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中國2000年前后，很多人選擇去深圳創(chuàng)業(yè)并想要在那里扎根落戶。
當(dāng)時(shí)的深圳作為中國改革開放的前沿城市，吸引了大量的創(chuàng)業(yè)者和外來務(wù)工人員。
許多人看到了深圳經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和潛力，希望通過創(chuàng)業(yè)來改變自己的命運(yùn)，并在這個(gè)城市找到更好的生活機(jī)會(huì)。
這一代人的創(chuàng)業(yè)者們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)，包括缺乏資金、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人際關(guān)系不穩(wěn)定等。
然而，他們通過努力工作、不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境，成功地實(shí)現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，并有的人最終在深圳安家落戶。
賺富操盤手的劉姐就是當(dāng)年這批創(chuàng)業(yè)大軍中的一份子，他們從擺柜臺(tái)開始，夫妻同心一度實(shí)現(xiàn)了年入4000萬的營收，最終憑實(shí)力扎根深圳。
接下來這篇文章，我們來聽聽劉姐的創(chuàng)業(yè)故事。
站在風(fēng)口創(chuàng)業(yè)，
錢和客戶如潮水般涌來
劉姐和她的先生，一個(gè)來自湖南，一個(gè)來自新疆。
2000年，他們?cè)谏钲谌A強(qiáng)北開了一家小柜臺(tái)賣電腦配件，比如主機(jī)，硬盤等產(chǎn)品。
剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，一個(gè)客戶都沒有，但是夫妻兩個(gè)特別齊心，非常勤奮，沒有客戶那就一個(gè)一個(gè)去積累。
由于夫妻倆人緣好，身邊的朋友也越來越喜歡他們，時(shí)不時(shí)會(huì)介紹一些公司來跟他們合作。
就這樣劉姐的小柜臺(tái)漸漸經(jīng)營起來。
但是創(chuàng)業(yè)哪有一帆風(fēng)順，2002年他們遇見一個(gè)大客戶的盲目擴(kuò)張問題，導(dǎo)致生意虧損10多萬。
10多萬，對(duì)于2000年白手創(chuàng)業(yè)的夫妻來講，這是一筆巨款。
當(dāng)時(shí)的劉姐無法，只能拿了一堆的電腦配件回來賣，賣了一年時(shí)間，一共找回來2萬塊。
這是他們創(chuàng)業(yè)路上的一次巨大損失。
有過那次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，劉姐改變生意策略，于是2003年開始她轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶，成為了第一批淘寶人。
生意發(fā)展到2006年賺了一些錢后，劉姐感覺當(dāng)時(shí)的淘寶平臺(tái)比較亂，原裝貨、二手貨什么貨都有，好像不是自己想要的，觀察過后她又一次重新調(diào)整戰(zhàn)略方向，進(jìn)入阿里巴巴的1688批發(fā)平臺(tái)。
進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)后，2009—2011年期間，劉姐國內(nèi)市場(chǎng)和國際市場(chǎng)同時(shí)開發(fā)，國際業(yè)務(wù)發(fā)展的最好，僅一個(gè)日本客戶和一個(gè)韓國客戶，就能夠給她帶來1000多萬的年?duì)I收。
特別是到了2011年泰國發(fā)洪水，她的硬盤特別的好賣，營收做到了將近5,000萬。
站在時(shí)代的風(fēng)口賺錢，想不賺都難，劉姐說自己算是站在風(fēng)口上創(chuàng)業(yè)，時(shí)代的紅利她基本全部吃到了。
因?yàn)槟莻€(gè)年代，不需要用戶思維，這個(gè)客戶丟了，下了個(gè)客戶還會(huì)再來，有時(shí)候客戶真如潮水一般接踵而至。
生意一落千丈
用對(duì)方法業(yè)績(jī)突破4000萬
2012年，身為創(chuàng)業(yè)媽媽，劉姐在香港生二胎，二胎生完后，她又花兩百萬在深圳買了一套辦公室。
當(dāng)她以為這樣就可以扎根深圳安心生活的時(shí)候，日本地震來了。
日本地震跟劉姐有什么關(guān)系？當(dāng)然有。
因?yàn)樗囊粋€(gè)大客戶在日本，這個(gè)大客戶每年都能夠給她帶來500萬的營收，因?yàn)槟谴蔚卣鸬脑?，這個(gè)大客戶就再也沒有下過單，正因如此劉姐斷掉了好大一塊收入。
再加上兒子先天性心臟病，一周要跑三次香港給兒子復(fù)診，公司生意一落千丈。
這時(shí)候的劉姐才感受到，自己之前并沒有把客戶好好的積累，沒有用戶思維。
所以，2012年到2015年她把辦公室供完，兒子做了第一次心臟手術(shù)后，開始了互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)之路。
有一天，在一個(gè)行業(yè)內(nèi)部社群，有人跟劉姐說：互聯(lián)網(wǎng)賽道有一個(gè)叫秦剛的人，專業(yè)幫助中小微企業(yè)老板提升業(yè)績(jī)，你可以關(guān)注一下。
這句話引起了劉姐的關(guān)注，于是她開始找到秦剛公眾號(hào)，在所有的文章里，她接觸到了兩個(gè)概念：一是用戶思維，二是牧場(chǎng)理論。
用戶思維就是多多關(guān)注用戶的需求和痛點(diǎn)。
牧場(chǎng)理論就是想辦法把客戶是握在手中，然后再去好好維護(hù)。
受到這兩個(gè)思維的啟發(fā)，劉姐開始有意識(shí)的去做長期維護(hù)客戶的事情。
比如說，有一次一個(gè)臺(tái)灣的客戶，他們之間的合作一直挺好的，突然有一天，這個(gè)客戶將幾萬美金的訂單給撤單了。
客戶撤單，劉姐怎么辦呢？最終那批貨損失在了她的手里，最后只能降價(jià)賣出，虧了幾萬塊錢。
劉姐說，如果放在以前，她一定是抱怨，生氣，并且再也不跟這個(gè)客戶合作了。
但是因?yàn)榭戳饲貏偫蠋煹奈恼?，有了用戶思維，她開始對(duì)這個(gè)客戶關(guān)心起來，不但沒有產(chǎn)生一些怨恨，而且在過年過節(jié)時(shí)，都會(huì)去打電話或者發(fā)短信、發(fā)微信去聯(lián)系他，再次地去問候他。
結(jié)果到2020年，這個(gè)臺(tái)灣客戶給劉姐下了一個(gè)超級(jí)大單，不但挽回了上一次的損失，而且還多賺了好多錢。
除了用戶思維，牧場(chǎng)模型拉新、養(yǎng)熟、成交、裂變劉姐運(yùn)用的也是非常熟練。
具體是如何做的？
先是拉新：劉姐在阿里巴巴平臺(tái)上，有意識(shí)的去搜集客戶信息，把客戶加在微信上。
養(yǎng)熟：無論這個(gè)客戶下單還是不下單，過年過節(jié)都給他問候。
只是這樣超級(jí)簡(jiǎn)單的兩步，失掉的客戶又回來了，2017年做到了4000萬營收。
2020年疫情開始后，大部分同行紛紛倒閉的情況下，劉姐因?yàn)榍懊孀隽耸占蛻舻膭?dòng)作，她訂單不但沒少反倒增加。
2021年疫情期間，劉姐訂單量相比前面幾年暴增了20%~30%。
躲過疫情，沒躲過戰(zhàn)亂
2023年，受國外很多國家的戰(zhàn)亂，軍事打仗等不穩(wěn)定因素，外貿(mào)行業(yè)萎靡，劉姐手中的訂單也在每日劇減。
再加上三年疫情，國人手中也沒多少錢，各家企業(yè)都是捉襟見肘，生存非常困難。
這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦？
作為中小微企業(yè)老板中的一員，劉姐又一次陷入了思考，她覺得電腦配件這樣的產(chǎn)品，在全網(wǎng)價(jià)格都比較透明，幾乎沒有辦法單獨(dú)給它提高客單價(jià)，如何才能改善營收狀況呢？
這時(shí)候，她想到了秦剛老師之前教的做差異化路線，也就是“售前咨詢+產(chǎn)品價(jià)格”這個(gè)方法，別人在降價(jià)生存的時(shí)候，我選擇尋找高質(zhì)量客戶來合作。
我不能什么客戶都接，我要篩選高質(zhì)量夢(mèng)想客戶，服務(wù)這樣一個(gè)高質(zhì)量客戶，相當(dāng)于服務(wù)10個(gè)低質(zhì)量客戶。
具體如何做？
劉姐的方法是先把售前咨詢做到極致，比如說充分了解客戶需求和痛點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，加上她的服務(wù)，再加上 這個(gè)客戶的特殊要求，最后再去報(bào)價(jià)。
這時(shí)候的報(bào)價(jià)是可以有溢價(jià)的，這相當(dāng)于是給客戶做了一個(gè)產(chǎn)品的解決方案。
另外，她還從用戶的角度進(jìn)行思考，如何讓用戶拿到又便宜又好的產(chǎn)品？
她先卡成本，比如產(chǎn)品成本、物流成本、稅務(wù)成本，還有看不見的時(shí)間成本，人力成本，因?yàn)槌杀镜土?，后面加上一定的利潤，給到客戶的價(jià)格還是低的。
其次是在乎客戶的真實(shí)體驗(yàn)。
有一些客戶用低價(jià)買到一個(gè)產(chǎn)品，后來發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了，劉姐說我們絕對(duì)不干這樣的事。
想把事做好，一定是從用戶的角度出發(fā)，讓他買到絕對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，感受到最好的體驗(yàn)。
第三是把直播、短視頻用起來，每天做直播，拍短視頻去跟客戶建立信任關(guān)系。
那精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶從哪里來呢？劉姐的方法是巧用AI。
一、她先是在秦剛老師這里，報(bào)名了賺富操盤手的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，對(duì)自己以往的客戶進(jìn)行了梳理，找到自己的夢(mèng)想用戶，明白哪一些人群才是自己真正的精準(zhǔn)客戶。
二、公司旗下的5個(gè)中文網(wǎng)站和4個(gè)國際網(wǎng)站，全部是用AI來運(yùn)營，客戶來詢盤時(shí)，她直接用AI去搜索客戶的大數(shù)據(jù)，然后調(diào)出這個(gè)客戶所有的偏好和需求。
三、劉姐再根據(jù)這個(gè)客戶平時(shí)的購買習(xí)慣給他貼標(biāo)簽，定義出這個(gè)客戶他的體量有多大，然后進(jìn)行分類。比如說單日成交額10萬以上，給他定義成大客戶，5萬以上為中客戶，1萬以以下為小客戶。
定義以后，劉姐會(huì)去花更多的時(shí)間和精力去經(jīng)營大客戶。
成交了一個(gè)大客戶后，再去看他它的成交周期，比如說一周成交一單，還是半個(gè)月成交一單。
很明顯，只要一個(gè)月有幾個(gè)這樣子的大客戶，就比你去維護(hù)一些小客戶要容易、輕松得多。
用這些方法，劉姐公司半年時(shí)間利潤提升8%。
劉姐作為老板娘，創(chuàng)業(yè)一路走來不斷突破和提升自己，自己做到公司銷冠后，又不斷帶領(lǐng)公司的每一個(gè)銷售，爭(zhēng)取讓他們成為銷冠。
劉姐說，等一代一代的新人培養(yǎng)起來，就可以實(shí)現(xiàn)開分公司的夢(mèng)想了。
好了，以上就是賺富操盤手劉姐的創(chuàng)業(yè)故事。
用戶思維是她的商業(yè)底層邏輯；拉新、養(yǎng)熟、成交、裂變是她的商業(yè)閉環(huán)；AI智能工具是她的另一個(gè)大腦。
最終幾年的努力，劉姐獲得了一個(gè)千萬賺富人生。
采訪到最后，劉姐感慨的說，當(dāng)年夫妻兩個(gè)是因?yàn)閴?mèng)想才來到深圳，又因?yàn)榭孔V和眾人的幫助而扎根在了這里。
如今大女兒已經(jīng)考上了香港國際名校，小子兒的身體也早已恢復(fù)健康。
生在這個(gè)時(shí)代，也踩到了時(shí)代的紅利，現(xiàn)如今的經(jīng)營夫妻兩各有分工互不越界，為了一家人的幸福生活，分別在自己的領(lǐng)域努力拿到結(jié)果。
“安心賺富，喜樂生活”就是一家的共同奮斗目標(biāo)。
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