在5月25日的2021商家產(chǎn)品升級發(fā)布會上，淘寶天貓商家事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生向我們透露了，今年淘寶天貓還將有三大變化。
一、千牛升級
作為商家經(jīng)營店鋪的核心工具，千牛工作臺今年將進一步升級。計劃在今年7月份正式上線新版的千牛工作臺，為所有商家提供手機端、電腦端的多終端電商服務(wù)能力。
千牛此次升級將大幅降低商家開店門檻檻，提升商品發(fā)布效率，完善客服接待能力。提供基礎(chǔ)物流、營銷、裝修等官方免費服務(wù)和工具。
升級后的千牛工作臺將為商家提供導(dǎo)購、客服、采銷、物流等場景的管理服務(wù)小程序，幫助商家提升其綜合經(jīng)營效率。
同時，包括三寶一券、旺鋪等產(chǎn)品，也將于7月初由付費改為免費，繼續(xù)為商家降低經(jīng)營成本。
二、私域提效
商家私域產(chǎn)品將成為人群運營解決方案，私域運營效率獲得提效。通過訂閱、客服導(dǎo)購、群聊、CRM等將形成商家高效運營粉絲和會員的工具矩陣。
此外，還將持續(xù)加強訂閱頻道的商家經(jīng)營主動權(quán)。商家可以將新品上新、會員專屬福利、粉絲優(yōu)惠等信息進行集中發(fā)布，同時能一鍵跳轉(zhuǎn)至商家店鋪。
三、提升進店
淘寶天貓加大進店路徑升級，加強消費者全鏈路與店鋪的聯(lián)結(jié)。今年淘寶天貓將通過商品搜、店鋪搜、猜你喜歡、微詳情、每日好店等手段，對消費者喜歡的“店鋪”提供更多展現(xiàn)機會。
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