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全網(wǎng)粉絲5000萬,丁香醫(yī)生有哪些可復(fù)制的爆款內(nèi)容方法論

 2020-10-15 10:36  來源: 饅頭商學(xué)院   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

作者|董洋 編輯|俊杰、MS

來源|饅頭商學(xué)院「ID:mantousxy」

2014年成立,歷經(jīng)5年多的發(fā)展,丁香醫(yī)生已經(jīng)成為醫(yī)療健康領(lǐng)域當(dāng)之無愧的頭部新媒體。

據(jù)了解,丁香醫(yī)生新媒體矩陣總粉絲數(shù)已超過 5000 萬。

其中微信公眾號粉絲已超1500萬,常年占據(jù)微信公眾號健康榜第1名;在知乎,丁香醫(yī)生粉絲總量排名第1,截至目前已達(dá)292.7萬;入駐抖音兩年多,累計901.8w粉絲;微博粉絲已達(dá)523w,還頻頻登上微博熱搜……

除了在新媒體平臺遍地開花,每當(dāng)健康領(lǐng)域發(fā)生重大事件,丁香醫(yī)生也總是第一時間發(fā)聲,為大眾擊碎曲解,揭開真相。

比如2018年7月的長春長生疫苗事件,丁香醫(yī)生的文章《長春長生疫苗事件后,每個人都該知道的 7 個答案》,閱讀量高達(dá)1100w+,被分享100w+次;2018年3月,當(dāng)星巴克致癌的謠言四起時,丁香醫(yī)生也第一時間發(fā)布辟謠文章……

時不時就有爆款內(nèi)容火遍全網(wǎng),那么丁香醫(yī)生究竟是如何持續(xù)產(chǎn)出爆款內(nèi)容的?

在饅頭商學(xué)院發(fā)起的《7大主流平臺全域流量營銷攻略》線上直播峰會中,我們請到了丁香醫(yī)生新媒體負(fù)責(zé)人董洋老師,為大家分享丁香醫(yī)生爆款邏輯的2個關(guān)鍵和1個方法,希望對大家有所啟發(fā)。

爆款邏輯 2 個關(guān)鍵

對于打造爆款內(nèi)容,丁香醫(yī)生內(nèi)部有一個內(nèi)容生產(chǎn)手冊,這些都是之前做內(nèi)容時總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)。內(nèi)容生產(chǎn)手冊包括的內(nèi)容很多,像如何收集素材,如何起標(biāo)題,封面圖的呈現(xiàn)形式,等等。

這里,我們主要講做爆款的核心邏輯。首先,我們需要知道這句話,即:不是每個選題都能做成爆款,但要用爆款邏輯做每個選題。

那么,爆款的邏輯有哪些?

1、分享基因

丁香醫(yī)生內(nèi)部認(rèn)為有兩個關(guān)鍵,第一個是分享基因。

分享本質(zhì)上是一種社交活動,所以被分享的內(nèi)容是可以作為用戶的社交貨幣的??捎脩魹槭裁丛敢夥窒砟愕膬?nèi)容?這就要求你的內(nèi)容能夠體現(xiàn)出價值感。

丁香醫(yī)生的做法是,在做內(nèi)容策劃時,去拆解用戶分享動作的路徑,找到用戶表達(dá)的環(huán)境,或者替用戶去表達(dá)。

比如說,我們發(fā)布的這個話題和內(nèi)容能夠幫助用戶塑造個人形象,或者能夠在一些重大事件發(fā)生時,作為他參與討論的談資,這樣他才會主動去分享我們的內(nèi)容。

所以,在分享基因上,丁香醫(yī)生要做的是,幫用戶去找到一個分享的理由,并且將這個理由做到最大化,讓他“非轉(zhuǎn)不可”。

2、用戶導(dǎo)向

第二個關(guān)鍵是用戶導(dǎo)向。

在用戶導(dǎo)向上,丁香醫(yī)生堅持兩個“不做”:不做講臺式科普和不做教科書式科普。

不做講臺式科普,要求我們從數(shù)據(jù)出發(fā),去洞察用戶需求。

傳統(tǒng)媒體有一個很大的劣勢是,只能做單方面溝通,例如電視報紙等等,發(fā)出去之后,用戶處于被動接受的位置,他看不與看,數(shù)據(jù)很難追蹤。

但是對于新媒體來說,用戶對文章的打開與否是有決定權(quán)的。通過公眾號的數(shù)據(jù)后臺,我們能清楚地看到他們對一篇文章是喜歡還是不感興趣,能知道他們的痛點。

在滿足了用戶的需求之后,還有一點非常重要,即為用戶提供信息增量。

舉一個例子,我們常說辟謠,但在現(xiàn)階段,丁香醫(yī)生已經(jīng)較少去做這件事情了,這是因為很多關(guān)于健康的謠言,我們在17年前后反復(fù)強調(diào)之后,已經(jīng)成為常識,這對讀者來說就不是信息增量了。

當(dāng)你在傳播常識的時候,用戶就會覺得沒有價值,所以我們要不斷去尋找新的信息增量,來匹配不同階段,用戶的不同需求。

不做教科書式的科普,簡單來說就是“說人話”。

在賬號設(shè)立的第一天,丁香醫(yī)生內(nèi)部就反復(fù)在問這樣一個問題:你的選題到底有沒有“說人話”?我們的目標(biāo)是把最專業(yè)的內(nèi)容“翻譯”成哪怕是初中文化水平,也能夠看懂,而且不但要能看懂,還要覺得有意思。

在丁香醫(yī)生看來,遵循“what-why-how”這樣傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的科普內(nèi)容,其實是在偷懶。

因為這樣的內(nèi)容跟教科書別無二致,就是你翻開任何一本書,都會看到類似結(jié)構(gòu)和類似形式的內(nèi)容,它的價值感會大大降低。

就好像,你在科普低頭玩手機的危害時,告訴讀者,低頭玩手機,增加頸椎壓力,傷害頸椎健康,造成脖子疼痛……

當(dāng)讀者看到這樣的內(nèi)容,他唯一可能感知到的一點是,脖子會疼,但脊椎壓力、傷害頸椎健康這類的詞語,其實都比較抽象,用戶很難感知到。

那丁香醫(yī)生是怎么做的呢?

我們當(dāng)時通過一些數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化,做了一個關(guān)于頸椎壓力的測算,最終得出,當(dāng)我們低頭60度,頸椎要承受約27公斤的壓力!

為了更直觀展示,我們還做成了上圖的示意,低頭60度,相當(dāng)于在頭上頂了11瓶2L裝的可樂。用戶看到之后,就非常容易感知到,原來我在玩手機的時候,脖子承受了如此之大的壓力。

后來,形象直觀的圖片,也變成了丁香醫(yī)生做內(nèi)容的一個特色,而不是簡簡單單干巴巴的一句話告訴讀者,這樣做可能是有害健康的。

在用戶導(dǎo)向上,還要重視用戶的反饋。

做新媒體的同行們,都會關(guān)注數(shù)據(jù),包括閱讀量,分享量,號外的打開,吸粉留存等等,但很多人并沒有真正用好這些數(shù)據(jù)。

丁香醫(yī)生遵循的工作方法是PDCA,即Plan、Do、Check、Adjust:設(shè)定目標(biāo)—執(zhí)行目標(biāo)—檢查數(shù)據(jù)—調(diào)整策略。

這是一篇文章產(chǎn)出的循環(huán),也是丁香醫(yī)生在無數(shù)循環(huán)過后,沉淀出的方法論。大家也可以在實際的工作中,在創(chuàng)作內(nèi)容分析總結(jié)的時候去用一用。

因為寫內(nèi)容光靠靈感是不長久的,當(dāng)靈感消失了,我們還可以通過這樣一個不斷檢查、不斷調(diào)整的過程,去積累下一些系統(tǒng)的方法,去持續(xù)的產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,乃至爆款內(nèi)容。

1個方法:分享機制

上面講的是一些概念,下面我們講比較實用的方法——分享機制。

雖然這個部分會涉及到丁香醫(yī)生,但是它整體的方法論,是適合所有媒體的。只是可能需要大家,稍微適配一下自己的賬號或運營渠道。

在丁香醫(yī)生內(nèi)部來講,分享機制其實來源于兩本書——《瘋傳》和《謠言》。

通過學(xué)習(xí)這兩本書之后,我們總結(jié)出一個方法論的公式:傳播=可信度x價值感。

為什么這里用了一個乘號?因為對于丁香醫(yī)生所在的領(lǐng)域來講,可信度和價值感任何一個為0,傳播就是0。你不可信,不會有傳播,沒有價值,用戶也不會傳播。

所以這一塊,我們要做的,就是通過內(nèi)容為用戶提供價值,只有我們的內(nèi)容有利用價值,才可能影響用戶做下一步動作,也就是傳播的動作。

而讓用戶做這個動作的前提,就是信任。

1、可信性

如何提升可信性,獲得用戶信任?大家可以參考麥肯錫的信任公式,如下圖:

簡單拆解一下上圖中的公式,對于丁香醫(yī)生來說:

資質(zhì)是有專家背書;

可靠性是我們自己一直堅持的循證,就是有證據(jù);

親近度是說人話,像朋友一樣,用更親近更溫和的方式講解知識,而不是高高在上科普知識;

自我定位是用戶導(dǎo)向,你要以用戶為導(dǎo)向,不能從自我導(dǎo)向出發(fā),自我導(dǎo)向越高,對于用戶來講,他對你的信任度反而越低。

1)關(guān)鍵信息的實際可信:專業(yè)證據(jù)金字塔

以丁香醫(yī)生為例,我們是如何獲取用戶信任的?最重要的是要做到關(guān)鍵信息的實際可信。

我們有一個專業(yè)證據(jù)的金字塔,大家可以看一下:

在專業(yè)證據(jù)金字塔里,我們對可信度有一個劃分。很多關(guān)于健康的謠言不可信,是因為它都是理論推導(dǎo)。

舉一個簡單的例子,我們經(jīng)常會看到,說某種食物當(dāng)中的某個成分,能夠殺死癌細(xì)胞,所以由此得出,吃某一種食物就能殺死癌細(xì)胞,這種就是簡單的理論推導(dǎo)。

因為并沒有一個權(quán)威的研究證據(jù)能夠證明,食物本身能夠殺死癌細(xì)胞,甚至治愈癌癥。 丁香醫(yī)生不會從理論層面去推導(dǎo)內(nèi)容,我們會直接忽略。

再高一級,是專家的意見,或者專家的個例。相對來講,專家本身是權(quán)威的,但是專家的意見,往往會帶有個人的背景素材,認(rèn)知局限等等,甚至?xí)幸恍┢?,或者說過于前沿的情況出現(xiàn),這種情況下,我們會謹(jǐn)慎處理。

更高一級的,是臨床實驗,要有明確針對這個話題人群的臨床實驗。但是醫(yī)學(xué)實驗,有的實驗a做出來是有用,有的實驗b做出來是沒用,這種也會存在爭議。

所以我們在采用的時候,會去取舍它當(dāng)中的一些可信度。比如實驗到底靠不靠譜,發(fā)表的期刊是不是優(yōu)質(zhì)等。

最高級別是指南,尤其是國家級或權(quán)威機構(gòu)出具的指南,或是高品質(zhì)的文獻(xiàn)研究。例如某專業(yè)協(xié)會發(fā)布的指南,國家衛(wèi)健委發(fā)布的公告等等,這些相對權(quán)威并且來源可靠,我們一般都會直接采納。

對于大家來說,就要去看看你們所在專業(yè)里面,是不是也有這樣準(zhǔn)確性的東西?你們在生產(chǎn)內(nèi)容的時候,內(nèi)部是否有這樣的一個標(biāo)準(zhǔn)?這個就需要你根據(jù)自己的專業(yè)搭建了。

2)證明的呈現(xiàn)形式:利用人類直覺弱點

光搭建專業(yè)知識的金字塔還不行,我們還需要考慮證明的形式。

在寫醫(yī)學(xué)方面的文章時,很有可能會面臨一個問題,那就是特別專業(yè)的內(nèi)容,用戶根本看不懂。

比如英文文獻(xiàn),很多人看過都會覺得云里霧里,抓不到結(jié)論,那么我們?nèi)绾稳コ尸F(xiàn)?

這時的呈現(xiàn)有三個技巧:證言,故事和降低信任門檻。

證言是指官方機構(gòu)證言、專家證言,或展示數(shù)據(jù),主要利用的是普通大眾比較相信權(quán)威的特點。

故事相當(dāng)于“用戶證言”,降低信任門檻主要是有圖有真相,利用的是人們從眾和眼見為實的特點。

我們使用過的兩種專家露出的形式,一種有明確的真人頭像,一種是卡通頭像。

大家看到這兩種形式,一定會認(rèn)為有專家真人頭像露出的更可靠,因為用戶能直觀地感受到這是一個實打?qū)嵉膶<?,卡通頭像雖然有說是誰,但是用戶會覺得這是個假人,這就叫眼見為實。

還有下圖關(guān)于紅棗、紅糖吃了不能補鐵的兩種解釋,哪一個可能對于用戶來講覺得更可靠?

大概率應(yīng)該是上面的,為什么?因為它給到了具體的真實數(shù)據(jù),你不信我沒關(guān)系,但是客觀數(shù)據(jù)如此,你對比一下數(shù)據(jù),就知道哪一個更有用。

而下面的解釋,很顯然是我跟你講道理,你不要吃那個,沒有用。用戶可能就會問為啥?憑什么你說它沒用它就沒用?

這種非常微小的細(xì)節(jié),有時往往是決定一個讀者是否信任你的關(guān)鍵。而這些小細(xì)節(jié)疊加在一起,給人的感覺,就是你這篇文章到底可信還是不可信。

2、價值感

分享機制第二重要的點就是價值感。價值感主要包括實用價值和流通價值。

1)實用價值

實用價值是指這個信息本身有足夠大的增量,我們自己內(nèi)部把這個信息叫做關(guān)鍵信息。

用戶知道這個關(guān)鍵信息,能帶來好處,或者用戶不知道這個關(guān)鍵信息,會造成損失,這個時候就要去強調(diào)實際價值的感知性。

實用性

第一是實用性,能滿足需求,痛點越強,價值感就越強。

舉個例子,同樣都是薯片,宣傳的時候,三包薯片分別主打的賣點是便宜、營養(yǎng)、不會長胖,哪一個更能滿足用戶需求?

首先這會跟人群有關(guān),但是對于普通或者年輕消費者來講,不會長胖可能是最關(guān)鍵的,營養(yǎng)反而可能是他們最不關(guān)心的,我都吃薯片了,還在乎營養(yǎng)嗎?

所以一定要找準(zhǔn)用戶的痛點,滿足用戶最實際的需求。這個地方我們也總結(jié)了一個解決方案,叫做走極端的效果最好。

第一種是越簡單,用戶越容易得到,實現(xiàn)門檻越低,價值感就越強。

很多謠言以及傳播很廣的生活小妙招,走的就是易得到、易實現(xiàn)、門檻低的方向。用戶只要幾毛錢,或者只要做簡單的一個動作,就能治病,相對來講是很實操的。

然后看到的用戶也覺得分享出去,或者實際做的時候成本也不高,不妨一試。

如果你的東西特別復(fù)雜,門檻非常高,對于讀者來講,他的第一反應(yīng)可能是我做不到。你跟他說這么多,他知道你道理是對的,但是對于他來講,每一個都做不到,其實就是價值感不強。

第二種是用戶可以實現(xiàn),只是稍微有點門檻,執(zhí)行起來有點困難,那你就可以采用大而全的策略,越全越有用,全到用戶當(dāng)時可能看不完,但是用戶就覺得它有用。

因為很多用戶是有收藏癖和囤積癖的,比如你給用戶10種減肥的運動方法,用戶會收藏起來,他會覺得這個東西我現(xiàn)在用不到,但是未來可能用得到。

警惕性

實用價值的第二個點是警惕性,警惕性就是提醒用戶有什么危害。在用戶可預(yù)見的未來里,危害越大,價值感越強。

舉個例子,“7億中國人會患上糖尿病”,這句話很多人是感知不到的。因為中國有14億人口,用戶會覺得自己說不定是另外7億人,不一定輪得到我。

但是這句話我們換一種表達(dá)方式:在中國,每兩個人中,就有一個會患上糖尿病。

這樣用戶的感知會非常明確,兩個人里面就有一個,不是我,就是我身邊的人,這就是明確的感知度。

所以雖然表達(dá)的意思一樣,在解讀時,是否和讀者有直接的關(guān)聯(lián)性,也非常重要。

因此大家做內(nèi)容的時候要去思考,你想表達(dá)的內(nèi)容對于用戶來講也許真的很嚴(yán)重,但這個嚴(yán)重性,用戶真的能夠在當(dāng)下感知到嗎?

如果不能感知到,就需要通過一些話術(shù)轉(zhuǎn)換的方式,讓用戶能夠切實地體會到,如果現(xiàn)在不注意,可能明天就要對自己產(chǎn)生危害了。

消遣性

實用價值的消遣性,它更多的是一個談資,提供的是一個社交機會。

例如像娛樂八卦冷知識,它可能不存在一個明確的、特別實用的、能夠解決問題的價值。它的點在于我不找別人聊天,實用價值感就比較弱。

但是弱就沒有傳播嗎?并不是。

各個平臺的傳播動力不一樣,像這種娛樂八卦知識,在微博、豆瓣鵝組這類的特定平臺,會有很強的傳播動力。

所以還是要看你的內(nèi)容,你所駐扎的平臺到底是什么樣的屬性,你去從中挑選可能更匹配你的內(nèi)容的價值感。

不要只說Don't

還有一點,叫做不要只說don't,而是要給到解決方案和替代方案。

丁香醫(yī)生曾經(jīng)有一段時間特別喜歡說don't,告訴用戶你不要做這個,不要做那個,你吃這個沒有用,吃那個也不能幫你治病。

說了一串之后,其實用戶也會有一個逆反心理:你天天跟我說吃了沒用,吃了不行,那我到底該怎么辦?

所以不要只說不能做什么,你要給用戶提供解決方案和替代方案。對于文章的完整性來講,它可以給用戶一個定心丸。

2)流通價值

說完了可信性和實用價值,我們還需要考慮一個問題:你的內(nèi)容同時具備了可信+實用,但是它就能傳播嗎?

比例如像李銀河教授教你處理兩性關(guān)系300招,可信和實用都具備,但是讀者會分享嗎?小范圍可能會,但是用戶肯定不會把它放到一個大的人群里傳播。

所以我們要考慮清楚,對于用戶來講,他想要分享的這個動作代表著什么?其實就是人設(shè)。

我們每個人都希望對外展示的形象是正向的。

正向的關(guān)鍵詞有哪些?積極、陽光、幽默、愛國、正義、個性等等。

人們在分享信息或文章的時候,潛在希望得到的,是別人對自己的肯定,獲得家人、朋友和同事更多的好評,給人留下積極的印象。

這時,流通價值的重要性就體現(xiàn)出來了,而流通價值最關(guān)鍵的,是要體現(xiàn)用戶的個人價值及優(yōu)越感。用戶可以通過內(nèi)容的流通,為自己的形象做背書,獲取好處。

表達(dá)善意

流通價值常見的一個點是表達(dá)善意,即對一些事情或群體表達(dá)關(guān)愛、同情和感恩。

一些特定節(jié)日,丁香醫(yī)生會對一些弱勢群體發(fā)聲或支援,但是相對來講,表達(dá)善意的傳播動機會比較弱。因為這件事情,跟讀者的關(guān)聯(lián)性并沒有那么強。

舉一個例子,丁香醫(yī)生經(jīng)常會做跟煙草有關(guān)的話題,就是戒煙。這類話題分享率很高,高達(dá)10%,而我們常規(guī)的圖文只有5%—7%。

但是大家可以猜一猜,每分享一次能帶來多少號外打開?非常低,只有1.5個,堪比兩性話題。

很關(guān)鍵的一點,就是很多這種煙草相關(guān)的話題,它是帶有我為你好,我勸你怎么做,有時甚至帶有攻擊性勸說的意味。

讀者分享給身邊親密關(guān)系的人,本意是為了對方好,但是在接受方看來,你是在Diss他。

這種微妙關(guān)系,大家做內(nèi)容的時候需要注意一下。

取悅他人

流通價值的第二個點是取悅他人。

最典型的例子是分享笑話趣事,為了彰顯用戶其實是一個很幽默的人,但是這個點對于內(nèi)容的要求非常高,為什么高?因為大家的笑點不一樣。

以喜劇電影《夏洛特?zé)馈窞槔闳ザ拱昕从霸u,就會發(fā)現(xiàn),有的人覺得很搞笑,有的卻覺得一般。

說明一件事,那就是想要同時戳中大家的笑點,真的很難。如果你對幽默沒有那么擅長,那么在別人看來,你的內(nèi)容看起來可能會有點尷尬。

有迫切性

接下來說兩個比較強效的點,首先是迫切性。迫切性是什么? 就是展示最新的消息,抓勢能,追熱點,揭秘某個真相等。

這些內(nèi)容傳播的背后代表著什么?是用戶在分享的時候,能表明他是一個消息靈通的人,他擁有別人不知道的、能夠獲取價值的渠道,能提供有價值的內(nèi)容。

要切記,不要用過時的內(nèi)容或者已經(jīng)成為經(jīng)典的內(nèi)容。就像我前面講到的,辟謠已經(jīng)說了100次之后,它就變成了一個常識,沒有這樣的迫切性了。

丁香醫(yī)生內(nèi)部有1個說法,叫做熱點跟10個,撲9個很正常,它本身也要看運氣和切入點是不是抓住了核心問題。因此撲掉9個很正常,只要爆1個就是劃算的。

所以大家不要放過熱點這件事情,想辦法也要跟,只要是跟你這個領(lǐng)域掛鉤的,你就一定要想盡辦法找到合適的角度,不要放過。

自我表達(dá)

還有就是自我表達(dá)。

很多人愿意在朋友圈或者某個社交平臺上,宣泄共鳴,表達(dá)立場,或者說服別人,這實質(zhì)是一種自我價值觀的表達(dá)。

丁香醫(yī)生以往做過一類內(nèi)容,一個是《暈車難受怎么辦?》,這是解決方案型的;還有一種是趣味性的,就是《當(dāng)代社交絕癥:暈車》,講的是暈車這件事給人們生活上帶來的煩惱。

這兩篇文章雖然都是暈車話題,但是分享和號外打開相差很大,原因就是我們在自我表達(dá)上做足了功夫,所以有更強的轉(zhuǎn)化機制。

對此我們的總結(jié)是,替讀者說話比替讀者治病,他更愿意分享,所以大家可以去想這里面自我表達(dá)的點。

需要注意的是,不要讓讀者去表達(dá)我做錯了、我認(rèn)錯,也不要讓他去暴露自己的隱私或者短處。

我們自己內(nèi)部總結(jié)了一句話:千錯萬錯,都不是目標(biāo)用戶的錯。就像長胖,肯定不是因為用戶太懶,而是因為食物太好吃。

你不能讓用戶去認(rèn)錯,雖然傳遞的知識是一致的,但是傳遞時的語氣和態(tài)度,一定要做調(diào)整。

3、情緒

對于讀者來說,如果他看完了一個符合上述要求的內(nèi)容,必定會產(chǎn)生一個東西——情緒。

如果我們從情緒的愉悅程度和喚起水平高低去分,可以分成4個象限。

讀者很愿意去表達(dá),愿意去找別人訴說,是高喚醒情緒,它有正向和負(fù)向。

例如像我很開心,我知道了一個特別高興的事,我一定要把它告訴我的親朋好友。 以及,我聽到了一個特別壞的消息,特別令人憤怒,我一定要告訴大家,讓大家群起而攻之。

另一種是低喚醒情緒,是指這個東西讀者看完了以后特別悲傷,感到很難過,可能想找別人聊聊天,或者說在你的評論區(qū)留個言,但他不會分享。

或者他看完之后,整個人都變得佛系,特別云淡風(fēng)輕,他也是不愿意做下一步分享動作的,可能更多的是跟你賬號的運營者聊聊天,點個贊。

所以在做策劃的時,要想明白,我們的內(nèi)容激起了讀者的情緒嗎?激起的是哪一種情緒?如果要分享的話,激起的是高喚醒的情緒嗎?

這塊我要再強調(diào)一件事,就是一定要抓核心人群喚醒情緒。因為同樣一篇內(nèi)容,對于不同的讀者,他喚醒的情緒可是完全不一的。

對于一個賬號的運營者來講,你要明確你這篇文章核心要抓的人群是誰。抓住這群人喚醒他們的情緒,這個是最關(guān)鍵的。不要想著所有人都要照顧到,所有情緒都要考慮到,沒有必要。

一旦你這么操作,考慮的特別全面,反而會把這個情緒復(fù)雜化,甚至沖淡掉。 所以,核心目標(biāo)人群的關(guān)鍵轉(zhuǎn)發(fā)機制一定要明確萬不要把目標(biāo)分散掉。

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