自去年6月份被假釋之后，黃光裕一直保持著低調(diào)的姿態(tài)，直到今年4月底才首次在公開場合亮相，此時(shí)距離其正式出獄已經(jīng)過去了兩個(gè)多月。
隨著黃光裕正式復(fù)出之后，國美的動作明顯加快。黃光裕的急迫倒也不難理解：他不在的這些年里，國美的市場地位不斷下滑，先后被蘇寧和京東反超，從行業(yè)霸主變成了落后者，有人稱之為失去的10年。時(shí)不我待，如今黃光裕重新出山，自然勢必要發(fā)力扳回局面，以重返昔日榮光。
只是，當(dāng)外界翹首期待黃光裕帶領(lǐng)國美在電商市場上大殺四方時(shí)，他卻有些意外地將寶押在了家裝行業(yè)。
01 押寶家裝，國美意在多元化和策略轉(zhuǎn)型
大佬就是大佬，黃光裕復(fù)出之后大手筆頻出，令人耳目一新。今年以來，國美快速啟動了兩大新戰(zhàn)略：國美APP全新升級為“真快樂”APP，重新舉起低價(jià)戰(zhàn)大旗以恢復(fù)市場份額;投資打扮家，全力進(jìn)軍家裝市場。
前者業(yè)界并不意外，畢竟國美的主業(yè)就是零售，當(dāng)年也是令對手恐懼的“價(jià)格屠夫”，而價(jià)格戰(zhàn)在電商乃至互聯(lián)網(wǎng)都是屢試不爽的絕招。這一次，黃光裕打算用他最擅長的方式復(fù)制輝煌，用他自己的話說，“力爭用未來的18個(gè)月的時(shí)間，恢復(fù)原有的市場地位”。
讓很多人有些不解是第二個(gè)策略，作為家電連鎖巨頭的國美，在消費(fèi)者的印象中其與家裝的交集很小，為什么它會突然跨界進(jìn)軍這個(gè)難啃的市場呢?
說國美突然發(fā)力家裝行業(yè)，其實(shí)并不是很準(zhǔn)確。因?yàn)閺膭討B(tài)上看，國美其實(shí)早有此意，且在黃光裕復(fù)出前便有所布局。據(jù)公開報(bào)道資料，簡單梳理了一下近年來國美在家裝行業(yè)的大事件：
2017 年6月，國美投資家裝平臺“愛空間”2.16 億元，不到兩個(gè)月雙方的首家合作旗艦店開張營業(yè)，年底國美正式發(fā)布和啟動“家·生活”戰(zhàn)略;
2018 年，國美與歐派、志邦、我樂等品牌合作櫥柜廚電一體化業(yè)務(wù);
2019 年，國美引入“海爾智慧家”，推動全屋智能化業(yè)務(wù);
2020 年 12 月底，國美戰(zhàn)略投資“打扮家”，占股80%;
2021 年 4 月 29 日，國美宣布正式進(jìn)軍家居市場，立下“3 年實(shí)現(xiàn) 5000 億市場規(guī)模”的目標(biāo)。
不難看出，家庭場景需求在國美的策略中占據(jù)著重要地位，從傳統(tǒng)核心家電零售業(yè)務(wù)，逐步向家居和家裝相關(guān)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。近年來，國美的家居家裝業(yè)務(wù)策略以合作和收購為主：一方面積極和其他廠商合作，通過線下門店和APP流量做業(yè)務(wù)加法;另一方面通過收購家裝創(chuàng)業(yè)公司，快速切入家裝市場。
2017年國美啟動的“家·生活”戰(zhàn)略，是基于現(xiàn)有核心競爭優(yōu)勢上的延伸。既是建立在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的多元化，又是一次策略全面升級。該戰(zhàn)略在方向上非常正確，也有一定的市場前瞻性。只是國美在執(zhí)行上不夠到位，或者說限于各種條件制約未能全面推動，導(dǎo)致后續(xù)成效不佳。
事實(shí)上，近年來國美非但未能實(shí)現(xiàn)增長，反而出現(xiàn)了業(yè)績下滑、財(cái)務(wù)狀況惡化的現(xiàn)象。
國美財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其營收從2016年的766.95億元，一路跌到2020年的441.19億元，4年間幾乎損失了近半。之前國美引以為豪的營業(yè)利潤，也從2016年的近4億元，狂跌為2020年的負(fù)52億元。與此同時(shí)，國美的資產(chǎn)負(fù)債率飆升，從2016年的66%升至2020年的98%，距離資不抵債僅一步之遙。
可以說，復(fù)出后的黃光裕重要接手的國美，已是一個(gè)糟糕的爛攤子。在眾多問題當(dāng)中，無論作為上市公司面對投資者的壓力，還是從長期發(fā)展的價(jià)值角度而言，國美都必須考慮業(yè)務(wù)增長。在主業(yè)阻力重重之下，業(yè)務(wù)多元化無疑是實(shí)現(xiàn)增長的更好方式。
國美很早就開始了多元化，涉及房產(chǎn)、金融、酒業(yè)、投資等行業(yè)，而這一次，它選擇了押寶家裝市場。
02 黃光裕和國美為什么選擇家裝？
盡管黃光裕宣稱要用18個(gè)月時(shí)間恢復(fù)之前的市場地位，但坦白說，如此短時(shí)間內(nèi)完成這個(gè)宏偉目標(biāo)并不現(xiàn)實(shí)。
因?yàn)閲乐鳂I(yè)所在的大零售行業(yè)，市場格局早已經(jīng)和當(dāng)年的不同。在移動互聯(lián)網(wǎng)的普及下，線下渠道正在節(jié)節(jié)退讓，而線上巨頭不但份額步步進(jìn)逼，還占據(jù)著市場的主導(dǎo)權(quán)。近年來的零售數(shù)字化，基本上都是阿里、騰訊、京東、美團(tuán)在推動，它們各自的生態(tài)布局正在初現(xiàn)體系。線下的巨頭受限于流量和技術(shù)的劣勢，紛紛投靠不同的陣營，蘇寧、高鑫零售、銀泰百貨等選擇阿里，而永輝、沃爾瑪?shù)群途〇|牽手。
國美的對手，線上有阿里、京東和拼多多等幾座大山，幾乎難以逾越;線下則被老對手蘇寧遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后，同時(shí)京東也開始通過五星電器和京東之家等發(fā)力。國美處于巨頭擠壓之下，短時(shí)間很難與它們正常對抗，選擇合作反而更為有利。事實(shí)上，這兩年國美也是這么做的，它先后與拼多多、京東合作，入駐平臺開設(shè)旗艦店拓展線上市場。盡管沒能幫助它扭轉(zhuǎn)形勢，但對穩(wěn)定營收上還是起到了一定的效果。
自從上世紀(jì)末誕生以來，電子商務(wù)便借互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢在國內(nèi)市場快速滲透。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年全年社會消費(fèi)品零售總額391981億元，其中網(wǎng)上零售額117601億元，電商整體滲透率超過了30%，而2015年這個(gè)數(shù)據(jù)才12.9%。
不過，不同行業(yè)的電商滲透率區(qū)別很大。像數(shù)碼家電、服飾百貨等類目滲透率很高，其中手機(jī)甚至在前幾年就超過了一半。而有些行業(yè)則因?yàn)榫€下場景限制、交易成本高、供應(yīng)鏈整合難等原因，仍然沒有全面被互聯(lián)網(wǎng)攻破，而家裝正是其中之一。
根據(jù)中國裝飾行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年，我國家裝行業(yè)的市場規(guī)模持續(xù)增長，年復(fù)合增長率CAGR達(dá)到8.46%，2019年我國家裝行業(yè)市場規(guī)模便達(dá)到2.74萬億元。去年則因?yàn)橐咔榈挠绊懹兴芈?，但體量仍然高達(dá)2.61萬億元。
如此龐大的市場，自然會吸引巨頭和創(chuàng)業(yè)公司的注意力。從阿里、京東等綜合電商，到齊家網(wǎng)等垂直平臺，都紛紛入局。但由于流程復(fù)雜、供應(yīng)鏈冗長、消費(fèi)需求個(gè)性化等原因，家裝行業(yè)很難標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化，各家的發(fā)展都不是很理想，甚至不得不推遲了計(jì)劃。以至于，互聯(lián)網(wǎng)家裝喊了十多年，至少未能產(chǎn)生像阿里、京東、美團(tuán)、滴滴這樣的超級平臺，仍然是集中度較低、效率和體驗(yàn)亟待改進(jìn)的舊有格局。
現(xiàn)階段阿里、京東等巨頭不愿意加大投入，而齊家網(wǎng)等其他垂直玩家體量又不是太大。在黃光?？磥恚已b這個(gè)尚未被電商全面滲透的萬億體量的行業(yè)，是國美為數(shù)不多的機(jī)會，自然不容錯(cuò)過。簡單地說，這是國美基于形勢所迫下一個(gè)不錯(cuò)的多元化選擇。
03 重走齊家網(wǎng)之路，野心勃勃的國美既要、又要、還要
關(guān)于國美對自己在家裝行業(yè)的定位，自媒體蛇眼財(cái)經(jīng)認(rèn)為，從發(fā)布會發(fā)布的商業(yè)模式來看，國美對標(biāo)的更像是齊家網(wǎng)、酷家樂等家裝垂直平臺，試圖通過在數(shù)字技術(shù)方面的大手筆投入，以數(shù)字化為切入點(diǎn)撬動競爭格局。
蛇眼財(cái)經(jīng)的主要依據(jù)是：國美表示將推出“全球領(lǐng)先”的 BIM 智能裝修平臺，力圖實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、選材、報(bào)價(jià)、施工全鏈路的數(shù)字化，打造集設(shè)計(jì)、材料、施工、家居為一體的平臺經(jīng)濟(jì)，推動行業(yè)規(guī)范化。
通過平臺技術(shù)革新來實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化，也是近年來垂直平臺一直在做的工作。以國內(nèi)家裝平臺第一股的齊家網(wǎng)為例，它通過技術(shù)革新、資源整合，早已實(shí)現(xiàn)了平臺營銷、設(shè)計(jì)、材料、 施工的一體化，不僅幫助裝修公司降本增效，也推動了行業(yè)的規(guī)范化、 透明化，提升了用戶體驗(yàn)。
相似的不只是戰(zhàn)略愿景，國美的具體打法也和垂直家裝平臺非常相近。仍然以國美與齊家網(wǎng)進(jìn)行對比：
齊家網(wǎng)與一線建材、家居品牌共建供應(yīng)鏈，國美則率先與一線家電廠商合作介入家裝供應(yīng)鏈;
齊家網(wǎng)與 ADA 美國設(shè)計(jì)師聯(lián)盟聯(lián)合打造高端設(shè)計(jì)項(xiàng)目“齊家設(shè)享會”，國美就表示未來要征集100個(gè)設(shè)計(jì)師合伙人;
齊家網(wǎng)通過監(jiān)理深度介入裝修施工環(huán)節(jié)，國美宣稱計(jì)劃培養(yǎng)1000萬新手藝人;
齊家網(wǎng)與好萊客聯(lián)合打造的Nola 品牌開設(shè)數(shù)十家門店，國美計(jì)劃建2000家網(wǎng)格型智慧門店。
不難看出，國美的未來規(guī)劃幾乎在復(fù)刻齊家網(wǎng)近年來的實(shí)踐。作為后來者，國美這么做非常聰明，畢竟前人的舉措度過了市場的檢驗(yàn)，直接拿來用不但可以少踩坑，而且能夠提高時(shí)效和成功率。這其實(shí)就是我們常常說的后發(fā)優(yōu)勢，善用后發(fā)優(yōu)勢有助于后來者突破前人的圍堵。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺正從傳統(tǒng)的交易媒介向家裝SaaS服務(wù)演進(jìn)，其核心是為幫助中小裝企能力建設(shè)，并以此獲得收益。齊家網(wǎng)基于SaaS的裝企服務(wù)業(yè)務(wù)體系非常成熟，它以SaaS訂閱服務(wù)為基礎(chǔ)，疊加營銷服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等增值業(yè)務(wù)，賦能裝企實(shí)現(xiàn)核心競爭力的提升。最新財(cái)報(bào)顯示，2021年Q1齊家網(wǎng)SaaS及其延伸服務(wù)業(yè)務(wù)營收為1.35億元，同比增長75%，成為營收的新增長點(diǎn)和重要組成部分。
而國美的家裝業(yè)務(wù)藍(lán)圖要宏大得多，這從它的新手藝人培養(yǎng)數(shù)量就能看出來，1000萬，這可是相當(dāng)于外賣行業(yè)騎手人數(shù)。其目標(biāo)不但要成為家裝行業(yè)的超級互聯(lián)網(wǎng)平臺，同時(shí)從其未來3年在國內(nèi)多個(gè)大城市開10 萬平米以上的旗艦店和2000家智慧門店來看，它還想成為線下渠道的另一個(gè)宜家。
這種“既要、又要、還要、全要“的勃勃雄心，非常符合黃光裕的梟雄氣質(zhì)，難怪國美敢于喊出3年5000億規(guī)模的口號。更準(zhǔn)確地說，國美對自己的定位是整合掌控全產(chǎn)業(yè)鏈、集線上和線下渠道為一體的超級家裝生態(tài)平臺。
04 黃光裕3年5000億小目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？
3年5000億元規(guī)模，以去年2.61萬億元市場規(guī)模來計(jì)算，相當(dāng)于占領(lǐng)2成份額。以電商、外賣、出行、酒旅等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看，黃光裕提出的這個(gè)比例并不過分，目標(biāo)在理論上是可行的。
但必須注意到，家裝屬于低頻大宗消費(fèi)，具有決策周期長、線下環(huán)節(jié)繁多、個(gè)性化需求鮮明、多工種現(xiàn)場施工協(xié)作、售后支持等特點(diǎn)。對于用戶來說，裝修不但要交付不菲的金錢，而且還要付出漫長過程中的時(shí)間和精力;在B端的裝企，則表現(xiàn)為從設(shè)計(jì)到施工和售后全程的高服務(wù)成本。單純模仿電商、外賣等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)建一個(gè)交易平臺，卻無法為用戶創(chuàng)造新價(jià)值的話，并不足以吸引裝企和消費(fèi)者。
所以時(shí)至今日，家裝市場的主要流量仍然較為分散，尤其是在低線城市，線下渠道(家裝、建材等市場)仍然重要，線上流量入口格局并不穩(wěn)固。阿里、京東等綜合電商巨頭在家裝產(chǎn)業(yè)的布局滲透還談不上流量入口，齊家網(wǎng)等垂直平臺雖然有較強(qiáng)的C端流量聚集，但坦白說它們的體量仍然無法稱之為超級入口。
事實(shí)上，不是所有消費(fèi)行業(yè)，都具備建立超級流量入口的條件。微信生態(tài)足夠龐大，其電商業(yè)務(wù)GMV已達(dá)到上萬億元，卻沒有發(fā)展出一個(gè)超級入口。早年微信官方嘗試過未能成功，第三方的有贊等付出數(shù)年努力卻陷入發(fā)展困局，后來轉(zhuǎn)型SaaS服務(wù)商才走上正軌。
未來各個(gè)環(huán)節(jié)(如櫥柜家具、廚電等就正在走向工廠一體化生產(chǎn)安裝)的標(biāo)準(zhǔn)化完成之后，家裝行業(yè)才具備孕育超級流量平臺的條件。但短期內(nèi)尚不現(xiàn)實(shí)，連阿里、京東都放緩了節(jié)奏，國美超級流量平臺的計(jì)劃有些超前。而且，目前來看，家裝產(chǎn)業(yè)也已經(jīng)走過了單純的流量競爭階段，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)深度整合、數(shù)字化形態(tài)迭代的階段。
另一方面，國美的宏大計(jì)劃樹敵過多，將給自己帶來更大的競爭壓力。
垂直平臺在轉(zhuǎn)型SaaS服務(wù)、整合供應(yīng)鏈之后，其競爭對手幾乎只有同行。以齊家網(wǎng)為例，它在B端賦能裝企、供應(yīng)商，提高核心競爭力服務(wù)用戶;C端則為消費(fèi)者提供第三方監(jiān)理服務(wù)，以保障裝修質(zhì)量。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，齊家網(wǎng)讓各方都從中獲得了利益，是互享共贏的合作。即使未來阿里、京東等家裝流量平臺做大，大家還能以服務(wù)商的身份進(jìn)行生態(tài)合作。
而國美則不同，按其目前規(guī)劃目標(biāo)來看，它不但要和阿里、京東等巨頭競爭流量入口，還對標(biāo)了齊家網(wǎng)等垂直平臺;同時(shí)線下的宜家、紅星美凱龍是敵人，甚至業(yè)務(wù)落地最關(guān)鍵的一環(huán)——裝企也可能成為對手。
誠然，目前在家裝行業(yè)國美是其中最有實(shí)力的玩家之一，有品牌、有資金、有供應(yīng)鏈能力，但要同時(shí)多線與這么多的對手競爭顯然并非易事。
國美的多元化方向沒有問題、愿景也很美好，但恐怕還是有些過于超前了，也欠缺了幾分務(wù)實(shí)。黃光裕的3年5000億目標(biāo)有點(diǎn)大，想要實(shí)現(xiàn)起來并非易事。
螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動號年度作者、2020年商業(yè)新知年度作者。
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