10萬(wàn)+優(yōu)質(zhì)自媒體資源,精準(zhǔn)引流
作為知乎官方認(rèn)可的的專業(yè)MCN機(jī)構(gòu),新知百略對(duì)知乎的社區(qū)規(guī)則和商業(yè)化玩法有著深刻的理解和洞察。為使知乎用戶能更好地實(shí)現(xiàn)自己賬號(hào)的商業(yè)化,新知百略在近期展開了以“知乎賬號(hào)商業(yè)化”為主題的培訓(xùn)活動(dòng),并圓滿收官,現(xiàn)將核心觀點(diǎn)整理分享如下:
一、知乎回答排序的內(nèi)在邏輯
在知乎平臺(tái),內(nèi)容的傳播方式大致有五種,分別為平臺(tái)推薦、問(wèn)題關(guān)注、粉絲閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散,以及平臺(tái)的資源扶持,在這五種方式中,平臺(tái)推薦和問(wèn)題關(guān)注構(gòu)成了自然流量的主要來(lái)源渠道,轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散構(gòu)成了長(zhǎng)尾流量來(lái)源。這也某種程度上決定了知乎回答的排序權(quán)重和排序規(guī)則,流量作為平臺(tái)的稀缺資源,怎么分配很關(guān)鍵,于是平臺(tái)推薦分發(fā)的點(diǎn)擊通過(guò)率和用戶的互動(dòng)反饋數(shù)據(jù)就共同構(gòu)成了一條回答能夠獲得多少推薦量的關(guān)鍵要素,也決定了一條回答在話題或問(wèn)題下的排名順序。
知乎的展示頁(yè)面采用的是千人一面的設(shè)計(jì),即不同的人搜索出來(lái)的結(jié)果和排序是相同的,在結(jié)果和排序相同的基礎(chǔ)上,實(shí)行動(dòng)態(tài)排序,即內(nèi)容的排名可以變動(dòng),變動(dòng)的決定因素取決于用戶看到你的內(nèi)容時(shí)的互動(dòng)數(shù)據(jù),如:點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、喜歡、收藏、不喜歡、不感興趣等,用戶對(duì)這些功能的操作,直接代表了用戶的態(tài)度,用戶的態(tài)度決定了平臺(tái)的態(tài)度。
在點(diǎn)贊、評(píng)論(正向)、分享、喜歡、收藏等正向互動(dòng)行為中,點(diǎn)贊的權(quán)重最高,對(duì)排名提升的加權(quán)效果最大,其余次之;同樣,在不喜歡、不感興趣等負(fù)面互動(dòng)行為中,不喜歡對(duì)排名下降的加權(quán)效果也最大,其余次之。這就告訴我們,如果我們想盡快提高某一條回答的排名,號(hào)召粉絲和用戶點(diǎn)贊是最有效的途徑之一,反之亦然。
知乎除了對(duì)不同的用戶行為有不同的權(quán)重分配之外,對(duì)不同的賬號(hào)行為也有不同的權(quán)重分配,這里講三點(diǎn):第一點(diǎn),大V高權(quán),也就是說(shuō)在知乎平臺(tái)上,大V號(hào)和知乎重點(diǎn)推薦的賬號(hào)有著更高的權(quán)重,同樣是點(diǎn)贊,大V點(diǎn)贊要比普通的素人點(diǎn)贊對(duì)內(nèi)容的加權(quán)效果好,而且要好很多;第二點(diǎn),某個(gè)領(lǐng)域下(根據(jù)問(wèn)題添加的話題區(qū)分)的好回答會(huì)提高用戶在該領(lǐng)域下的投票權(quán)重,所以如果你想提高某個(gè)領(lǐng)域的投票權(quán)重,就要專注在這個(gè)領(lǐng)域下生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容;第三點(diǎn),匿名無(wú)權(quán),使用匿名身份投票或答題時(shí),不會(huì)計(jì)算權(quán)重。
那么為了使新發(fā)布的內(nèi)容也有一個(gè)展示的機(jī)會(huì),知乎同時(shí)給了一個(gè)新發(fā)內(nèi)容的冷啟動(dòng)加權(quán),也就是說(shuō)新內(nèi)容會(huì)有前排的展示機(jī)會(huì),單位時(shí)間內(nèi)獲贊高的會(huì)保持在前排位置,獲贊低的則會(huì)自動(dòng)降序,這也是為什么很多創(chuàng)作者會(huì)偶爾看到那些明明沒有什么點(diǎn)贊評(píng)論數(shù)據(jù)的內(nèi)容,排在他們前面的原因。
二、好物推薦的避坑指南
好物推薦是知乎加快商業(yè)化,更好的幫助創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)賬號(hào)變現(xiàn)的新工具,需要?jiǎng)?chuàng)作者等級(jí)達(dá)到4級(jí)以上才能開通,對(duì)于很多在知乎創(chuàng)作的朋友來(lái)講,這個(gè)要求并不難,好物推薦好開通,但要做好卻并不容易。
好物推薦要求內(nèi)容至少200字且要原創(chuàng),根據(jù)賬號(hào)的質(zhì)量和影響力每日的發(fā)布篇數(shù)最多不超過(guò)10篇,且發(fā)布內(nèi)容需要和推薦的商品具有高度的相關(guān)性,否則審核不通過(guò);除此之外,商品卡片的標(biāo)題不得超過(guò)25個(gè)字(包括標(biāo)點(diǎn)),標(biāo)題中不得出現(xiàn)促銷活動(dòng)具體信息,不能匿名,另外,官方雖然規(guī)定每篇最多可插入30個(gè)商品卡片,但在實(shí)際操作中,一到三個(gè)為宜。
在好物推薦的內(nèi)容創(chuàng)作中,如果標(biāo)題、正文、評(píng)論區(qū)中出現(xiàn)了除好物推薦之外的導(dǎo)流信息;使用了“最”、“第一”等涉嫌夸大宣傳的極限詞;答非所問(wèn)的標(biāo)題黨或者灌水內(nèi)容;為突出產(chǎn)品刻意貶低競(jìng)品和其它品牌;闡述的內(nèi)容有明顯的事實(shí)性錯(cuò)誤等,在審核時(shí)都不會(huì)通過(guò),從這點(diǎn)來(lái)講,平臺(tái)對(duì)好物推薦內(nèi)容的審核要更為嚴(yán)格。
展開來(lái)講,高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品,如醫(yī)療保健品、金融證券衍生品、刀具、農(nóng)藥化肥殺蟲劑等盡量不要碰,如果要引用別人的內(nèi)容,引用內(nèi)容不要超過(guò)42個(gè)字,同時(shí)標(biāo)注原出處和原文鏈接,想要獲得原創(chuàng),需要大幅度增加自寫內(nèi)容,所以如果非必須,不建議在好物推薦中引用別人的內(nèi)容,另外使用站外的返利鏈接、刷贊等作弊行為也很容易被知乎的反作弊系統(tǒng)識(shí)別到,進(jìn)而危機(jī)賬號(hào)安全。
這里要提醒各位創(chuàng)作者的是,千萬(wàn)不要心存僥幸,以個(gè)例對(duì)抗規(guī)則,因?yàn)橹醯倪\(yùn)營(yíng)規(guī)則羅列的只是條款和條框,不像數(shù)學(xué)那樣有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案,所以對(duì)待同一篇內(nèi)容,不同的審核員也存在細(xì)微的標(biāo)準(zhǔn)和尺度的差異,不排除會(huì)有一兩篇輕度違規(guī)的內(nèi)容通過(guò)審核,但不要拿偶爾一兩個(gè)通過(guò)的違規(guī)案例當(dāng)成是在知乎可以普遍存在的現(xiàn)象。
三、社區(qū)規(guī)則的重點(diǎn)雷區(qū)不能碰
知乎社區(qū)的核心規(guī)則有兩個(gè):一是創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。知乎的初衷是幫助人們可以更好地分享彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解,發(fā)表“有用”“有幫助”“有質(zhì)量”的內(nèi)容,不僅可以幫助他人,也會(huì)讓自己獲益;二是保持友善和尊重。不要攻擊、故意貶低用戶或其寫的內(nèi)容,尊重不同的觀點(diǎn),不惡意揣測(cè)動(dòng)機(jī)。
基于此,知乎有四個(gè)大方面的內(nèi)容不能碰,一是違反法律法規(guī)的內(nèi)容;二是不友善的行為,主要包括人身攻擊、謾罵貶辱、陰陽(yáng)怪氣的表達(dá)觀點(diǎn)、恐嚇威脅別人等;三是以獲取更多的曝光為目的,發(fā)布垃圾廣告和信息,影響用戶體驗(yàn),擾亂知乎社區(qū)秩序;四是濫用產(chǎn)品功能,危及平臺(tái)安全、損害他人權(quán)益的行為,如刷贊刷評(píng)論,惡意評(píng)論等。
在上面四個(gè)大框下,答非所問(wèn)、不實(shí)信息、一稿多投、品牌提問(wèn)、不規(guī)范轉(zhuǎn)載、垃圾廣告、誘導(dǎo)信息、成人內(nèi)容、醫(yī)療健康等9種情況在知乎平臺(tái)比較常見,也是知乎在最近一期通報(bào)中特別提醒廣大創(chuàng)作者要注意的。
答非所問(wèn)比較好理解,就是回答的內(nèi)容和提問(wèn)的問(wèn)題不相關(guān)或者關(guān)聯(lián)性不大;不實(shí)信息則主要表現(xiàn)在闡述的信息不正確或未經(jīng)證實(shí),書寫的內(nèi)容嚴(yán)重不符合常理和事物的客觀規(guī)律,比如10塊錢買一輛汽車等類似言論;一稿多投主要是指在知乎站內(nèi),一個(gè)回答同時(shí)投向多個(gè)問(wèn)題,即創(chuàng)作者針對(duì)A問(wèn)題回答的答案,同時(shí)原封不動(dòng)的在B問(wèn)題、C問(wèn)題下作答。
品牌提問(wèn)是品牌主的權(quán)益,品牌主有權(quán)對(duì)回答進(jìn)行篩選和做適當(dāng)處理,因此在回答品牌提問(wèn)時(shí),要杜絕敷衍式的回答,灌水式的回答,要避免出現(xiàn)事實(shí)性錯(cuò)誤或和既有回答重復(fù),要清晰的知道品牌提問(wèn)的限制條件,切記我行我素,天馬行空,否則你的回答很容易被官方或品牌主折疊。
不規(guī)范轉(zhuǎn)載主要是指超過(guò)轉(zhuǎn)載的字符限制,未對(duì)轉(zhuǎn)載內(nèi)容標(biāo)明出處,原作者和原文鏈接,導(dǎo)致轉(zhuǎn)載的規(guī)范性不足;垃圾廣告是指在內(nèi)容中或評(píng)論區(qū)出現(xiàn)影響用戶閱讀體驗(yàn)的廣告;誘導(dǎo)信息有很多種,廣告是其一,同時(shí)還有抽獎(jiǎng)鏈接,返利鏈接,圖片廣告,圖片誘導(dǎo)信息等都在此列。
在成人內(nèi)容的審核方面,知乎有著嚴(yán)格的要求,除了常規(guī)能一眼判斷出是否涉及成人內(nèi)容的圖片外,知乎不允許暴露女性特定部位,如露腳、露背等,對(duì)露腿知乎也有嚴(yán)格的要求,凡是露出大腿一半往上的,都不行,大腿一半往下(膝蓋方向)的可以;另外,專業(yè)知識(shí)強(qiáng),關(guān)乎人們切身利益的領(lǐng)域如醫(yī)療健康等也有明確規(guī)定,一般情況下不建議無(wú)資質(zhì)的人士做相關(guān)內(nèi)容,如果非要寫,請(qǐng)務(wù)必加上“包含醫(yī)療建議”的創(chuàng)作聲明,以及“建議僅供參考,如有需要請(qǐng)咨詢專業(yè)人士或前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)”等類似的提示。
最后需要提醒各位創(chuàng)作者的是,知乎官方在判定內(nèi)容是否違規(guī)時(shí),只依據(jù)內(nèi)容本身是否違規(guī),而不會(huì)去考慮創(chuàng)作者是否是無(wú)心的,所以在內(nèi)容發(fā)布前,務(wù)必對(duì)知乎的社區(qū)規(guī)則和雷區(qū)保持高度的敬畏。