市場調(diào)查是人們?yōu)榻鉀Q某項產(chǎn)品的營銷問題而有意識地對市場進行具體的了解、認識市場的運行狀況和運行機制的過程和工作。市場調(diào)查是為解決產(chǎn)品營銷的決策服務的，它為市場預測提供客觀而具體的資料依據(jù)，并對這些資料進行系統(tǒng)的收集、整理、分析和處理。市場調(diào)查與預測的目的，就是根據(jù)消費者需求和市場潛力，安排生產(chǎn)銷售。調(diào)查——預測——決策，是企業(yè)經(jīng)營的重要工作。 也是推廣前的必須要做的工作，做不做好調(diào)查直接影響著你的網(wǎng)絡推廣是不是可以成功。
一般而言，市場調(diào)查工作有三個明顯的特點：目的性、實踐性和相關性。
市場調(diào)查是一項目的非常明確的工作，必須有組織、有計劃、有步驟地進行。它的任務是搜集商業(yè)情報和市場信息。因此，每次市場調(diào)查都要事先定好調(diào)查的范圍和所要達到的目標。總的來說，市場調(diào)查的目的是：(1)為本企業(yè)的產(chǎn)品銷售提供市場信息服務;(2)為企業(yè)不斷改進生產(chǎn)技術或提高業(yè)務水平和經(jīng)營管理水平提供咨詢服務;(3)為企業(yè)的發(fā)展和獲得產(chǎn)品營銷活動的最佳經(jīng)濟效益提供市場依據(jù)。
實踐性是指市場調(diào)查是一項離不開實踐的工作，調(diào)查工作人員必須深入實踐才能搜集到全面、具體和時效性強的調(diào)查資料。調(diào)查研究人員通過對調(diào)查資料的分析，從中得出富有行動意義的結論，為企業(yè)管理部門進行決策提供依據(jù)，并指導企業(yè)的實踐，更好地組織市場營銷工作。企業(yè)決策是否得當，還須通過各種市場信息的反饋，接受實踐的檢驗，而這種反饋信息也得依靠市場實地調(diào)查才能得到。
市場調(diào)查一般均以某種產(chǎn)品的營銷活動為中心展開具體的調(diào)查工作，因此，與產(chǎn)品的營銷業(yè)務直接有關，這是市場調(diào)查的相關性。它為產(chǎn)品的營銷提供各種有關市場和市場環(huán)境的信息，并對消費者的需求變化和潛在市場的變化趨勢進行預測，直接指導企業(yè)的營銷活動。
市場調(diào)查的方式：可以采用直接實際的問卷調(diào)查，也可以采用網(wǎng)絡的投票掉查。
市場調(diào)查中應該注意的問題
為了搞好企業(yè)自身產(chǎn)品的市場調(diào)查，使之能夠起到應有的作用，必須注意如下問題。也可以說，這是對市場調(diào)查工作的基本要求。
(一)市場調(diào)查必須經(jīng)常性地進行
商品市場無時不在發(fā)生變化，商品競爭在變化，消費者的需求在變化，市場所在地的政治經(jīng)濟形勢也在不斷發(fā)生變化，如果沒有及時的和經(jīng)常性的市場調(diào)查，就不可能及時觀察到市場變化情況，企業(yè)也就不可能及時采取適當?shù)膽兇胧?。其結果，不但新產(chǎn)品難以打開銷路，就是名噪一時、十分搶手的名牌產(chǎn)品也會因此而逐漸失去競爭能力，變成滯銷產(chǎn)品而無法銷售。因此，企業(yè)應該由專人負責或委托專人負責，建立相應的工作制度，使市場調(diào)查工作不致時斷時續(xù)，而是結合營銷業(yè)務的實際需要，經(jīng)常性地開展市場調(diào)查活動，以發(fā)揮其應有的功效。
(二)要重視市場調(diào)查的成果，并及時付諸實施
作為一個積極參加市場競爭的企業(yè)，在任何時候都不應該忽視經(jīng)過市場調(diào)查而取得的成果。忽視調(diào)查結果，不及時地付諸實施，束之高閣，不僅是一種極大的浪費，而且有可能使企業(yè)錯過機會，失去市場競爭力，給企業(yè)造成無形的損失。
(三)建立市場信息系統(tǒng)和資料庫，為市場調(diào)查提供經(jīng)常性的資料來源
占有一切必需的資料是進行市場調(diào)查的重要手段，也是對市場變化進行深入研究、分析和預測的保障。
一般而言，市場調(diào)查人員經(jīng)常需要搜集的資料有兩類：一是原始資料，也稱“一手資料”，它是經(jīng)過實地調(diào)查而獲得、并以反映市場現(xiàn)狀為主的資料。二是文獻資料，也稱為“二手資料”，是各種報紙雜志和書籍、報告書等公開發(fā)表的資料，這些資料主要是反映市場環(huán)境和市場歷史的，通過查閱文獻的方法，到圖書館等單位可以找到。無論是原始資料還是文獻資料，都是市場調(diào)查不可缺少的。原始資料可以告知你市場的現(xiàn)狀，通過文獻資料則可以了解市場的歷史。如果要進行市場預測，則須兩者兼?zhèn)?，缺一不可。因此，占有資料，建立穩(wěn)定的資料來源渠道，是必不可少的。最理想的辦法是建立“市場信息系統(tǒng)”，從而可以連續(xù)不斷地提供系統(tǒng)的市場信息，協(xié)助企業(yè)及時地察覺市場的變化，并促進企業(yè)進行預測工作。可以肯定地說，建立市場信息化系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)市場調(diào)查工作經(jīng)常化、系統(tǒng)化和制度化的有效保障。
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