當(dāng)前位置:首頁 >  運(yùn)營 >  產(chǎn)品運(yùn)營 >  正文

產(chǎn)品經(jīng)理如何向用戶傳遞功能信息,產(chǎn)品與超級產(chǎn)品的區(qū)別

 2020-07-24 10:29  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

打造超級產(chǎn)品是講究方法的,一個文章列表,一個文章詳情,附帶用戶系統(tǒng),就能做出最簡單的資訊產(chǎn)品。然而有方法并不代表每家企業(yè)都能夠打造出超級產(chǎn)品,這個就跟有菜譜但并不是每個人都能燒一手好菜一樣,想要打造超級產(chǎn)品,不僅需要產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)有深入的了解,更重要的是明白用戶到底想要什么。

舉個例子,有兩位廚師,A廚師作為家族中掌勺的廚師,為10名家族成員做飯,C廚師作為米其林的三星餐廳主廚,為超過一萬位顧客做過美食。

如今,倆人共同參加了一場廚藝比賽,獲勝的人可以獲得優(yōu)秀廚師的稱號,你們大家會覺得誰會取得勝利呢?

讓我們來分析一下,A廚師雖然是家族中的掌勺廚師,但歸根結(jié)底只是業(yè)余廚師,而C廚師作為專業(yè)廚師,哪怕他們都會做飯,但前者更加關(guān)注的是食物的健康、果腹、好吃,后者則將美食視為藝術(shù)品,不斷的進(jìn)行創(chuàng)作......

那么答案顯而易見,獲勝者絕對是C廚師。

米其林作為一家舉世聞名,歷史悠久的餐廳“鑒定機(jī)構(gòu)”,將餐廳劃分為三個星級,在評價的過程中相當(dāng)苛刻。

一星餐廳:作為同類美食餐廳中較為優(yōu)秀的餐廳,值得去嘗試。

二星餐廳:食物非??煽冢档貌贿h(yuǎn)千里去造訪的餐廳。

三星餐廳:一生一定要去品嘗的美味。

超級產(chǎn)品:功能

01

做產(chǎn)品與超級產(chǎn)品的區(qū)別

產(chǎn)品經(jīng)理跟廚師一樣,產(chǎn)品功能就是食材,將某個功能按照行業(yè)規(guī)矩搭配在一起就變成了產(chǎn)品,但產(chǎn)品經(jīng)理又比廚師容易,因?yàn)榫唧w是“烹飪”過程可以由開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成,產(chǎn)品的建立只需要對功能進(jìn)行搭配。

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,有許多“標(biāo)配功能”也有許多“標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則”這些基礎(chǔ)“配方”,讓做產(chǎn)品變成一個簡單的事情,哪怕是一個外行人,只要使用產(chǎn)品的時間足夠長,使用的產(chǎn)品足夠多,憑借著東拼西湊,也能做出一款產(chǎn)品。

就像文章開頭所寫的,一個文章列表,一個文章詳情,外帶一個用戶系統(tǒng),就能夠做出一款最簡單的資訊產(chǎn)品。

但做產(chǎn)品與打造超級產(chǎn)品,是兩個截然不同的概念。

做產(chǎn)品是將產(chǎn)品可視化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益,當(dāng)用戶進(jìn)行某種操作時能夠輸出結(jié)果,就算是一款產(chǎn)品。

而打造超級產(chǎn)品則需要滿足指定用戶群體的需求,解決他們的痛點(diǎn),通過產(chǎn)品形成自傳播,由特定群體逐漸覆蓋到大眾,更像是能夠影響大眾的一種藝術(shù),通過產(chǎn)品的方式向用戶傳遞信息,這些信息能夠被用戶準(zhǔn)確解讀。

這是一項(xiàng)關(guān)乎到上千萬以至上億用戶產(chǎn)品直接影響的藝術(shù)。

做產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理會更關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)功能。

而打造超級產(chǎn)品則是需要滿足功能,通過創(chuàng)新產(chǎn)品功能滿足用戶需求,卻不會被功能束縛。

在打造超級產(chǎn)品過程中,產(chǎn)品經(jīng)理更加關(guān)注功能所產(chǎn)生的作用,能否滿足用戶需求,會向用戶傳遞哪些消息,這些消息對用戶行為產(chǎn)生怎樣的影響。

超級產(chǎn)品:作用

02

功能的用途

舉個例子,有一家企業(yè)分別有AB兩款電商產(chǎn)品,A款產(chǎn)品作為新的電商產(chǎn)品,每天都會有超過一萬名用戶下單,其中五十名用戶會購買多件商品,而B款電商產(chǎn)品,每天同樣也會有超過一萬名用戶下單,其中有五千人會購買多件商品。

那么這次要選擇迭代產(chǎn)品,企業(yè)只打算花費(fèi)八萬的資金,前期已經(jīng)投入了五萬開發(fā)成本,產(chǎn)品經(jīng)理該選擇哪款產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)購物車功能?才能將產(chǎn)品的價值發(fā)揮出最大作用?

其實(shí),無論是A產(chǎn)品還是B產(chǎn)品,對于程序而言,相同功能的運(yùn)行結(jié)果都是相同的,那么購物車功能的添加運(yùn)行的結(jié)果都是能夠幫助用戶一次性購買多件商品。

但功能運(yùn)行的結(jié)果,并不等于功能的作用,為多少名用戶提供了指定功能或服務(wù),才是功能的作用。

一般情況下,我們認(rèn)為功能的作用跟用戶群體人數(shù)成正比,使用的人越多,就代表該功能越好,但實(shí)際上這是一種后置的分析方法,建立在功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)后的對比分析,只能夠用作復(fù)盤參考,不能作為前置決定性因素。

那么產(chǎn)品經(jīng)理面對這個情況該如何決策,這時我們可以通過功能作用和潛在用戶規(guī)模成正比來進(jìn)行分析,潛在用戶規(guī)模越大,功能的作用也就越大,功能就會產(chǎn)生作用。

超級產(chǎn)品:潛在用戶

03

打造超級產(chǎn)品

在產(chǎn)品里每一位用戶對產(chǎn)品的使用情況偏好都會有一些差異,就拿電商產(chǎn)品來說,有的用戶熱衷于參加秒殺,有的用戶熱衷于滿減和使用優(yōu)惠卷,有的用戶熱衷于直接購物,有的用戶熱衷于團(tuán)購,產(chǎn)品的功能總是被一部分用戶所使用,同時也被另一部分用戶棄用。

在例子中的AB兩款產(chǎn)品,他們每天下單的用戶數(shù)量差不多,但同時購買多件商品的用戶數(shù)量卻不同,在用戶相同,潛在用戶規(guī)模不同的情況下,購物車的功能自然也就不同。

這就意味著,在打造超級產(chǎn)品過程中,評估產(chǎn)品功能是否會產(chǎn)生作用時,并不是建立在產(chǎn)品有多少用戶的基礎(chǔ)上,而是該功能有多少潛在用戶。

并不是所有產(chǎn)品的用戶都是功能的用戶,只有出現(xiàn)一些特定行為,遇到特定問題,對該功能有訴求的用戶,才是功能的第一批用戶。

超級產(chǎn)品:信息

04

傳遞正確的信息

在打造超級產(chǎn)品過程中,向用戶傳遞正確的信息成為關(guān)鍵。舉個例子,一款新上線的內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品,擁有一萬名用戶,但由于產(chǎn)品上線時間較短,沉淀的內(nèi)容只有四千條。

這款產(chǎn)品并沒有直接搜索的功能,用戶想要查找內(nèi)容只能挨個看,因此,很多用戶向產(chǎn)品經(jīng)理反饋,希望產(chǎn)品能夠上線搜索功能。

其實(shí)搜索功能的開發(fā)成本并不高,企業(yè)完全有資源能夠快速實(shí)現(xiàn)這個功能。

但打造超級產(chǎn)品最忌諱的就是用戶說什么,企業(yè)就去做什么。

要知道每個人的需求關(guān)注點(diǎn)都不一樣,在做出判斷前,我們要思考一個問題,那就是用戶需求是希望有搜索功能,還是搜索結(jié)果?

產(chǎn)品每一次為用戶提供的可操作性功能,都在向用戶傳遞不同的信息,這些信息能夠直接影響用戶行為。

搜索功能可能向用戶傳遞兩個信息:“你可以搜索,并且找到你想要的內(nèi)容”,或者“你可以搜索,但你找不到你想要的內(nèi)容”。

如果是前者,這條信息將增加用戶與產(chǎn)品的粘性,但如果是后者,這條信息會讓用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒,這個情緒很有可能導(dǎo)致用戶放棄使用產(chǎn)品。

在案例中的產(chǎn)品,一旦滿足了用戶需求,為用戶提供搜索功能,就是向用戶傳遞了第二種信息,要知道四千條內(nèi)容面對一萬名用戶的搜索需求,顯得微不足道。

超級產(chǎn)品:行為

05

總結(jié)

功能的操作與功能的結(jié)果的相結(jié)合構(gòu)成了產(chǎn)品向用戶傳遞的信息,前者相當(dāng)于信息序言,而后者才是用戶所關(guān)心的重點(diǎn),并直接影響著用戶行為。

當(dāng)用戶提出需要搜索功能這個需求時,實(shí)際上他們所關(guān)注的搜索結(jié)果這個需求,而不是搜索這項(xiàng)功能,不能得到他們想要的答案,對于用戶而言是沒有意義的。

在現(xiàn)實(shí)工作中,許多產(chǎn)品經(jīng)理都會忽略這個重點(diǎn),僅僅只是對功能的操作進(jìn)行解讀,在成本可控的情況下,滿足那些看似合理的需求,也正是這些提出需求的用戶,往往是實(shí)現(xiàn)需求后最先流失。

用戶并不知道產(chǎn)品的實(shí)際情況,更不知道實(shí)現(xiàn)了搜索功能也無法找到想要的內(nèi)容,這些只有產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)者才能知道的信息。

面對用戶需求,產(chǎn)品經(jīng)理要從完整的信息進(jìn)行思考,面對這類需求做出理智的判斷。功能作為用戶需求的載體,同時也是產(chǎn)品向用戶傳遞信息的載體。

面對能夠傳遞出負(fù)面信息的功能或企業(yè)無法駕馭的功能,無法控制的信息內(nèi)容功能,要有拒絕的勇氣。

產(chǎn)品如人,好產(chǎn)品需要用一生時間去打造,在打造超級產(chǎn)品過程中,有時候拒絕也是一項(xiàng)重要的能力。就像數(shù)寄屋橋次郎壽司店創(chuàng)始人小野二郎,用一生時間去打造好的產(chǎn)品,從而在競爭激烈的餐飲行業(yè)內(nèi)脫穎而出,用超級產(chǎn)品為自己發(fā)聲,成為日本壽司第一人國寶級廚師。

申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!

相關(guān)文章

  • 薛利華老師與他的800+名產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)員們

    薛利華老師是一位在國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)領(lǐng)域非常有影響力的專家,也是來學(xué)吧的創(chuàng)始人。自2009年來學(xué)吧創(chuàng)建以來,經(jīng)過14年的不斷創(chuàng)新和發(fā)展,截止2023年5月,共開辦了32期產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品總監(jiān)人才的培養(yǎng),其中樂產(chǎn)功場?黃埔初級班開辦了27期,樂品功場?西點(diǎn)高級班開辦了5期,先后累計(jì)培養(yǎng)了超過800名產(chǎn)品經(jīng)

    標(biāo)簽:
    產(chǎn)品經(jīng)理
  • 樂產(chǎn)功場?黃埔26期產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)圓滿落下帷幕

    在來學(xué)吧成立14周年來臨之際,樂產(chǎn)功場?黃埔26期產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)于2023年4月9日結(jié)束了,又一批優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理即將走向職業(yè)的快速發(fā)展通道。在這個喜慶的日子,讓我們回顧一下這個精彩的旅程。來學(xué)吧旗下有樂產(chǎn)功場?、樂品功場?、樂咖功場?等系列品牌。其中,樂產(chǎn)功場?是專注于產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的品牌,致力于幫助更

    標(biāo)簽:
    產(chǎn)品經(jīng)理
  • “未來的CEO?”“年入百萬?”他們用的竟然是這個...

    一聽到產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位,你是怎么想的?外界對于產(chǎn)品經(jīng)理的印象,因?yàn)閱滩妓埂ⅠR化騰、張小龍...等大佬的存在,讓大家對這一職業(yè)加上了一層“CEO”的光環(huán),那實(shí)際來看是怎么樣呢?產(chǎn)品經(jīng)理需要在不同部門和同事之間推動各種各樣的需求,這就要求他們要具有項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)的管理能力,同時也要有一款趁手的“武器”,利用

    標(biāo)簽:
    產(chǎn)品經(jīng)理
  • 來學(xué)吧 金秋十月,樂產(chǎn)功場?黃埔25期開課啦!

    金秋送爽,丹桂飄香,秋風(fēng)陣陣,紅旗飄揚(yáng)。在眾多新老學(xué)員的期盼中,來學(xué)吧旗下的樂產(chǎn)功場?黃埔25期產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)于2021年10月16日正式開課了!

    標(biāo)簽:
    產(chǎn)品經(jīng)理
  • 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的四步法

    傳統(tǒng)企業(yè)做產(chǎn)品,其營銷目的是找到用戶購買,而互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品,其營銷目的是先圈人,再挖掘需求,最后提供服務(wù)。

    標(biāo)簽:
    產(chǎn)品經(jīng)理

熱門排行

信息推薦