無線運(yùn)用迅猛發(fā)展，可謂前景大好，基于無線的應(yīng)用更是層出不窮，就拿生活實(shí)用信息查詢來說，國內(nèi)知名的口碑、58、普加、愛幫等生活信息垂直搜索早已推出了wap版的運(yùn)用，個(gè)別站點(diǎn)還優(yōu)先推出了各種平臺的客戶端，信息量也都很龐大，還有一些更垂直的公司推出了各種基于手機(jī)平臺的客戶端運(yùn)用，查餐館、查酒店、查公交…大部分還都能基于位置;但是真正用wap、客戶端來搜索生活信息的用戶卻非常少，什么原因呢?
沒有需求?訂飯店、住賓館、租房、找保姆、招工、求職、查號碼、開鎖、查公交…應(yīng)該說需求無處不在，盡管很多需求都可以通過PC端來滿足，但要是像開鎖這樣的需求，誰需要的時(shí)候能有電腦在身邊，不過墻上的小廣告倒能幫上大忙…
這就不能說沒有需求了，既然有需求、國外又做的那么火，不用與歐美相比，就連近鄰的日本都發(fā)展得非常好，那為什么國人就不用呢?客觀原因：暫無使用習(xí)慣、流量費(fèi)用高、受眾人群手機(jī)檔次普遍偏低…
主觀原因：推廣不夠、信息質(zhì)量欠佳、操作不便…
看一下國內(nèi)用戶查詢生活實(shí)用信息的操作吧：
| 以下為引用的內(nèi)容： 以租房為例： A、大部分用戶通過廣告墻貼紙、中介搜集信息… B、很多用戶使用PC查詢，然后記錄一堆信息，電話咨詢… C、少量用戶使用手機(jī)wap上網(wǎng)查詢，查一個(gè)問一個(gè)… D、少量用戶通過撥打信息臺查找… E、少量用戶讓中介、親朋好友幫忙查找… |
能看出大部分用戶在用PC查詢，畢竟手機(jī)運(yùn)用還在迅猛的發(fā)展，生活信息垂直搜索通過無線運(yùn)用得以發(fā)展更是毫無置疑，現(xiàn)在沒多少人用只需待發(fā)展而已，守株待兔，那天總會來臨... ...但這不能說明咱的問題啊!
大家有沒想過C(wap/客戶端)和D(信息臺)這兩類使用習(xí)慣間的比較?
需要說明的是：這里指的信息臺并不是高收費(fèi)的信息點(diǎn)播，而是像114、12580、本地服務(wù)熱線等信息電話
看看通過wap/客戶端查詢一條信息的步驟：
| 以下為引用的內(nèi)容： wap:打開瀏覽器>>通過書簽/搜索引擎/直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入垂直搜索站點(diǎn)>>選擇/輸入要查詢的類別/關(guān)鍵詞>>進(jìn)入列表>>根據(jù)地區(qū)篩選>>層層細(xì)化篩選>>找到信息(信息是否有效還難說) 客戶端：運(yùn)行客戶端>>選擇/輸入類別/關(guān)鍵詞查詢>>細(xì)化篩選(有定位就不需要選地區(qū)了)>>找到信息 |
再來看看通過電話查詢一條信息的步驟：
| 以下為引用的內(nèi)容： 撥打號碼>>說出要求>>找到信息(信息質(zhì)量基本沒問題) |
很顯然，客戶端雖然簡化了很多操作流程，但打電話查詢的便捷程度要遠(yuǎn)大于wap/客戶端，并且在國內(nèi)打電話及費(fèi)用已經(jīng)不再是問題，而手機(jī)上網(wǎng)或安裝客戶端確有很多的問題，受制于手機(jī)高級程度及流量費(fèi)用。
電話搜索實(shí)用信息不僅操作步驟少，還有很多優(yōu)勢，在外走路或開車要看屏幕、騰出手來操作鍵盤都很不方便。
那么，像口碑、58、普加這樣的垂直搜索，在PC端努力發(fā)展的同時(shí)是否還應(yīng)該將重點(diǎn)放在wap或客戶端應(yīng)用的開發(fā)上?
繼續(xù)開發(fā)無線運(yùn)用，那最簡單的是實(shí)現(xiàn)信息查詢，然后實(shí)現(xiàn)稍復(fù)雜點(diǎn)的信息發(fā)布、管理，大家也都已下了很大功夫了吧;
如果將下一步的發(fā)展放在“信息臺”(電話搜索)上面，需要做些什么呢?
以前思考過關(guān)于該平臺的建設(shè)及操作流程并向當(dāng)前就職公司的BOSS提出過，不過BS不重視，分享給大家吧，說不定能在哪個(gè)公司成為合適的應(yīng)用并發(fā)展起來~
來看看我的最初設(shè)想：
如果像口碑、58、普加這樣的垂直搜索網(wǎng)站要增加這樣一個(gè)流程應(yīng)該說是再簡單不過的了，已經(jīng)有現(xiàn)成的平臺，只需要調(diào)整一下客服的工作流程或增設(shè)專門的電話坐席即可，在信息來源和推廣方面已是搶占了市場先機(jī)，但還沒有哪個(gè)站點(diǎn)這樣做..
對于互聯(lián)網(wǎng)公司，要擴(kuò)大市場只能在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)用戶和線下推廣，要把線下的非網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)化過來時(shí)很難的，但讓他通過手機(jī)間接使用現(xiàn)有的平臺，應(yīng)該是一項(xiàng)不錯的應(yīng)用吧，比推廣wap或客戶端省時(shí)省力多了，用戶群也不局限于網(wǎng)民~
也許你會說114、12530不就在做這個(gè)嗎?不見得，他們能提供的信息僅局限于電話黃頁，更多的是居于坐席人員對本地的熟悉程度來提供信息，但要是涉及到垂直生活信息他們就沒轍了。
口碑、58、普加這樣的大公司還沒有做，反而有一些小的公司開始涉足了類似這樣的應(yīng)用，例如最近青島某新公司開始建立一個(gè)社區(qū)型電話保姆服務(wù)熱線，能在一個(gè)區(qū)域內(nèi)免費(fèi)幫用戶提供保姆、租房等信息，最初設(shè)立30個(gè)電話席位，并且弄到123開頭的政務(wù)服務(wù)電話…至于信息的來源應(yīng)該是他們的難點(diǎn)吧，畢竟他們要靠這個(gè)獲取收入，收費(fèi)發(fā)信息競爭力差，和報(bào)紙有些類似，但如果做好了，對查信息的人無疑會很方便。
好了，時(shí)間不多，先和大家分享這些吧，歡迎繼續(xù)關(guān)注小D的博客~
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作者： dboy~小真
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