當(dāng)前位置:首頁(yè) >  科技 >  IT業(yè)界 >  正文

銷售易亮相騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì),以“連接”賦能客戶旅程數(shù)字化

 2020-09-14 10:29  來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

9月9日~9月11日, 2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)首次在云端舉行。作為騰訊戰(zhàn)略合作伙伴,企業(yè)級(jí)新型CRM開(kāi)創(chuàng)者銷售易出席大會(huì),并由創(chuàng)始人兼CEO 史彥澤發(fā)表主題為《CRM雙中臺(tái)驅(qū)動(dòng)的360°客戶旅程數(shù)字化》的精彩演講,與400多名國(guó)際知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)軍人物、技術(shù)大咖等共議數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道。

騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)是由騰訊集團(tuán)主辦的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)年度盛會(huì),今年首次移師云端,以純線上模式舉辦,仍然是騰訊整合互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)、云+未來(lái)峰會(huì)、騰訊全球合作伙伴三大行業(yè)大會(huì)打造出的規(guī)格最高、規(guī)模最大、覆蓋最廣的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。銷售易作為騰訊C2B戰(zhàn)略的重要合作伙伴,繼去年亮相首屆騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)并攜手騰訊企點(diǎn)發(fā)布客戶運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)之后,今年再次登臺(tái),圍繞"未來(lái)經(jīng)濟(jì),數(shù)字優(yōu)先"的主題,與參會(huì)嘉賓共同探討新時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)及其對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的助推作用,分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐,為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供"數(shù)字優(yōu)先"的最佳路徑參考。

據(jù)《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2020)》顯示,截至2020年3月,中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億,較2018年底增長(zhǎng)7992萬(wàn)。隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,今天的消費(fèi)者也出現(xiàn)了消費(fèi)在線化的趨勢(shì),同時(shí)需求也越來(lái)越多元化、個(gè)性化、客制化,他們更多的追求企業(yè)一站式的服務(wù)體驗(yàn)。這倒逼著企業(yè)品牌主加速與客戶的連接互動(dòng),通過(guò)擁抱新技術(shù)建立私域流量池,從而為客戶帶來(lái)更專業(yè)的增值服務(wù)。

在本次大會(huì)的SaaS生態(tài)專場(chǎng),銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤圍繞上述趨勢(shì),發(fā)表了主題為《CRM雙中臺(tái)驅(qū)動(dòng)的360°客戶旅程數(shù)字化》的演講。他指出:應(yīng)對(duì)快速變化的客戶需求,企業(yè)需打造全渠道、線上線下一體化的經(jīng)營(yíng)模式,從營(yíng)銷到銷售再到服務(wù)全流程連接消費(fèi)者,建立私域流量閉環(huán),真正做到以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)組織。作為企業(yè)級(jí)新型CRM開(kāi)創(chuàng)者,銷售易始終堅(jiān)持以客戶為中心"重塑企業(yè)與客戶的連接",以"雙中臺(tái)"--業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)的模式,將前臺(tái)互動(dòng)的客戶數(shù)據(jù)沉淀到CRM系統(tǒng)內(nèi)部,通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的分析,建設(shè)全域、立體、全生命周期的360度用戶畫(huà)像,從而為企業(yè)管理者提供更精準(zhǔn)的決策依據(jù),實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng),盤(pán)活老客戶,降本增效,滿足客戶隨需而動(dòng)的業(yè)務(wù)變化。

在本次大會(huì)上發(fā)布的《騰訊企點(diǎn)x貝恩 - 360°智慧客戶運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》中,也指出面對(duì)日益復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)和營(yíng)商環(huán)境,以及拉新獲客難于往日的"新常態(tài)",企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)思維:從"拉新獲客"轉(zhuǎn)向"深耕客戶",以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期且可持續(xù)增長(zhǎng)。而"深耕客戶"的重要一環(huán)就是與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、智能的"連接",打破企業(yè)與客戶之間的數(shù)據(jù)壁壘,從售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)360°智慧客戶運(yùn)營(yíng)閉環(huán),這其中,CRM作為客戶關(guān)系管理工具對(duì)于企業(yè)有著不可或缺的價(jià)值。

早在2015年,銷售易便提出了"連接"的概念,主張通過(guò)CRM幫助企業(yè)連接客戶、合作伙伴和產(chǎn)品。自2016年起,銷售易以"重塑企業(yè)與客戶的連接"為使命,并于2017年開(kāi)始與騰訊基于相同的基因--"連接"展開(kāi)一系列合作,從騰訊企點(diǎn)到企業(yè)微信再到騰訊會(huì)議等等,銷售易不斷借助騰訊的AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,通過(guò)全連接渠道的打通,將企業(yè)后端供應(yīng)鏈、前端需求鏈與外部的合作伙伴、客戶以及產(chǎn)品設(shè)備連接起來(lái),幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為真正以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)組織。

此后,銷售易將進(jìn)一步整合騰訊的能力,以CRM雙中臺(tái)為驅(qū)動(dòng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)360度的客戶旅程數(shù)字化,為更多B2B、B2C行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),幫助更多企業(yè)落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;鲩L(zhǎng),共享產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代紅利。

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!

相關(guān)文章

  • 思特奇:建設(shè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施與生態(tài)共赴數(shù)字中國(guó)“星辰大海”

    隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展,并日益融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn),引導(dǎo)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面向數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。思特奇基于多年的技術(shù)和能力積淀,打造了以數(shù)據(jù)為核心、平臺(tái)為基礎(chǔ)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施,并以運(yùn)營(yíng)商為起點(diǎn),逐步推廣至城市、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)領(lǐng)域,為千行百業(yè)數(shù)智化

  • 定義大模型算力 北京超算亮相全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)

    2023年7月7日,2023全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心成功閉幕,本屆大會(huì)由北京市人民政府、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)共同主辦,以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展,智能引領(lǐng)未來(lái)”為主題,致力于構(gòu)建國(guó)際頂級(jí)的交流與合作平臺(tái),共創(chuàng)普惠均衡、創(chuàng)新包容、合作共贏、共同繁榮的全球數(shù)字經(jīng)

  • 深信服何朝曦:以更簡(jiǎn)單、更安全的中國(guó)數(shù)字經(jīng)驗(yàn),助力東盟產(chǎn)業(yè)發(fā)展

    7月4日,中國(guó)—東盟新興產(chǎn)業(yè)論壇在深圳市召開(kāi)。論壇由工業(yè)和信息化部、廣東省人民政府、深圳市人民政府主辦,以“開(kāi)放包容,協(xié)同共享,共促新興產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)合作”為主題,中國(guó)工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)金壯龍、印尼工業(yè)部部長(zhǎng)阿古斯、新加坡新聞和通訊部部長(zhǎng)楊莉明、老撾工業(yè)和貿(mào)易部部長(zhǎng)貢瑪西、緬甸工業(yè)部部長(zhǎng)查理丹、菲律賓信息

  • 遼寧:數(shù)字經(jīng)濟(jì)在工業(yè)領(lǐng)域的滲透力達(dá)到24%

    7月6日,2023中國(guó)國(guó)際數(shù)字和軟件服務(wù)交易會(huì)在大連開(kāi)幕。本屆主題為“數(shù)字創(chuàng)新、融合發(fā)展”。商務(wù)部、科技部、貿(mào)促會(huì)和遼寧省人民政府主辦,大連市人民政府和商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展事務(wù)局承辦。6日-9日展會(huì)期間,將中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)東北論壇、華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)2023大連分會(huì)場(chǎng)等40余個(gè)專業(yè)論壇,以及產(chǎn)業(yè)合作、人才交流、

  • 循環(huán)智能在2023全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)斬獲“大模型行業(yè)應(yīng)用典型場(chǎng)景案例”等成果

    7月2日,“2023全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)人工智能高峰論壇”在北京舉辦,循環(huán)智能(RecurrentAI)獲得兩項(xiàng)重要成果:攜手“自如”聯(lián)合開(kāi)發(fā)的大模型應(yīng)用項(xiàng)目獲評(píng)“北京市通用人工智能大模型行業(yè)應(yīng)用典型場(chǎng)景案例”;成功入選“北京市通用人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新伙伴計(jì)劃第二批成員”,并且在現(xiàn)場(chǎng)與創(chuàng)新伙伴計(jì)劃的“數(shù)據(jù)伙

熱門(mén)排行

信息推薦