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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）7月30日?qǐng)?bào)道：今日，淘寶官方宣布推出“售后保”服務(wù)，延長(zhǎng)售后維權(quán)期限。即日起，淘寶將向三類問題延長(zhǎng)售后入口的保留期限，分別如下:

1、符合三包政策的;

2、超出三包政策但商家有承諾的;

3、超出三包政策，商家也未承諾的特殊類目，如苗木、花卉等需要長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)的商品。

今日，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（阿里CCO）宣布推出“售后保”服務(wù)，聯(lián)動(dòng)商家，為消費(fèi)者延長(zhǎng)售后入口保留期限，

阿里CCO資深運(yùn)營(yíng)專家邱城表示，“售后保”服務(wù)的推出后，售后入口保留期限從原來的最長(zhǎng)180天延長(zhǎng)至與三包政策、商家承諾期限一致。

官方表示，如遇到售后服務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的問題，消費(fèi)者只需進(jìn)入“我的淘寶”，找到“官方客服”，發(fā)送商品訂單。客服則會(huì)根據(jù)消費(fèi)者咨詢的問題，判斷是否符合打開售后入口的范圍，從而進(jìn)行下一步操作。

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