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個(gè)人私域流量打造技巧

 2020-08-17 20:23  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

私域流量的概念已經(jīng)說(shuō)了好幾年了,大家對(duì)私域流量的玩法早已見(jiàn)怪不怪了。但是,不是我看低各位,就私域流量的玩法,目前絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到私域流量的價(jià)值,沒(méi)有做私域流量的運(yùn)營(yíng),亦或者這些企業(yè)認(rèn)為拉個(gè)群就是做私域流量運(yùn)營(yíng)了,如果拉個(gè)群就能帶來(lái)效果,那么還要社群輔助工具干什么?

拿今年來(lái)講,但凡是切入私域流量運(yùn)營(yíng)的企業(yè),非但業(yè)績(jī)沒(méi)有下滑,與同期相比還有了幾倍的增長(zhǎng),這說(shuō)明了什么呢?說(shuō)明私域流量還有紅利吶,要把私域流量當(dāng)戰(zhàn)略,舉公司之力來(lái)做這件事才能有做成的可能,把私域流量當(dāng)戰(zhàn)術(shù)的話(huà),玩的開(kāi)心就好咯。

這里不講企業(yè)的私域流量運(yùn)營(yíng),因?yàn)楦魑豢吹奶嗔?,早已?jīng)麻木了,就像朋友勸誡多喝開(kāi)水,你前面聽(tīng),后面就忘了,還微微一笑,吐槽一句:又一個(gè)直男癌。這里給大家講下私域流量的一個(gè)分支:個(gè)人私域流量的打造和運(yùn)營(yíng)。相比企業(yè),個(gè)人私域流量的打造更接地氣,需求也更為迫切。個(gè)人私域流量打造好了,少則獲得更多的業(yè)績(jī)提成,多則打造出自己的事業(yè)版圖。

個(gè)人私域流量是什么

個(gè)人私域流量是基于個(gè)人,以微信為載體打造出的個(gè)人流量池。適用于公司里的小商務(wù)、小商小販、街邊小店、夫妻老婆店等一兩個(gè)人經(jīng)營(yíng)的小店。

個(gè)人私域流量的特點(diǎn):不同于企業(yè)私域流量,個(gè)人私域流量的用戶(hù)量級(jí)較少,群的數(shù)量也不多,但是連接頻次相對(duì)更高,用戶(hù)忠誠(chéng)度也更高。厲害的運(yùn)營(yíng)者甚至可以叫出群里每個(gè)人的姓名,知道每個(gè)人的喜好等等,用大腦來(lái)做千人千面的玩法。

個(gè)人私域流量的價(jià)值:由于采用的是一對(duì)一加上一對(duì)多的溝通形式,個(gè)人私域流量的單個(gè)用戶(hù)產(chǎn)出相比企業(yè)私域流量要高很多。

個(gè)人私域流量怎么玩

想做好個(gè)人私域流量做好兩件事即可,一是打造好個(gè)人的朋友圈,二是做好社群的維護(hù)。

還是那句話(huà),大道至簡(jiǎn),知易行難??此坪?jiǎn)單的兩件事,能做好的很少。我以公司商務(wù)這個(gè)崗位為例,為大家展示下商務(wù)崗是如何做個(gè)人私域流量的。大家不要以為商務(wù)和運(yùn)營(yíng)沒(méi)有關(guān)系,很多運(yùn)營(yíng)的工作職責(zé)是介于商務(wù)和運(yùn)營(yíng)之間的,只要身背KPI,你就是半個(gè)商務(wù),所以下面的內(nèi)容也要看。

先說(shuō)朋友圈的打造。個(gè)人私域流量的運(yùn)營(yíng)都是在微信上完成的,微信能和用戶(hù)打交道的分三塊,一對(duì)一私聊,一對(duì)多的朋友圈和微信群。一對(duì)一私聊這個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智,教不來(lái)。就像有的商務(wù),面都沒(méi)見(jiàn)過(guò),把客戶(hù)聊得很嗨,幾千塊的廣告費(fèi)分分鐘打過(guò)來(lái)了。有的商務(wù)就不行了,能把對(duì)方聊的拉黑自己。

繼續(xù)講朋友圈的打造,只聊天的話(huà),大家每天聊得過(guò)來(lái)的也就十幾個(gè),一個(gè)五千人的號(hào),不可能每個(gè)都能照顧到的,就需要打造朋友圈了。用打造這個(gè)詞,大家也明白了,朋友圈決定了個(gè)人的標(biāo)簽,用戶(hù)通過(guò)看你的朋友圈知道你是怎樣的性格,做什么業(yè)務(wù),有沒(méi)有對(duì)象啥的。對(duì)你形成一個(gè)印象標(biāo)簽,這個(gè)印象是能被打造出來(lái)的。很多人看了我的朋友圈,得出的結(jié)論是:身體里有一個(gè)有趣的靈魂。這也是我想給別人塑造出的有別于他人的個(gè)人形象。

好的朋友圈打造不是發(fā)朋友圈的頻次越多越好,也不是幾天啥都不發(fā)最好。而是個(gè)人生活、工作進(jìn)展、業(yè)務(wù)介紹、經(jīng)驗(yàn)之談交叉混合,按照固定節(jié)點(diǎn),有計(jì)劃的發(fā)布最好。老板經(jīng)常問(wèn)商務(wù),為什么不發(fā)朋友圈?所有不發(fā)朋友圈的商務(wù)都有統(tǒng)一的答案:天天打廣告,別人就拉黑我了。別看這些商務(wù)平時(shí)不關(guān)心客戶(hù),在朋友圈刷屏這事上,還真的為客戶(hù)著想了,真是太陽(yáng)從西邊出來(lái)了。

有一個(gè)把朋友圈經(jīng)營(yíng)的非常好的商務(wù),通過(guò)發(fā)朋友圈,精準(zhǔn)的鎖定了很多意向客戶(hù)。別人是怎么做到的?就是上面提到的,有計(jì)劃的發(fā)布不同內(nèi)容,既要有生活,又要有干貨。大家放一百個(gè)心,沒(méi)有人會(huì)拉黑這樣發(fā)朋友圈的,大家拉黑的是每天發(fā)個(gè)十幾條純硬廣的那種朋友圈。

如果各位長(zhǎng)相甜美,就更好了,偶爾還可以曬曬旅游的九宮圖,讓客戶(hù)有期待感,期待下一次的九宮圖。還有可能會(huì)點(diǎn)開(kāi)你的頭像,瀏覽你其他的朋友圈。這時(shí)趁機(jī)發(fā)一條業(yè)務(wù)介紹的朋友圈,如果對(duì)方有業(yè)務(wù)上的需求,給你點(diǎn)個(gè)贊,你就知道這是一個(gè)潛在客戶(hù)了,悄悄的去溝通,一單業(yè)務(wù)就這樣通過(guò)朋友圈談成了。

接下來(lái)是社群的維護(hù),接觸了很多行業(yè),運(yùn)營(yíng)過(guò)很多微信群,我發(fā)現(xiàn)并不是所有行業(yè)都適合做社群,要因地制宜。比如我之前做的tob業(yè)務(wù),為企業(yè)提供裝修服務(wù),客戶(hù)多是企業(yè)老板或負(fù)責(zé)人,這樣的群體玩私域流量做社群會(huì)有很大的問(wèn)題,一旦混入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一天就能把公司的客戶(hù)給掏空。

Tob的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是客戶(hù)量少,消費(fèi)頻次低,客單價(jià)卻很高,一個(gè)客戶(hù)也許能帶來(lái)幾百上千萬(wàn)的訂單,做社群不如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或線(xiàn)下拜訪(fǎng)來(lái)的實(shí)在。什么樣的行業(yè)個(gè)人私域流量適合做社群呢?舉個(gè)例子,水果店、奶茶店、母嬰店等。

這些小店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是消費(fèi)頻次高,客單價(jià)低,需要常連接,激活他們形成復(fù)購(gòu),社群的作用在于激活了。我們是不是有這樣的感觸,微信加了很多好友,加完后,好友便沉寂到通訊錄去了,八百年說(shuō)不了一句話(huà),成為了沒(méi)有刪掉彼此的僵尸粉。朋友圈會(huì)稍微提醒下對(duì)方,微信里還有這么一個(gè)人存在,有沒(méi)有比朋友圈更好的連接方式呢?就是社群了。

有一個(gè)賣(mài)水果的,兩人的小店,把每天來(lái)買(mǎi)水果的人,通過(guò)加好友領(lǐng)蘋(píng)果的活動(dòng),加到了微信里,然后又用進(jìn)群搶哈密瓜的活動(dòng)把用戶(hù)圈到了微信群。每天在群里曬出當(dāng)天新到的水果,大家接龍下單,本身沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向的用戶(hù),看到別人搶的那么激烈,也會(huì)刺激到他的購(gòu)買(mǎi)。

這個(gè)賣(mài)水果的小販,還經(jīng)常在群里科普些吃哪些水果有哪些好處,活生生的把社群變成了水果知識(shí)大講堂。當(dāng)別人水果店早上開(kāi)門(mén),還在擔(dān)憂(yōu)今天的客流量、生意如何、有多少人來(lái)買(mǎi)時(shí)。他家的訂單早已經(jīng)排到了幾天后,這就是個(gè)人私域流量中社群的價(jià)值。

賣(mài)零食、賣(mài)水果這樣的行業(yè)做社群比其他行業(yè)有天生的優(yōu)勢(shì),大家是沖著低價(jià)福利去的,一旦進(jìn)群,就算天天發(fā)折扣的廣告,也沒(méi)人退群,因?yàn)橛袆傂杪?!其他行業(yè),比如搞教育的,就不能純發(fā)廣告了,引導(dǎo)大家討論交流,間歇性的打廣告比較合適。

最后

如果你的微信里有幾千個(gè)好友,那么個(gè)人私域流量的玩法絕對(duì)要掌握的。運(yùn)營(yíng)里面有個(gè)術(shù)語(yǔ):LTV,即用戶(hù)生命周期價(jià)值。思考一下,幾千個(gè)好友,每個(gè)好友每月能帶來(lái)多大的產(chǎn)出,如果是十元,五千好友,單個(gè)微信每月的產(chǎn)出會(huì)有五萬(wàn)。實(shí)際情況是,別說(shuō)五萬(wàn),可能五百塊都做不到。這個(gè)時(shí)候,就要好好的反思下,在個(gè)人私域流量的打造上,哪些環(huán)節(jié)沒(méi)有做好了。

作者:老虎講運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)推廣大牛,千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤(pán)手,專(zhuān)欄作家,專(zhuān)注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣,精通運(yùn)營(yíng)推廣的各個(gè)模塊,號(hào)稱(chēng)運(yùn)營(yíng)推廣老司機(jī)。

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