在當今貿(mào)易環(huán)境與危機中,大型的外貿(mào)企業(yè)抗風(fēng)險能力強大,只需要做到穩(wěn)扎穩(wěn)打,解決好關(guān)稅、疫情等一系列情況帶來的成本的問題,就能很好的抵御市場風(fēng)險,守住客戶。
但是對于各類中小型外貿(mào)企業(yè)來說,抗風(fēng)險能力的不足使得他們只能被迫暫時放棄大部分的客戶,進入其他進出口市場或者轉(zhuǎn)為內(nèi)銷,從而獲得新的客戶,這個過程必然是一個競爭激烈且壓力巨大的過程,所以現(xiàn)如今中小型外貿(mào)企業(yè)如何能夠有效的管理好新的客戶關(guān)系是一個擺在公司眼前的問題。
使用客戶管理系統(tǒng)進行客戶管理是解決此問題的一個快捷有效的途徑。
通常來說,企業(yè)原本建立了信任關(guān)系的老客戶可以做到給一定的賬期付款,但是對于新開發(fā)的客戶,卻只能做到錢貨兩清,這對于客戶和外貿(mào)企業(yè)的來說都是一筆不小的資金壓力。
客戶管理系統(tǒng)為此做了詳盡的客戶分類管理,例如RUSHCRM系統(tǒng),對于處在銷售過程不同階段的客戶做了不同標記,如未溝通、初期溝通、意向客戶、已報價、已付定金、成單客戶、無效客戶以及各種自定義類別,同時對于銷售機會、聯(lián)系記錄等做了詳盡的整理,防止銷售人員撞單,讓企業(yè)隨時能夠查詢到企業(yè)客戶目前的進展,對客戶信息和公司內(nèi)部做到知己知彼,加速了公司與新客戶的磨合過程。
其次,進入別的市場必然要跟原有市場的老牌公司進行競爭,原有老牌公司對于市場的開發(fā)程度越高,老牌公司開發(fā)市場越為專一,那么新公司的進入市場就越難,這個時候就需要外貿(mào)公司管理者帶領(lǐng)公司上下一心共度難關(guān)。
而RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)不只是客戶管理,還可以幫助外貿(mào)企業(yè)在進入新的市場的時候管理好公司的各個部門,穩(wěn)固好公司的大后方,在公司開拓市場的時候為公司提供售前售中售后管理、項目管理、進銷庫存管理、文檔合同管理等,公司也可以選擇通過自定義字段靈活適配公司實際業(yè)務(wù),充分考慮了公司各方面管理需求。
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