豐巢收費(fèi)遭對(duì)抗
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- 信息孤島時(shí)代，與用戶共頻這件事更重要了
- 不久前，豐巢快遞柜收費(fèi)一事，引發(fā)了社會(huì)的熱議。5月9日晚豐巢發(fā)布“公開信”進(jìn)行道歉，文末特意提到“重新審視加強(qiáng)與用戶溝通工作”，可此舉已是亡羊補(bǔ)牢，遲來的道歉未能平息用戶的情緒。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息高速流通，各行各業(yè)都走向高度的透明化，市場競爭進(jìn)入白熱化狀態(tài)。新商業(yè)環(huán)境下，實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者的態(tài)度、實(shí)現(xiàn)良
2020-05-25 15:37 -
- 豐巢不“瘋”，快遞不“快”
- 文|iihahe來源|螳螂財(cái)經(jīng)豐巢還是沒有服軟。雖然在大家的口誅筆伐中，將免費(fèi)保管時(shí)長由12小時(shí)延長至18小時(shí)。但依然還是要向用戶收費(fèi)。雖然在媒體的“轟炸””中，對(duì)所有已付費(fèi)的單次付費(fèi)、月卡、季卡的用戶都贈(zèng)一個(gè)月的會(huì)員。但也僅僅是為了安撫公眾情緒。此前，豐巢一直對(duì)眾多人的訴求不理睬，還擺出一幅“愛用
2020-05-22 10:21 -
- 豐巢風(fēng)波背后：共享經(jīng)濟(jì)切勿過度挑戰(zhàn)公共利益
- 在熱點(diǎn)稍縱即逝的今天，豐巢漲價(jià)風(fēng)波持續(xù)時(shí)間之久，可以說十分罕見。從4月底至今半個(gè)多月，豐巢經(jīng)歷多輪被罵、嘴硬、對(duì)抗、道歉，直至今日，被多地監(jiān)管部門點(diǎn)名批評(píng)整改，上演了一出“曠日持久”的花式作死大戲。老話講，天下苦收費(fèi)久矣。表面上看，在互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)理念仍根深蒂固的今天，豐巢單方面宣布漲價(jià)，確實(shí)挑動(dòng)了很多
2020-05-21 09:58 -
- 豐巢收費(fèi)爭議風(fēng)波之后 快遞柜行業(yè)路在何方？
- 收費(fèi)是一定要收費(fèi)了，豐巢這輩子估計(jì)都不會(huì)免費(fèi)了。即便超時(shí)收費(fèi)計(jì)劃被近百個(gè)小區(qū)聯(lián)名抵制，甚至直接被國家郵政局約談，但豐巢也堅(jiān)決不改向用戶收費(fèi)的初衷，真是讓人不得不服氣。5月13日，針對(duì)豐巢收費(fèi)爭議事件，國家郵政局要求豐巢公司積極采取措施，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費(fèi)機(jī)制，回應(yīng)用戶合
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- 中消協(xié)回應(yīng)豐巢 關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得到消費(fèi)者同意
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)5月14日訊，近期豐巢快件箱超時(shí)收費(fèi)問題引發(fā)消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，5月13日，對(duì)于豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)一事，中消協(xié)回應(yīng)豐巢超時(shí)收費(fèi)表示，快遞柜、快遞服務(wù)企業(yè)在為消費(fèi)者提供服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)一對(duì)一明確告知消費(fèi)者免費(fèi)保管期限以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等與消費(fèi)者利益相關(guān)事項(xiàng)，并得到消費(fèi)者同意。
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- “豐巢困局”揭露的商業(yè)真相
- 用戶反對(duì)、社區(qū)阻撓、快遞員訴苦，豐巢快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”的舉措最終陷入了一場待解的困局。某種程度上說，豐巢收費(fèi)引發(fā)的輿論反撲儼然超出了很多人的想象，恐怕豐巢的公關(guān)團(tuán)隊(duì)也未能預(yù)料到圍剿的勢(shì)頭會(huì)如此猛烈。畢竟每個(gè)月5元的會(huì)員費(fèi)，對(duì)于大多數(shù)用戶來說不過是兩罐可樂的錢，有必要群情激憤？然而細(xì)究那些反對(duì)的聲音，
2020-05-13 10:23 -
- 豐巢因5毛惹眾怒，強(qiáng)制收費(fèi)背后打何算盤？
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5）5月12日消息，因?yàn)樨S巢推出付費(fèi)會(huì)員，向存放12小時(shí)以上用戶收取費(fèi)用5毛錢。雖然只是超過12小時(shí)收費(fèi)5角錢，豐巢科技突然宣布的收費(fèi)規(guī)則還是觸動(dòng)了不少消費(fèi)者的神經(jīng)。消息發(fā)布后，頓時(shí)在網(wǎng)上炸開了鍋。微博上多個(gè)超話熱搜討論破萬，超過上億人次參與。五一假期，豐巢快遞柜正式
2020-05-12 17:14 -
- 依然堅(jiān)持既定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，豐巢遭多小區(qū)抵制
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5）5月10日消息，豐巢科技宣布對(duì)存放超過12小時(shí)的包裹進(jìn)行收費(fèi)，在網(wǎng)上引發(fā)爭議。先是上海、浙江等地多個(gè)小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢收費(fèi)，后是多地管理部門再次重申“快遞入柜需經(jīng)收件人同意”。而針對(duì)公眾的質(zhì)疑，豐巢發(fā)布公開信，承認(rèn)在用戶溝通上需要完善，但卻依然堅(jiān)持既定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。雖然
2020-05-12 17:01 -
- 快遞柜“收費(fèi)時(shí)代”，誰來破局？
- “快遞柜的存在，究竟是末端配送服務(wù)的進(jìn)步還是倒退?”近日，豐巢快遞柜(以下簡稱“豐巢”)一則“空降”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，瞬時(shí)將自己卷入漩渦之中，面對(duì)突如其來的快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”制度和豐巢“會(huì)員制”的消息，有網(wǎng)友發(fā)出了這樣的疑惑。原本在特殊時(shí)期因“無接觸配送”服務(wù)而更受用戶歡迎的快遞柜，一時(shí)之間成了眾矢之的。
2020-05-11 17:25 -
- 監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費(fèi) 快遞必須按照名址投遞
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)5月11日訊，近日豐巢智能快遞柜推出了會(huì)員以及按時(shí)長收費(fèi)的措施引起了用戶的諸多不滿，隨之引起部分小區(qū)強(qiáng)制斷電等事件，雖然豐巢也發(fā)公告進(jìn)行回應(yīng)并推出了一些紅包等相關(guān)優(yōu)惠政來激勵(lì)用戶及時(shí)取件從而減少費(fèi)用的支出，但是仍然堅(jiān)持收費(fèi)的主題措施不變，近日各地監(jiān)管也對(duì)豐巢收費(fèi)事
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- 豐巢收費(fèi)遭對(duì)抗 杭州某小區(qū)直接斷電停用
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)5月8日訊，近日豐巢科技宣布4月30日起將針對(duì)存放超12小時(shí)物品進(jìn)行收費(fèi)，每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)。此項(xiàng)舉動(dòng)引起眾多用戶不滿，杭州某小區(qū)直接對(duì)其停電導(dǎo)致快遞柜暫時(shí)無法正常提供相關(guān)服務(wù)。4月30日，豐巢推出會(huì)員制，普通用戶可免費(fèi)保管用戶包裹1
2020-05-08 08:28
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