企業(yè)協同辦公中普遍存在信息安全風險大、通信底層不穩(wěn)定、信息流打通難、溝通效率低、缺乏統(tǒng)一入口等問題，為解決這些痛點需求，作為全球互聯網通信云領導者的融云，近期推出的全新協同辦公解決方案，可以為企業(yè)破解難題。融云協同辦公解決方案基于OA平臺完善的用戶管理、工作流、信息流，結合自身穩(wěn)定的底層通訊能力，可以快速為企業(yè)客戶提供統(tǒng)一、便捷、安全的協同通信服務，同時覆蓋企業(yè)協同辦公全場景。
科大訊飛實現內部協同辦公全面升級
目前，科大訊飛內部協同辦公產品——“i訊飛”全面采用融云的IM即時通訊和RTC實時音視頻能力,在功能性、集成性、穩(wěn)定性、安全性及服務方面，實現全面升級。
科大訊飛十分重視提升企業(yè)內部的辦公效率，i訊飛就是由企業(yè)信息化部主持開發(fā)的一款內部辦公通信產品，在之前版本已經對接了郵件、OA、考勤、財務等企業(yè)信息化所必須的系統(tǒng)。但是在使用中，受困于缺少高效協同的通信能力，這也是企業(yè)內部通信普遍存在的痛點，因此，科大訊飛希望加入專業(yè)的通信云能力來打破瓶頸，滿足協同辦公通信全場景的需求。
在選型過程中，科大訊飛提出的標準主要有三點：一是代碼需要開源，尤其是要交付應用層的源代碼，方便企業(yè)對接內部其他信息化系統(tǒng);二是，要模擬仿真環(huán)境，進行壓力測試，包括弱網環(huán)境、高并發(fā)環(huán)境等;三是售后服務要有 VIP 支持，能夠快速定位解決問題，或事前就能夠提供高峰期的預警方案和解決方案。
科大訊飛經過多方調研，對多家廠商的解決方案進行綜合考量，最終選擇了融云的辦公協同解決方案。融云可完全交付應用層源代碼，系統(tǒng)架構經過海量高并發(fā)的驗證，并且在售后服務方面，專屬VIP服務可以提供業(yè)務專家和技術專家聯合的一線支持。
圖1：融云技術支持服務
科大訊飛除了上述三點主要的訴求外，其實還看中了融云在功能、性能及集成上的優(yōu)勢。融云在功能上，可一站式提供“IM+RTC+推送”的通信全場景覆蓋能力;在性能上，擁有高品質的即時通訊和高性能的實時音視頻能力，基于IM信令的通信架構穩(wěn)定可靠;在集成上，簡單便捷，接口豐富，并支持二次開發(fā)，且運維方便，適用各類辦公業(yè)務場景需求?；谶@些優(yōu)勢，使融云方案最終得以勝出。
基于融云通信能力全面覆蓋企業(yè)辦公場景
科大訊飛基于融云的IM、實時音視頻的雙重能力，以及安信——可支持政企遠程辦公的模塊化解決方案，全面覆蓋企業(yè)常見辦公場景。
首先，i訊飛基于融云IM，對內部信息化系統(tǒng)進行重新整合，實現了單聊、群聊、多人協同場景下辦公通信。根據艾瑞數據報告顯示，融云在IM即時通訊市場占有率連續(xù)多年穩(wěn)居第一，通過自研的私有通信協議和分布式微服務架構保障消息的不丟不重不亂序;同時，融云IM還支持企業(yè)自定義消息形態(tài)和展現形式，豐富了協同辦公的溝通手段。
其次，i訊飛使用融云RTC能力打造多人即時的音視頻通話，穩(wěn)定流暢，全面提升了溝通效率。融云擁有高質量的實時音視頻，清晰度最高可達 1080P，通過全球高質量核心節(jié)點，跨數據中心級聯，可做到全球端到端延時小于 400ms，最低延時 66ms，保障訊飛全球員工在i訊飛上無延遲感知的實時互動，滿足了其跨國的協同辦公溝通需求。
圖2：應用融云IM進行會議預約
同時，在召開會議前，科大訊飛使用融云的IM能力實現了線上、線下會議預約的邀請與提醒;在會后，結合訊飛的語音識別技術，轉換成會議紀要，并形成關鍵待辦事項跟蹤。這一款基于融云 IM+RTC 平臺打造的新一代i訊飛產品，極大提升了訊飛企業(yè)內部協同辦公效率。
此外，在疫情期間，融云推出可支持政企遠程辦公私有化解決方案——安信。這是一款通用型的模塊化解決方案，可快速實施部署，具有較高安全性?？拼笥嶏w通過安信實現了以下三種常見場景：一是使用高管模式，可以隱藏內部關鍵人員信息;二是使用PIN功能，重要消息一鍵必達，并支持預設發(fā)送時間，有App和短信提醒兩種方式;三是使用安信通訊錄，進行組織架構人員導入，方便訊飛員工進行人員信息查詢。
圖3：融云安信通訊錄在i訊飛中的應用
科大訊飛協同辦公效率顯著提升 安全性得以滿足
科大訊飛自從采用融云的通信云能力支撐企業(yè)協同辦公后，通過整合OA通訊錄以及其他關鍵功能，員工可以直觀地獲取OA上的各種信息，達成高效協同的通信能力;并且，融云提供的通信能力可以私有化部署，并根據訊飛的需求個性化定制，快速集成至現有客戶端上，因此，i訊飛基于融云的所有內部通信不僅數據自持，還輔以防截屏的特殊功能，大大提高了企業(yè)通信安全，也充分滿足科大訊飛內部的安全管理需求。
今年疫情期間，科大訊飛數萬名員工的遠程辦公及協同，均使用i訊飛產品，在融云IM+音視頻通信云能力的穩(wěn)定支撐下，經受了日均消息量200余萬條、月音視頻通話50萬分鐘的考驗，極大解決了遠程辦公的溝通效率問題。
結語
融云協同辦公解決方案中，IM的穩(wěn)定性和實時音視頻的高品質，已經獲得各大知名企業(yè)的廣泛認可，例如致遠互聯、聯想、四川航空、科大訊飛、鐵科院、屹云等多家大型企業(yè)的協同辦公通信都選擇了融云。在通信云領域，隨著精細化運營模式得到更加廣泛的認同，相信越來越多的企業(yè)將選擇專業(yè)的PaaS通信云服務商所提供的協同辦公解決方案，提升溝通效率。
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