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可能因?yàn)槲抑皩戇^一些關(guān)于微信公眾號(hào)封號(hào)的文章，所以經(jīng)常會(huì)有人加我詢問封號(hào)事宜，或者請(qǐng)求我?guī)兔夥馕⑿殴娞?hào)，甚至有的直接明說給錢求解封.....
這個(gè)我非常能理解，因?yàn)樽龉娞?hào)，估計(jì)沒有什么比封號(hào)更悲劇了。如果是永久封號(hào)，那更稱得上是滅頂之災(zāi)了，誰能說完全不在乎?
但是，我還是要說：
臣妾做不到啊!
雖然我確實(shí)成功幫助別人申訴解封過幾個(gè)公眾號(hào)，還成功申訴解封了2個(gè)被永久封號(hào)的公眾號(hào)。
其中一個(gè)就是我自己的公眾號(hào)木木老賊，當(dāng)時(shí)被誤判永久封號(hào)，大概被封4天后，審核通過，成功解封。
這個(gè)關(guān)注我時(shí)間比較久的朋友應(yīng)該都知道，一次有意思的經(jīng)歷。
不過，大家一定要清楚，只有真正本身沒問題的，才有可能申訴成功。問題明顯頂多求個(gè)“減刑”吧!
況且這個(gè)事不是100%成功的，我更是也沒什么特權(quán)入口，全都是用心和微信工作人員申訴，這不是錢能解決的問題啊。
如果你真的是比較急，而且確實(shí)相信自己沒有違規(guī)。有一點(diǎn)我可以確認(rèn)：
我肯定是不能幫你直接解封的，但倒是可以給你一些實(shí)操建議，相信多少會(huì)有一些幫助。
1
收到封號(hào)通知千萬不要急，不要自亂陣腳，不爽肯定是有的，畢竟公眾號(hào)被封，可不是什么值得高興的事，不過，千萬不要急。
準(zhǔn)確的說，你急也沒有用，沒有哪一個(gè)方法說可以立馬解封，據(jù)我所知，微信公眾平臺(tái)的封號(hào)申訴成功的案例是很少的，而永久封號(hào)成功解封的就更少了，你要有心理準(zhǔn)備。
所以，在我看來早一分鐘晚一分鐘沒多大影響。
2
一定要清楚是哪個(gè)內(nèi)容哪個(gè)部分違了哪個(gè)規(guī)，這個(gè)是最重要的。
如果你搞不清楚到底微信判你違了哪個(gè)規(guī)，也沒分析出是內(nèi)容的哪個(gè)部分可能違規(guī)了，那這個(gè)事也沒法進(jìn)行下去了。
我就看到有一些公眾號(hào)被封號(hào)了，然后申訴的時(shí)候就一個(gè)勁說好話，求情，甚至是裝可憐......
這個(gè)沒用，微信公眾號(hào)解封申訴一定要就事論事，具體事具體說。你可以裝可憐，可以說好話，但你一定重點(diǎn)要把事實(shí)細(xì)節(jié)向?qū)徍巳藛T說明清楚，不然就是胡攪蠻纏。
最好是把你分析出來的幾個(gè)可疑項(xiàng)，一條條的擺出來，并進(jìn)行解釋或證明，體現(xiàn)出你的誠意，也提供充足依據(jù)。
3
找到了原因就要開始寫申訴內(nèi)容，一定不要隨意亂寫，因?yàn)榉馓?hào)申訴處理只有一次機(jī)會(huì)，一定要抓牢。
所以我們該說的一定要說到位，但是有一點(diǎn)很尷尬，就是微信申訴原因輸入欄中只能最多200字，這可不行，太少了，根本不夠說服力。
賣萌求情可以，講事實(shí)擺依據(jù)確實(shí)不行。
怎么辦?
我是這么做的，利用下面“申訴證明材料”!我把我寫好的申訴完整內(nèi)容(包括文字和圖片及其他證明材料)，最終做成一張長圖片，在這里上傳。
這就OK了，完全夠發(fā)揮。在上面申訴原因的200輸入欄寫一個(gè)重點(diǎn)摘要就行了。
這樣就可以盡可能的抓住這一次申訴機(jī)會(huì)。
4
具體申訴內(nèi)容怎么寫?這里也分享給大家?guī)c(diǎn)建議：
1)對(duì)審理人員需要有足夠的禮貌，說話一定要客氣，不要胡攪蠻纏，更不要惡言相向。
這是人之常情，審核的工作人員不是機(jī)器，也是一個(gè)活生生的人，所以你要尊重別人的工作，給人的第一印象一定要好，否者影響心情或差評(píng)就可能影響你的審核結(jié)果。
2)申訴理由一定要有邏輯，不要東一下西一下，一定是與封號(hào)提示的違規(guī)內(nèi)容相關(guān)。
我當(dāng)時(shí)寫了3段理由，第一段是告訴他我不是來無理取鬧的，我是首先認(rèn)真查看了違規(guī)內(nèi)容和官方規(guī)定的，并表明態(tài)度;第二段是告訴他這個(gè)內(nèi)容是沒問題的;第三段是告訴他這個(gè)公眾號(hào)是正向的，不是那些非法營銷公眾號(hào)，并提示他這個(gè)號(hào)以前沒有封號(hào)情況。
如果你的文章可疑點(diǎn)比較多，建議都拿出來，進(jìn)行一一解說。
3)多多少少需要暗示一下“你們封號(hào)這個(gè)事可能是錯(cuò)了”、“解封是更正確更應(yīng)該做的事”。
并且還需要有那么一點(diǎn)情緒上的波動(dòng)，表現(xiàn)出“盡管我很克制但還是很憤怒”，而這個(gè)憤怒最好不是針對(duì)審核人員也不是微信，而是那些惡意舉報(bào)的人。你沒情緒就很難感染到看的人。
4)除了你說的理由，除了你說的疑點(diǎn)，一定要有證據(jù)，不然就只是推測，力度不夠。
你可以把你的內(nèi)容截圖出來，重點(diǎn)地方進(jìn)行標(biāo)注解釋;可以截取其他地方的文章證明，其他證明材料也可以一并截圖放進(jìn)去，并附上說明。
這里，也把我之前的申訴內(nèi)容分享給大家，可以借鑒。我留著沒用，如果對(duì)你有用，那價(jià)值更大。
(“申訴原因”輸入框填寫的內(nèi)容)
(“申訴證明材料”上傳的內(nèi)容)
我的申訴內(nèi)容主要分為4塊：第一，表明來意，說明事情;第二，對(duì)此有異議，陳訴原因;第三，總結(jié)，義憤填膺，請(qǐng)求重審;第四，對(duì)被封內(nèi)容重點(diǎn)部分截圖說明。
前面可以說是“理”，后面的內(nèi)容截圖部分是“據(jù)”，做到有理有據(jù)，這樣更加完善，也能讓微信工作人員看到你的信心以及你的重視。
5
在寫申訴之前，可以先找公眾號(hào)在線客服反應(yīng)一下情況，簡單聊聊，讓她幫你做個(gè)預(yù)判，要是在線客戶看了覺得沒問題，那信心也增加不少啊。
我覺得公眾號(hào)的在線客戶服務(wù)態(tài)度還是挺好的，比較認(rèn)真，你告訴她一些具體情況，最好她能給一些建議。
而且，不只是申訴前，申訴后也可以找在線客戶。我們知道后臺(tái)只有一次申訴機(jī)會(huì)，如果失敗了怎么辦?這個(gè)時(shí)候，還可以在線客服，嘗試尋求她們的幫助。
一般在后臺(tái)申訴審核期間，你的申訴內(nèi)容客服是看不到的，這個(gè)時(shí)間段是由后臺(tái)人員進(jìn)行審核。
而之后，如果你的內(nèi)容真的是沒問題，而后臺(tái)人員可能又沒有仔細(xì)看，那可以繼續(xù)找在線客服說明情況。
多一個(gè)機(jī)會(huì)總是好的。
好了，就寫到這，希望有一些幫助。
當(dāng)然，這些都做完也未必會(huì)解封，這個(gè)心理準(zhǔn)備還是要有的。
這倒不是我唱衰、悲觀，而是實(shí)話實(shí)話，事實(shí)就是如此，不然也不會(huì)只有很少公眾號(hào)解封成功。
最重要的還是不要在公眾號(hào)做觸犯違法違規(guī)的行為，本身沒問題才能最大提高解封的可能，如果本身就是有問題的，那也沒辦法了!
祝好運(yùn)吧!
人在江湖漂，哪有不挨刀。也歡迎大家分享給那些挨刀的朋友們!
木木老賊(公眾號(hào)ID：mumuseo)
這是一個(gè)什么都談?wù)劦臓I銷運(yùn)營公眾號(hào)，新鮮、有趣、有料。多一點(diǎn)真誠，少一點(diǎn)套路，給在理想道路上努力打拼的營銷人，加點(diǎn)燃料。
