2009年12月31日，距離2010年新年已不足24小時。作為中國社區(qū)市場的探路者和開拓者，康盛創(chuàng)想(Comsenz)CEO戴志康在新年來臨之際，給中國數(shù)十萬互聯(lián)網(wǎng)個人站長帶來了新年寄語，鼓勵站長在“嚴寒”中堅守信念，在2010年繼續(xù)發(fā)揚不拋棄、不放棄的精神，將增長進行到底!
戴志康表示，一方面，“作為公民，我們無論是站長還是普通網(wǎng)民，都應(yīng)當(dāng)義不容辭地遵守國家的法律、法規(guī)及相關(guān)政策，不提供涉黃、打擦邊球、侵害他人權(quán)益、傳播政治敏感話題等不良內(nèi)容。”;另一方面，一段時間的垃圾站、色情站、掛馬站、釣魚站等問題此起彼伏，給正規(guī)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)站經(jīng)營者帶去了負面沖擊。“現(xiàn)在，當(dāng)行業(yè)進入更加嚴格的監(jiān)管環(huán)境時，大家就有機會重新站在一個新的較為公平的起跑線上發(fā)力。我們相信，誰能提供更好的服務(wù)黏著用戶，能提供出色的原創(chuàng)內(nèi)容和有價值的特色服務(wù)，誰就能贏在新的起跑線上。”
同時，戴志康還披露了其社區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的新動態(tài)——“X產(chǎn)品”。“‘X產(chǎn)品’與我們做了多年的產(chǎn)品有著本質(zhì)上的不同，它既不是誕生于現(xiàn)在的Discuz!，也不是某種UCHome的改進版。這一體系可以說是全新的：其架構(gòu)比之前任何我們所做的產(chǎn)品都更加的規(guī)范、統(tǒng)一;代碼和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)則是徹頭徹尾完全的重構(gòu);唯一能夠找到的一致性的，則是原先我們產(chǎn)品使用體驗上的影子，但這些‘影子’已經(jīng)完全的融合在了一種新的體系之下，這種新的體系，便是我們和部分資深用戶所認為的一種全新新型的社區(qū)形態(tài)：‘X’(Crossover、跨界)社區(qū)體系。”
以下為戴志康2010新年寄語全文：
冬已至，又是一年將盡時，遙望窗外，凜冽的寒風(fēng)和嘈雜的街道，冬意正濃。但暖春既望，挺過了這數(shù)九寒冬的煎熬，新生的日子還會遠嗎?
關(guān)于市場環(huán)境：趨向嚴格
掐指算算，到了2010年，康盛創(chuàng)想和Discuz!已經(jīng)與一批又一批的站長共同走過了九個年頭。在這九年里，有失敗的沮喪，也有成功的喜悅;有站長黯然離場，也有更多的站長走向成功。
最近，在相關(guān)政府部門及電信運營商發(fā)起的“打擊色情”專項行動中，有效清除了一批違法、違規(guī)網(wǎng)站的同時，也導(dǎo)致了不少守法、誠信經(jīng)營的網(wǎng)站受到了牽連。
在最近一個多月的時間里，我們接到了全國十余個省市站長的反饋，稱自己所在的機房被關(guān)?；蛘D，自己苦心經(jīng)營的網(wǎng)站連續(xù)數(shù)天無法訪問等等。作為站長的“送水人”，我們和站長一樣，不安和揪心，并盡全力為合法經(jīng)營的站長爭取利益：包括通過媒體為站長發(fā)出聲音、向相關(guān)主管部門獻計獻策、提供更強大的審核過濾系統(tǒng)、為合法經(jīng)營的站長提供解決方案等等。
作為公民，我們無論是站長還是普通網(wǎng)民，都應(yīng)當(dāng)義不容辭地遵守國家的法律、法規(guī)及相關(guān)政策，不提供涉黃、打擦邊球、侵害他人權(quán)益、傳播政治敏感話題等不良內(nèi)容。我們認為政府打擊色情等違法行為的整治行動是必要的，也將對行業(yè)的良性發(fā)展起到積極的作用。一段時間以來，垃圾站、色情站、掛馬站、釣魚站曾經(jīng)無處不在，給那些踏踏實實做內(nèi)容、精益求精做用戶的社區(qū)網(wǎng)站造成了非常負面的沖擊。現(xiàn)在，當(dāng)行業(yè)進入更加嚴格的監(jiān)管環(huán)境時，大家就有機會重新站在一個新的較為公平的起跑線上發(fā)力。我們相信，誰能提供更好的服務(wù)黏著用戶，能提供出色的原創(chuàng)內(nèi)容和有價值的特色服務(wù)，誰就能贏在新的起跑線上。
互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的產(chǎn)物，正因為開放才深得網(wǎng)民的喜愛。對于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)而言，網(wǎng)民自下而上地就感興趣的話題進行交流、討論，也是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分。我們產(chǎn)品的很多特性、亮點，都是通過在論壇上與用戶交流而產(chǎn)生的。試圖封閉互聯(lián)網(wǎng)、實施過度的限制，都將導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)的倒退。12月27日，溫家寶總理在接受新華社專訪時表示，在經(jīng)濟環(huán)境嚴酷、環(huán)境惡化加劇的背景下，中國恰恰應(yīng)該大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)、綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟等環(huán)保產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)作為智力和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，自然首當(dāng)其沖的被放在結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重。盡管當(dāng)前的整治行動中出現(xiàn)了部分網(wǎng)站被誤傷的現(xiàn)象，但我們相信，這些現(xiàn)象將隨著政府對互聯(lián)網(wǎng)理解的更深刻、管理手段的更成熟而逐漸消失。
長久以來，中國人和中國的中小企業(yè)從來就不缺乏艱難困苦的經(jīng)歷，無數(shù)中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者就是從這種艱苦卓絕中走出來，贏得了自己的一片天空。單就這改革開放三十年的歷史來看，個體私營經(jīng)濟無論是發(fā)展數(shù)量上還是成就上，都已然成為毫不遜色于國有企業(yè)的國家經(jīng)濟的重要生力軍。因此，請朋友們相信，在互聯(lián)網(wǎng)這個新興產(chǎn)業(yè)上，今天的站長就如同三十年前改革開放初期的個體戶、私營業(yè)主，是最具有活力也是最先進入這個領(lǐng)域的群體。短期的困難和障礙絕不能阻擋中國互聯(lián)網(wǎng)向前發(fā)展的腳步，真正的困難是我們自己是否具有直面苦難的信心和勇氣：只要信心不滅、信念不失，經(jīng)過短暫的寒冬，我們必將迎來新一年的春暖花開，那些抱定信念執(zhí)著于理想的人們，必將成為盛夏中開放最為絢爛的那朵鮮花，堅實而優(yōu)美的矗立于百花叢中。
關(guān)于社區(qū)發(fā)展：走向跨界“X”
回到我們的產(chǎn)品本身，我們在一年多以前曾經(jīng)提出：BBS這種成熟穩(wěn)固的社區(qū)形態(tài)，將隨著用戶的增多造成噪音的加大;隨著噪音的加大造成溝通效率的下降，進而導(dǎo)致BBS社區(qū)對某些人群吸引力的降低。因此，我們始終認為SNS這種以好友為組織形式的社區(qū)將成為幾乎每個社區(qū)網(wǎng)站的標配。在近兩年的實踐中，上述這一觀念已經(jīng)得到了整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的認可，UCenter Home也在這樣的形勢之下應(yīng)運而生，并不斷改進，讓SNS成為了社區(qū)網(wǎng)站事實上的標配。
到了今天，盡管SNS已經(jīng)深入人心，BBS仍舊寶刀未老，再加上諸如Twitter這樣的新型社區(qū)應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，社區(qū)產(chǎn)品儼然有了一副百花齊放的姿態(tài)。然而，我們只能居安思危，自信但不自負的認為，我們所做的所有的一切，都只是在幫助站長降低社區(qū)“噪音”、提高社區(qū)效率、完善運營手段方面所走的一小步，未來的社區(qū)不是現(xiàn)在的這個樣子，而且也并不存在一個“終極”形態(tài)的樣子?？凳?chuàng)想所應(yīng)該做的，正是聽取用戶的意見、洞悉行業(yè)變化的趨勢、深挖行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，不斷探索、創(chuàng)新出越來越符合用戶要求的產(chǎn)品來滿足站長對社區(qū)產(chǎn)品越來越完善的渴望。
每年的12月，大多是我們發(fā)布新版本的時候。而今年的12月，我們正將全部的力氣花在一個開發(fā)代號為“UltraX”的項目上。很難形容這個項目是一個什么樣的東西，或許截止到現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)過類似的產(chǎn)品。由于我們自己也無法用已有的概念將其準確描述，所以在內(nèi)部我們稱之為“X產(chǎn)品”。它既不是誕生于現(xiàn)在的Discuz!，也不是某種UCHome的改進版，“X產(chǎn)品”與我們做了多年的產(chǎn)品有著本質(zhì)上的不同;這一體系可以說是全新的：其架構(gòu)比之前任何我們所做的產(chǎn)品都更加的規(guī)范、統(tǒng)一;代碼和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)則是徹頭徹尾完全的重構(gòu);唯一能夠找到的一致性的，則是原先我們產(chǎn)品使用體驗上的影子，但這些“影子”已經(jīng)完全的融合在了一種新的體系之下，這種新的體系，便是我們和部分資深用戶所認為的一種全新新型的社區(qū)形態(tài)：“X”(Crossover、跨界)社區(qū)體系。
這是一個全新的開始，我們在“X”中突出了一個重要的關(guān)鍵詞，即“跨界融合”：讓不同的社區(qū)元素之間，彼此依靠、彼此交融，發(fā)揮各自的優(yōu)勢、相互彌補劣勢。
“跨界融合”不同于“整合”，我們認為做一個N合1似的“整合”顯然是不夠的，沒有水乳交融、沒有相互依靠，僅僅在一個產(chǎn)品上堆疊了這樣那樣的功能，則是只注重了形式?jīng)]有注重實質(zhì);而以一個產(chǎn)品為基礎(chǔ)去“接入”多個“模式”顯然也是“寶馬的車上插奔馳的標”，用BBS的血脈養(yǎng)SNS的兒子，誰是親的誰是領(lǐng)養(yǎng)的一目了然——不連貫的格局必然導(dǎo)致“以用戶為中心”實際上只是個概念，連使用起來都很困難，更談不到溝通效率的提高了。
“跨界融合”在今天的時尚界和商業(yè)界都有著不少的范例。寶馬X6：越野車中的跑車;小沈陽：二人轉(zhuǎn)演員中的電影明星;韓寒：作家中的賽車手……在“X” 中，BBS加入以用戶為中心的導(dǎo)向，而SNS又變成為整個社區(qū)服務(wù)的工具，給BBS以延伸;社區(qū)在帖子、日志、圖片等內(nèi)容的基礎(chǔ)上創(chuàng)造門戶;門戶還包含了 BBS/SNS的互動元素……跨界融合的格局必然帶來一個新的趨勢——一個“以用戶為中心”的社區(qū)帶來更清晰的架構(gòu)和更高效的溝通模式。
所以，我們感覺當(dāng)前的社區(qū)形態(tài)需要站在更高的角度上進行梳理和規(guī)劃，我們堅信社區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)的“跨界融合”不是形式上的，也絕不是概念上的。歷史上成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不是出于形式或者概念上的追捧，真正的經(jīng)典是在于形成了一個良好的骨架讓更多的肌肉可以附加于其上，進而實現(xiàn)做“乘法”般的有力量的融合而不是做“加法”般修修補補似的堆砌。
我們經(jīng)常被站長問起：UCHome的群組什么時候能得到加強?用戶的行為、積分如何能夠統(tǒng)一?群組到底和BBS是什么樣的關(guān)系?如何能方便的實現(xiàn)社區(qū)媒體化?Discuz!如何能提供更多的運營工具并為社區(qū)經(jīng)營服務(wù)?Manyou的應(yīng)用能否訪問更快?中小站長如何能使用高效率低成本的全文搜索?SNS能否吸收類似X-Space的個性化博客的優(yōu)點?……等等
我們之前也曾經(jīng)犯過南轅北轍的錯誤，我們也堅定的認為站長運營過程中所出現(xiàn)的需求是第一重要的需求。然而，有時這些需求沒被立即滿足的主要原因是——我們堅定的認為好的產(chǎn)品如同藝術(shù)品，源于生活而高于生活——我們同樣要求我們的解決方案能夠“源于運營、高于運營”，這樣產(chǎn)品才有足夠的普適性可拓展性，而不僅僅是“按需定制”這種不具有廣泛適應(yīng)性的局部做法?，F(xiàn)在，請大家拭目以待，我們相信那個能用有張力、有想象力的方案來解決這些困擾站長和我們自己已久的問題的產(chǎn)品，正是這個還在開發(fā)之中連名字都還沒取名字的“X產(chǎn)品”。
關(guān)于社區(qū)商業(yè)價值：穩(wěn)進變現(xiàn)
賺錢，這又是一個每年必說的話題。多年以來，廣大擁有社區(qū)、擁有用戶的站長，一直或多少的被流量變現(xiàn)不多，缺少合適的成熟的變現(xiàn)產(chǎn)品所困擾。
排除無線SP，目前互聯(lián)網(wǎng)上最主流的商業(yè)模式只有三個，按照規(guī)模分別是娛樂(向網(wǎng)民收費 to C)、廣告(向商家收費 to B)、電子商務(wù)(或向消費者收費，to C?)。我們相信，社區(qū)的商業(yè)變現(xiàn)模式也不會例外，由于社區(qū)是一種新的互動平臺，實際上多年來社區(qū)行業(yè)一直在怎么做游戲賺錢、怎么做廣告賺錢、怎么做電子商務(wù)上面進行著各種實踐與實驗。但不管如何，我們堅信，社區(qū)要想實現(xiàn)自身的商業(yè)價值，必須首先要有可靠的人氣，至于何時能收益，那主要還是等待行業(yè)的發(fā)展、廠商和消費者的認知、“成熟”商業(yè)模式的出現(xiàn)。社區(qū)人氣基礎(chǔ)有了，萬事俱備只欠東風(fēng)，那么，嫁接一些成熟的商業(yè)模式，社區(qū)自然能賺錢。之所以強調(diào)“成熟”的商業(yè)模式，是因為一個商業(yè)模式大多首先是在大公司、大網(wǎng)站被證明成功，才會被復(fù)制到越來越多的中小網(wǎng)站上來。不“成熟”的商業(yè)模式，不僅收益規(guī)模有限，而且會花費巨大的成本存在巨大風(fēng)險，往往成為中小網(wǎng)站的 “驗證中不能承受之重”。
首先，以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)收益最大的娛樂(中國每年的游戲市場收益在400億人民幣以上，休閑游戲市場也超過100億)商業(yè)模式為例，這是一個成熟的商業(yè)模式。之所以說娛樂游戲市場其成熟，我們認為它這本身是能在“線上”(非線下)產(chǎn)生閉環(huán)的消費鏈條，這是最有利于形成有效商業(yè)模式的環(huán)境。所謂線上閉環(huán)消費鏈條，我們是想到所有流程是在線上的、用戶是站長的、玩游戲應(yīng)用是不離站的、內(nèi)容是第三方提供的、付費到收貨都是線上直接完成的、內(nèi)容提供商是不短路站長的。在這個規(guī)則下，各方均能直接長久的受益，并且按照用戶數(shù)量和本站平均用戶消費能力(ARPU)大小，站長可以獲得高低不等的收益。我們的漫游(Manyou)開放平臺就是一個初步的的實踐，目前，Manyou每月向站長支付數(shù)以百萬計的分成費用，并且還在不斷增加中。這一收入對站長整個群體的收入來說或許并不算多，但對于用心經(jīng)營和用戶群匹配的網(wǎng)站來說，則是實實在在的增加了一條非常便捷和直接的通往商業(yè)的道路。
目前，我國版權(quán)保護工作正如火如荼的開展，未來將不僅僅是游戲可以線上付費直接到貨并完成消費閉環(huán)，越來越多的數(shù)字娛樂產(chǎn)品將能夠被消費者所接受。在盜版生存空間被急劇壓縮、國民版權(quán)意識顯著增強的今天，在國外Apple(iTunes Store、App Store)、Hulu、Amazon(Kindle)等付費電子內(nèi)容提供商收入節(jié)節(jié)攀升的今天，諸如音樂、影視、文學(xué)、圖書等數(shù)字內(nèi)容將很有可能成為與游戲并駕齊驅(qū)的新商業(yè)模式，嫁接入適合的社區(qū)里面來。如果都沒有盜版了，在自家的機頂盒或者電腦里花幾塊錢點播喜歡的電視劇看看，也是可以接受的，對吧?
其次，以廣告為例，我們經(jīng)歷了從門戶網(wǎng)站不被認可，到門戶網(wǎng)站廣告應(yīng)接不暇，再到垂直門戶網(wǎng)站媒體價值體現(xiàn)的全過程。廣告主對新媒體價值的認知，會始終晚于媒體價值的體現(xiàn)，因此，從中小網(wǎng)站到中小社區(qū)，其廣告價值確實需要一個相當(dāng)長的被認可過程。目前，市場的發(fā)展階段或許正處在中小社區(qū)需要先被“門戶化” 或“媒體化”之后才能獲得商業(yè)價值的認可，而不是以“社區(qū)”原始面貌來直接實現(xiàn)自身價值變現(xiàn)的階段?？紤]到這一特點，我們在“X產(chǎn)品”中，規(guī)劃了一系列社區(qū)媒體化、門戶化的功能，旨在增加廣告展現(xiàn)，幫助站長能夠更好的、同時也是“變相的”將社區(qū)的價值變現(xiàn)。
最后，回到電子商務(wù)。目前而言，電子商務(wù)的整體市場前景是毋庸置疑的，但垂直類社區(qū)、地方類社區(qū)究竟如何去把握和運用電子商務(wù)來取得收益，還處于一個不太明朗的狀態(tài)。在社區(qū)里，很容易由討論而衍生出交易，或由交易衍生出討論，這種習(xí)慣已是由來已久了。然而，那種真正從社區(qū)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)，或直接從電子商務(wù)進行變現(xiàn)的網(wǎng)站，至今還不成規(guī)模。當(dāng)前成熟的電子商務(wù)模式，主要有三類代表：一是，直接自己做B2C(京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、Vancle、馬薩瑪索為代表)，這類B2C和社區(qū)潛在的關(guān)系，主要是媒體與廣告主的關(guān)系，大多數(shù)社區(qū)不太可能規(guī)?；慕?jīng)營自己的B2C，即站長很難轉(zhuǎn)身變?yōu)榈曛?二是，大型電子商務(wù)平臺(淘寶、拍拍、有啊為代表)，他們能提供完整的交易流程(支付、信用、物流、配送、擔(dān)保)。如果社區(qū)來提供這些交易流程，則是成本不菲的事情，所以，如果社區(qū)不能夠提供完整的鏈條直接接入這樣的平臺，則基本上是為這個平臺創(chuàng)造廣播渠道，消費者購物還是會跳轉(zhuǎn)到大型電子商務(wù)平臺上來完成交易，社區(qū)只是作為一個媒體賣了一次CPS，這樣就和變相的廣告沒有什么差別了，而且很有可能是無法創(chuàng)造廣告收入的(消費者被引入到大型購物平臺，還是會進行比價類的操作重新選擇商品和賣家);三是，類似訂餐、二手交易、買房、買車等大多數(shù)不能在線上完成的商務(wù)，往往大多數(shù)是以類似招商信息的方式來呈現(xiàn)的，這些衣食住行類的東西對一些地域細分的社區(qū)來說自然是水到渠成的了，這些也是值得有條件的社區(qū)大力發(fā)展，也是“X產(chǎn)品”所關(guān)注的方向。
總而言之，康盛創(chuàng)想2010年在社區(qū)商業(yè)價值的挖掘方面，一方面將一如既往的進行實踐，另一方面也會注意不盲從、不冒進。最重要的是，我們將與站長一道，發(fā)現(xiàn)和嫁接成熟的商業(yè)模式;對于尚不清晰的商業(yè)模式，我們也會和業(yè)內(nèi)企業(yè)一道，不斷探索從不可行到可行的過程，以期共同創(chuàng)造更大的價值!
關(guān)于展望2010：“將增長進行到底”
毋庸置疑，正如我們一貫所強調(diào)的一樣，未來三年將是中國網(wǎng)民高速發(fā)展的黃金期，中國網(wǎng)民數(shù)有望在2010年向5億邁進。同樣，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)將依然是年輕人創(chuàng)業(yè)的首選樂土。
雖然目前我們正在經(jīng)歷一段特殊時期，但我們相信，大多數(shù)有信心、有信念、有韌勁的站長一定會認識到，危機是“危”也是“機”，互聯(lián)網(wǎng)的生命力不會減弱，互聯(lián)網(wǎng)的前進不會停滯。在未來的一年，我們相信隨著市場環(huán)境逐步平穩(wěn)，大浪淘沙之后的商業(yè)模式也將會更成熟，社區(qū)的價值將被進一步挖掘!這種信念的堅守不是空穴來風(fēng)，也不是盲目樂觀。
沒有漫漫冬日的蕭索，就不可能有春意盎然的蓬勃和生如夏花的絢爛;不經(jīng)歷人生的陣痛，注定無法體會成功的歡樂和收獲的喜悅。奢侈的享受著片刻的寧靜，寫下這些文字與站長共勉，在2010年“不拋棄、不放棄”，繼續(xù)“將增長進行到底”。讓我們共同祝福所有的站長朋友，明天會更好!明年會更好!
2009/12/31
康盛創(chuàng)想全體同仁
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