集
很多人錯誤的認為郵件列表需要在搜索引擎上進行收集其他網(wǎng)站上的EMAIL地址或是購買別人的郵件列表，這樣是沒有任何意義的。由于郵件列表的不精準，不但會被人認為是垃圾郵件，還大大增加了郵件發(fā)送的難度。所以我們盡量使用更精準的郵件列表，可以通過自己的網(wǎng)站進行收集，他們可能是網(wǎng)站的注冊用戶，可以是訂閱過我們的資訊和購買過我們產(chǎn)品的人。
打分：★★★★★
5、郵件發(fā)送的數(shù)量
郵件發(fā)送的數(shù)量多少一定要在尊重郵件接收方意愿的前提下進行，如果郵件列表出現(xiàn)問題，那么無論發(fā)多少數(shù)量的郵件也是沒有意義的，只能增加服務器的負擔和發(fā)送的難度。
打分：★★★☆☆
6、郵件發(fā)送的頻率
發(fā)送郵件的頻率應該與顧客的預期和需要相結(jié)合，這種頻率預期因時因地因產(chǎn)品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導。千萬不要認為發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，會讓人厭煩。研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個月至多以發(fā)送2-3次為宜。
打分：★★★☆☆
7、郵件發(fā)送報告的分析
通過發(fā)送報告我們可以將發(fā)送效果進行量化，比如：到達率、打開率、內(nèi)容點擊率等重要參數(shù)的分析，將沒有到達的郵件進行過濾，將不同的郵件內(nèi)容和標題進行多次測試。選擇最優(yōu)的方案進行持續(xù)營銷。
打分：★★★★☆
8、ROL的評估
最終要將我們對效果的預期和成本投入進行投資回報率(ROI)的評估，以便于每次郵件營銷成本的控制。ROI公式：營銷產(chǎn)生價值/投資總額*100%=投資回報率
打分：★★★☆☆
通過以上郵件營銷環(huán)節(jié)的分析和評分，我們可以明顯的體會到這些環(huán)節(jié)在郵件營銷中所占的地位。分數(shù)4顆星以上的環(huán)節(jié)將會對郵件營銷的效果起到重要的影響。他們按順序依次是：郵件地址列表的收集、郵件標題的創(chuàng)意、郵件模板的設計、郵件發(fā)送報告的分析。
作者介紹：李彥霆(微博：t.sina.com.cn/liyanting)，中國電子商務協(xié)會會員;易觀國際觀察家，艾瑞咨詢專家作者;前《手遞手?？肥诌f手網(wǎng)市場總監(jiān);互聯(lián)網(wǎng)村(www.comcun.com)創(chuàng)始人;網(wǎng)絡營銷專家，擅長搜索引擎營銷及電子郵件營銷。
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