在第18個(gè)京東618，京東成功創(chuàng)下“24小時(shí)單一網(wǎng)上平臺(tái)銷售最多臺(tái)筆記本電腦”和“24小時(shí)單一網(wǎng)上平臺(tái)銷售最多臺(tái)空調(diào)”兩項(xiàng)最新吉尼斯世界紀(jì)錄榮譽(yù)。
京東創(chuàng)下吉尼斯世界紀(jì)錄表象背后的本質(zhì)是其在線上3C家電渠道方面不斷發(fā)揮的優(yōu)勢價(jià)值。
今年的618熱愛季才剛剛拉開序幕，京東這邊就頻傳捷報(bào)。除了上面提到的兩項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄之外，京東 618 開門紅僅半天，空調(diào)品類銷售成交額超過去年全天;開門紅 24 小時(shí)，電腦數(shù)碼高端創(chuàng)新本成交額同比增長 210%。京東今年的618開門紅3C家電全品類迎來爆發(fā)性增長，銷售紀(jì)錄也持續(xù)攀升。
能在3C家電品類取得亮眼的戰(zhàn)績，源自京東長期致力于用戶消費(fèi)需求的精準(zhǔn)把握、資源的有效整合以及智能供應(yīng)鏈能力的強(qiáng)化。
提到精準(zhǔn)把握用戶消費(fèi)需求這一點(diǎn)就不得不提及京東游戲筆記本C2M 定制模式?；谙M(fèi)者能買到物美價(jià)廉好產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，京東電腦數(shù)碼洞察用戶多元化、個(gè)性化需求，將其直接反饋給品牌工廠由工廠直接定制符合用戶標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。這便是京東開創(chuàng)的 C2M 反向定制模式，基于此模式京東先后開拓挖掘了游戲本、設(shè)計(jì)師筆記本等多個(gè)新興產(chǎn)品品類，目前京東平臺(tái)近 40% 游戲本都來自 C2M 模式。在這種以用戶為中心的經(jīng)營理念下，逛京東買電腦數(shù)碼成為共識(shí)。
資源整合與供應(yīng)鏈能力強(qiáng)化方面，京東物流體系的成長便是最好的說明。
京東靠3C數(shù)碼產(chǎn)品品類起家。在彼時(shí)網(wǎng)購這類新事物還不為眾人所接納、且通過網(wǎng)絡(luò)交易的商品多為圖書、服裝等低客單價(jià)、抗擠壓的產(chǎn)品時(shí)。京東則在網(wǎng)上售賣筆記本電腦、相機(jī)等高客單價(jià)的3C數(shù)碼產(chǎn)品。為解決消費(fèi)者對于物流配送體系的信任危機(jī)，劉強(qiáng)東迸發(fā)了自定標(biāo)準(zhǔn)、自建物流體系的思想火花。
后來，依托京東物流，211 極速達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá)、快速退換貨以及家電上門安裝等服務(wù)先后上線，作為消費(fèi)者是能切身感受到京東零售生態(tài)所帶來的良好購物體驗(yàn)。這恰恰也是京東渠道價(jià)值的良好體現(xiàn)。
具體的數(shù)據(jù)層面也能很好地反饋出京東3C家電、數(shù)碼渠道的優(yōu)勢。
一份《2018中國電器線上市場分析報(bào)告》中，京東在電器線上市場保持了絕對的領(lǐng)先。
2018年1-9月大家電線上零售總額為1750億元。作為線上線下最大家電和消費(fèi)電子方面的零售單體，京東在家電網(wǎng)購市場仍以60.9%的份額遙遙領(lǐng)先。在這一份報(bào)告中，線上手機(jī)市場份額京東也占到了50%以上。線上每售出兩臺(tái)家電、兩臺(tái)手機(jī)，其中一臺(tái)便來自京東。
從中關(guān)村的三尺柜臺(tái)到“不負(fù)每一份熱愛”的零售新使命，“京東一直將滿足消費(fèi)者需求放在首位，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。智能供應(yīng)鏈升級(jí)、服務(wù)模式優(yōu)化提升的大背景下，京東必將推出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和增值服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更多高品質(zhì)、高性價(jià)比和高智能化的購物體驗(yàn)。而在這個(gè)過程中，京東也將進(jìn)一步強(qiáng)化自身在3C數(shù)碼、家電渠道的優(yōu)勢價(jià)值。
文 丨 李民民 丨大叔丨 科技發(fā)燒友丨撰稿人 丨 偽設(shè)計(jì)師
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