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“雙11”第一波尾款付完以后,#退款#立刻沖上熱搜,有網(wǎng)友表示:“有的人絞盡腦汁計(jì)算滿(mǎn)減,最后還是發(fā)現(xiàn)買(mǎi)貴了,瞬間成為冤大頭!”
原來(lái),要想薅到羊毛,除了根據(jù)各種規(guī)則湊單、計(jì)算滿(mǎn)減之外,平臺(tái)之間的橫向?qū)Ρ纫膊荒芡?,同款商品在不同平臺(tái)的差價(jià)竟高達(dá)近百元。
值得一提的是,就算你發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)貴了想要退款,也沒(méi)有往年那么方便快捷了,很可能你剛付完錢(qián),快遞就已經(jīng)發(fā)出了,根本不給你退款的機(jī)會(huì)。
有網(wǎng)友在微博表示:“一大早就收到快遞到貨電話,快遞小哥說(shuō)今年商家為了防止人們付完尾款退款,在預(yù)售的時(shí)候就已經(jīng)發(fā)貨發(fā)出來(lái)了,確認(rèn)付款后立馬填訂單號(hào)讓送貨,也是拼了…”
除了平臺(tái)之間各憑本事推出優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客,快遞公司加快配送速度最快實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)送達(dá)”之外,今年的“雙11”還有一大“亮”點(diǎn):快遞企業(yè)在面單上為客戶(hù)打起了二維碼小廣告,讓巴掌大的快遞單成為增收來(lái)源。
不同渠道差價(jià)近百元。
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“雙11”不同平臺(tái)的同款商品有著截然不同的價(jià)格與活動(dòng),隨時(shí)會(huì)讓你一不小心掉進(jìn)坑里。
11月1日,微博話題#當(dāng)魯迅付完尾款##退款##尾款##雙十一#沖上熱搜榜,相關(guān)話題下,不少消費(fèi)者吐槽稱(chēng),自己購(gòu)買(mǎi)的商品“付完尾款發(fā)現(xiàn)比直接買(mǎi)還貴”“為什么‘雙11’沒(méi)有618便宜”,更有消費(fèi)者直言,“湊來(lái)湊去,發(fā)現(xiàn)比不湊單的平臺(tái)還貴”。
網(wǎng)友選取了服飾、美妝、數(shù)碼相關(guān)的多款商品進(jìn)行對(duì)比,發(fā)現(xiàn)同款商品在淘寶、天貓、京東、抖音等平臺(tái)旗艦店的價(jià)格不盡相同,相差5元以?xún)?nèi)的情況不算罕見(jiàn),但有的單品價(jià)差甚至超過(guò)商品價(jià)格的20%。
可見(jiàn),“雙11”消費(fèi)者想要買(mǎi)到價(jià)格最優(yōu)選擇的產(chǎn)品,不但要對(duì)比滿(mǎn)減和折扣額度,還要直接對(duì)比最終的成交價(jià),否則就會(huì)一不小心成為“冤大頭”。
那么同一品牌在不同平臺(tái)之間為何會(huì)存在這么大的差價(jià)呢?
品牌在不同平臺(tái)的管理是不同的,優(yōu)惠力度也不一樣。價(jià)格都是廠商規(guī)定的,一般價(jià)格差異和商品的上市時(shí)間、材質(zhì)和折扣力度有關(guān),如果是同樣的商品,但不同鏈接價(jià)格不同,可能是因?yàn)槠渲幸豢顓⑴c活動(dòng)。
根據(jù)不同的促銷(xiāo)活動(dòng)、不同平臺(tái)的階段性補(bǔ)貼,同款商品在不同平臺(tái)的價(jià)格會(huì)出現(xiàn)相關(guān)波動(dòng),出現(xiàn)價(jià)差是相對(duì)合理的情況。
而隨著“比價(jià)現(xiàn)象”變得常見(jiàn),目前已有平臺(tái)推出相關(guān)措施,消費(fèi)者在出示別家更便宜的證據(jù)后可獲平臺(tái)退還的差價(jià),以保證消費(fèi)者的信任度。
還沒(méi)來(lái)得及退款,快遞已到樓下
#退款#之所以熱度飆升,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)友集中退款,另一方面則是因?yàn)?ldquo;退不了款”,因?yàn)楦锻晡部詈螅o接著商品已經(jīng)發(fā)貨了,甚至已經(jīng)到樓下了。
然而在話題#退款#的評(píng)論區(qū),不少網(wǎng)友表示,今年雙11不給退款的機(jī)會(huì),“付完尾款秒發(fā)貨”。
有網(wǎng)友留言說(shuō),“買(mǎi)的沐浴露,上一秒付完尾款剛想退貨,緊接著就退不了了,顯示已經(jīng)在我家附近的快遞點(diǎn)了,我直呼好家伙!”“何止秒發(fā)貨,我晚上8點(diǎn)付尾款,10點(diǎn)已經(jīng)收到貨了,商家這是怕我退款啊!”“晚上付尾款,第二天早上就收到了,我還想改個(gè)收貨地址……”
早在幾天前,部分網(wǎng)友的包裹就通過(guò)預(yù)售極速達(dá)服務(wù),提前送至附近的快遞站點(diǎn)“等候”,距離最終收貨地址不到一公里。網(wǎng)友只要付了尾款,站點(diǎn)就能立刻發(fā)貨,快速配送,最快實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)送達(dá)”。
菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示,11月1日上午,已經(jīng)有超過(guò)300城的消費(fèi)者收到了10月31日付尾款的包裹。京東物流今年雙11也持續(xù)擴(kuò)大預(yù)售前置規(guī)模,全國(guó)有數(shù)百萬(wàn)量級(jí)SKU的商品被前置在距離消費(fèi)者最近的各級(jí)倉(cāng)庫(kù)。
“雙11”流量高峰,誰(shuí)都想薅一把
除了平臺(tái)之間差價(jià)大、付完尾款秒發(fā)貨以外,今年“雙11”還有一大“亮點(diǎn)”引起了人們注意,那就是巴掌大小的快遞面單上出現(xiàn)了二維碼小廣告。
快遞的廣告面單類(lèi)型分為一體化面單和分體化面單。“一體化面單是廣告二維碼印在電子面單上,這類(lèi)廣告在‘雙11’有排期,大約有上億的投放量。分體化面單是人工手動(dòng)貼在快遞上,但因?yàn)樾时容^低,在大促期間已經(jīng)停掉了。
電商客戶(hù)開(kāi)始在電子面單上動(dòng)心思,一定程度上也受后者可定向投放特征的誘惑。目前這類(lèi)廣告業(yè)務(wù)能?chē)@用戶(hù)的消費(fèi)、物流數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化投放。例如一個(gè)二段奶粉商家的二維碼廣告,可以精準(zhǔn)定位家有寶寶吃二段奶粉的人群來(lái)投放。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士提供的內(nèi)部投廣資料顯示,若是客戶(hù)投放一體化面單,至少得10萬(wàn)份起步,10萬(wàn)-100萬(wàn)份的刊例價(jià)格為0.3元/張,而超出1000萬(wàn)張的價(jià)格為0.1元/張。這也意味著一個(gè)客戶(hù)如果選擇最低的投放量,快遞企業(yè)在電子面單廣告上至少能獲得3萬(wàn)元的收入。
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