人類最偉大的發(fā)明之一——互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，我們的衣、食、住、行已經(jīng)全方位“在線”了很多年，求職、招聘這件事同樣也不例外。
嚴(yán)格說，中國招聘行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是從1994年開始的。但發(fā)展20多年后，“上網(wǎng)投簡歷、找工作”逐漸從最初的新鮮、簡單變得讓人疲憊，再難與“高效”劃等號。
2014年，BOSS直聘橫空出世，一句“找工作，我要跟老板談”的魔性廣告語，迅速讓“直聊”深入人心。
然而，在“直聊”已成在線招聘行業(yè)標(biāo)配、求職者對“用聊天的方式找工作”習(xí)以為常的當(dāng)下，仍有必要提醒的是，區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的「MDD」（Mobile+Data+Direcruit）模式能否運(yùn)轉(zhuǎn)的起來，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)的人崗匹配。
BOSS直聘平臺海量的數(shù)據(jù)，以及基于數(shù)據(jù)的人工智能算法技術(shù)，正在讓其作為這一模式的開創(chuàng)者，繼續(xù)發(fā)揮著領(lǐng)先優(yōu)勢。
“沒有中間人傳話”，直聊找工作成主流
對于剛走出高校的畢業(yè)生來說，2020年實(shí)在太難了。
以去年的秋招為例，在需求端，受疫情影響，各行各業(yè)縮招的情況不在少數(shù)；在供給端，2020屆高校畢業(yè)生數(shù)量達(dá)874萬人，數(shù)量再創(chuàng)歷史新高。麻煩的是，這部分求職延后的畢業(yè)生既要跟同齡人競爭，還要和回國的留學(xué)生，以及陸續(xù)進(jìn)入求職市場的2021屆畢業(yè)生競爭，壓力可想而知。
根據(jù)國家人力資源和社會保障部的數(shù)據(jù)，去年第三季度，國內(nèi)的求職人數(shù)同比增長140%。而在激烈競爭之外，疫情又為線下面試帶來阻力，焦慮彌漫在互聯(lián)網(wǎng)的各個角落。
就業(yè)形勢嚴(yán)峻，但好的一面是，劇烈變化之中，年輕人在求職方面已經(jīng)越來越“上道”了。
TalkingData發(fā)布的《2020年高校畢業(yè)生求職研究報告》顯示：高校畢業(yè)生已經(jīng)適應(yīng)了線上招聘，超八成高校畢業(yè)生借助網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，高校畢業(yè)生傾向于使用手機(jī)端APP求職占比達(dá)90.4%。而壓力之下的求職者有多努力，以下幾組數(shù)據(jù)皆是明證：
根據(jù)《報告》，超八成的人每天都會在求職平臺多次投遞簡歷，頭部APP的人均使用次數(shù)保持在每月50次；
使用時長方面，在BOSS直聘和智聯(lián)招聘APP上，超四成用戶每次的使用時長達(dá)20分鐘以上。
可以看到，在疫情催化和移動端APP的普及下，覆蓋面更廣、時效性更強(qiáng)、成本更低的線上招聘成為求職者找工作最常用的方式。不過，畢業(yè)生畢竟缺少職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其在找工作方面依然問題不少：
一方面，求職者每天穿梭在各大招聘APP，只要崗位和專業(yè)沾邊就立刻投遞。數(shù)據(jù)顯示，超六成求職者的簡歷投遞以廣撒網(wǎng)為主，并不清楚自己想找什么工作。
另一方面，對于用人單位需求的判斷，畢業(yè)生普遍經(jīng)驗(yàn)不足，這也是在線招聘平臺各類增值服務(wù)（如提升簡歷曝光度、競爭力數(shù)據(jù)分析、面試培訓(xùn)、求職咨詢、 簡歷優(yōu)化等）形成吸引力的原因。
簡而言之，高校畢業(yè)生的主要問題是職業(yè)目標(biāo)不明確，缺乏對自身能力和目標(biāo)行業(yè)公司深度了解，這意味著求職匹配度低、效率低，而在激烈的競爭和日漸高昂的機(jī)會成本面前，這些都是需要跨越的障礙。
針對上述問題，作為連接供需兩端的重要角色，在線招聘平臺已經(jīng)給出多種解法。以BOSS直聘為例，在BOSS直聘APP上，應(yīng)聘者和老板可以通過直接聊天的方式相互了解，去除中間環(huán)節(jié)，通過簡歷+行為數(shù)據(jù)匹配等方式提升招聘找工作效率，提升應(yīng)聘者和招聘者匹配度。
具體來看，求職者可以通過崗位信息篩選適合自己的企業(yè)和崗位，然后在完善簡歷的基礎(chǔ)上用人企業(yè)招聘人員或老板發(fā)起類似于微信的即時溝通，用人單位回復(fù)后雙方可以開啟對話，求職者可以發(fā)送簡歷，雙方可以交換電話號碼和微信號。同樣，招聘方也可以主動發(fā)起溝通。
相比投遞簡歷后等待回復(fù)的傳統(tǒng)模式，直聊的優(yōu)勢顯而易見——求職者可以跳過海投簡歷、一面、二面等冗長的應(yīng)聘環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)直接與企業(yè)老板在線聊天、洽談入職條件；招聘者在與求職者直接對話中也能充分展示自己和公司的誠意，精準(zhǔn)定位職位最優(yōu)人選，同時縮短招聘時長。
數(shù)據(jù)顯示，在使用求職平臺時，近六成高校畢業(yè)生更期望與直屬領(lǐng)導(dǎo)直聊溝通，同時更喜歡線上深度溝通。2020年5月至10月，以直聊方式為主的BOSS直聘平均日活用戶數(shù)約同比增長率超過80%，在所有求職招聘類APP活躍度排名第一。
總的來看，直聊模式很好地解決了過去在線求職低效率的問題，并且在網(wǎng)絡(luò)求職滲透率上升、疫情影響下線下找工作受限下逐漸成為主要求職方式。
開創(chuàng)者仍在“布道”
直聊方式之所以會蔚然成風(fēng)，原因之一恐怕在于，BOSS直聘帶來的招聘效率、成功率提升，起到了巨大的示范效應(yīng)。
作為移動互聯(lián)網(wǎng)原住民，當(dāng)代年輕人習(xí)慣依托手機(jī)進(jìn)行在線通訊社交、餐飲租房、學(xué)習(xí)閱讀等。數(shù)據(jù)顯示，2020年度高校畢業(yè)生在各類APP的覆蓋率整體高于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人群，"找工作"與"餐飲外賣"、"租房"并列，成為線上剛需。在此背景上，使用手機(jī)APP進(jìn)行求職對他們來說更為靈活便捷，直聊直聘的滲透也就順理成章。
在“直聊+精準(zhǔn)匹配” 方面，BOSS直聘是首創(chuàng)者，也是布道者：
2014年7月， BOSS直聘CEO&創(chuàng)始人趙鵬創(chuàng)立BOSS直聘，提出“找工作，直接跟老板談”，突破過去人才招聘模式相對傳統(tǒng)的僵化思維，將在線聊天功能引入招聘場景，讓應(yīng)聘者和用人方直接溝通，拉平求職者和企業(yè)雙方的地位差。
2016年，BOSS直聘率先 將“MDD”模式（Mobile+Data+Direcruit）運(yùn)用在招聘行業(yè)，即“移動+數(shù)據(jù)+直聘”模式，在移動便捷和直聊的基礎(chǔ)上，基于收集雙方數(shù)據(jù)后的精準(zhǔn)撮合，進(jìn)一步提升了求職效率。
2019年4月，BOSS直聘推出的視頻面試功能，讓求職與招聘雙方打破時空限制找到滿意的工作和人選。這一功能在疫情期間加速助力了企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，也讓品牌更深入人心。
直聊模式廣受歡迎，帶來了巨大的用戶數(shù)據(jù)?；诤Ａ繑?shù)據(jù)，BOSS直聘利用人工智能技術(shù)，對人、崗進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，而效率，又對用戶產(chǎn)生更大的吸引力。
從求職方來看，基于求職者無法高效便捷的找到崗位的痛點(diǎn)，BOSS直聘提供了幾種解法。用戶在填寫核心信息和簡歷之后，可以選擇三種心儀崗位，系統(tǒng)即可推送符合用戶要求的崗位，然后用戶查看崗位描述并開啟聊天。這種方式實(shí)現(xiàn)了人和崗位的精準(zhǔn)推薦、匹配，求職者不需要在海量求職信息面前篩選和不斷投簡歷，同時人、崗的高匹配度也提升招聘企業(yè)的反饋率，進(jìn)而提升找工作的效率。
從招聘方來看，為了幫助企業(yè)快速高效招聘到適合崗位的人才，系統(tǒng)會主動幫助招聘方去聯(lián)系大批量符合招聘企業(yè)要求的求職者，邀請候選人主動投遞簡歷，通過算法優(yōu)化后匹配出的大批高質(zhì)量候選，有效解決候選人質(zhì)量不高與崗位不匹配的問題。
伴隨著效率的提升，更多的求職者和招聘方會不斷涌入平臺，由此產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)又將進(jìn)一步強(qiáng)化人工智能技術(shù)的匹配能力。這是一個典型的正反饋模型：平臺靠模式創(chuàng)新和效率提升吸引一批用戶，再通過數(shù)據(jù)積累助力推薦效率的提升，技術(shù)壁壘建立后，新的用戶也將如潮而至。
TalkingData的報告數(shù)據(jù)顯示，2020年5月，BOSS直聘APP下載增量，增長率獲月度第一。從用戶活躍度來看，BOSS直聘成為求職招聘類APP人均使用次數(shù)最多的應(yīng)用，達(dá)到每月90次，次均使用時長超過20分鐘為45.1%。
這為BOSS直聘的持續(xù)創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)。目前，BOSS直聘已經(jīng)沉淀下可觀的招聘求職行為數(shù)據(jù)庫和機(jī)器學(xué)習(xí)能力，無論是對簡歷打標(biāo)簽的做法，還是"文字聊、語音聊、視頻聊"多種溝通模式的推出，BOSS直聘的每一個新打法，幾乎都成為同行模仿的范例。
當(dāng)然，同質(zhì)化競爭也往往因此而來，BOSS直聘只被模仿而不被超越的唯一秘訣則是：以讓用戶滿意為一切工作的前提。
作者：郭凡瑜
文章來源：深響（ID：deep-echo），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Ferya8DFQJoniMxfwpbN9A
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