7月16日,字節(jié)跳動高級副總裁、教育業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳林在一場演講上,首次完整闡釋了字節(jié)跳動教育業(yè)務(wù)的理念、使命、優(yōu)勢和規(guī)劃。他表示,字節(jié)跳動做教育的使命是“創(chuàng)新教育,成就每一個人”;字節(jié)跳動做教育的最大優(yōu)勢不是流量、產(chǎn)品和技術(shù),而是我們的戰(zhàn)略決心和組織文化;未來三年,教育業(yè)務(wù)持續(xù)大力度投入,不考慮盈利。
陳林認(rèn)為,目前教育行業(yè)在社會、學(xué)校、家庭三個層面都有可改進(jìn)之處,而目前科技要素的變化,帶來了改變這些問題的可能性。
第一個痛點:社會層面優(yōu)質(zhì)教育資源分配不均。陳林強(qiáng)調(diào),艱苦的學(xué)習(xí)條件并不是上個世紀(jì)的事情:孩子們在泥地上把塑料椅當(dāng)課桌上課;學(xué)生走很遠(yuǎn)的山路上學(xué),家里只有爺爺奶奶,沒人輔導(dǎo)。這些場景都是當(dāng)下還存在的。而艱苦的學(xué)習(xí)條件背后,是師資力量、教學(xué)資料的資源配置都過于陳舊、簡陋。任何行業(yè),任何時代,優(yōu)質(zhì)資源永遠(yuǎn)是欠缺的,教育資源也是。但“我們可以通過技術(shù),讓優(yōu)質(zhì)的教育資源高效、準(zhǔn)確地流動起來。”
第二個痛點:學(xué)校教育層面,老師陷入大量重復(fù)機(jī)械性工作。老師們被迫花費大量時間,在瑣碎的事情而不是“傳道、授業(yè)、解惑”上。陳林指出,很多老師實際上大部分的精力,都被瑣事占據(jù)了,導(dǎo)致他們想花更多心思教學(xué)生,客觀上也做不到。
第三個痛點:家庭教育中,家長缺少專業(yè)的工具甚至知識。對此,陳林舉了一個“搟面杖”的例子,稱到了21世紀(jì)了,當(dāng)父母們要輔導(dǎo)孩子作業(yè)的時候,“最厲害的工具居然還是搟面杖“。他進(jìn)一步指出,家庭是教育的重要場景,但大多數(shù)家長并沒有專業(yè)的教育知識,他們需要更合理、更有效的助手、產(chǎn)品、工具,而不是搟面杖,來幫助他們?nèi)ビ行У妮o導(dǎo)孩子。
針對上述三個教育行業(yè)的痛點,陳林總結(jié)到,這些問題存在已經(jīng)很久了,但隨著科技要素的改變,其中的一些問題是有機(jī)會改善,甚至被解決的。“我們認(rèn)為教育業(yè)務(wù)有非常大的創(chuàng)新空間。我們有機(jī)會為更多學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教育資源,有機(jī)會解放老師的生產(chǎn)力,有機(jī)會讓普通家庭也能擁有更專業(yè)的教育支持。當(dāng)然,它不是隨隨便便就能做成的,它需要長期的投入、更大的創(chuàng)新才能做好。”
在陳林看來,教育業(yè)務(wù)還有很大創(chuàng)新空間,也只有創(chuàng)新才能帶來新的增量和改變。例如,外界普遍看衰在線一對一模式,認(rèn)為成本高,天花板低,業(yè)務(wù)難做大。陳林卻表示,GoGoKid正在做一些降低成本的技術(shù)嘗試和創(chuàng)新,如果最后可以實現(xiàn),市場會被顛覆掉。“雖然很多設(shè)想還在驗證階段,但我們相信,這個業(yè)務(wù)模式有非常大的空間和未來。”
字節(jié)跳動創(chuàng)始人兼CEO張一鳴也表達(dá)過類似的觀點。“我其實不焦慮,有耐心。”張一鳴在字節(jié)跳動8周年公開信中說,“教育業(yè)務(wù)必須有更根本的創(chuàng)新,當(dāng)然前提是我們有更深刻的認(rèn)知。在新的領(lǐng)域大膽的嘗試,是始終創(chuàng)業(yè)的重要標(biāo)志。”
今年以來,字節(jié)跳動的教育業(yè)務(wù)明顯提速。疫情期間,清北網(wǎng)校幫助武漢教育云“空中課堂”平臺,為武漢市90萬個中小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供技術(shù)支持。3月,瓜瓜龍英語正式上線,主打2-8歲小朋友的英語啟蒙AI錄播課,并拿下熱門綜藝《乘風(fēng)破浪的姐姐》的贊助商身份。
同期,字節(jié)跳動也在大規(guī)模招聘教育領(lǐng)域的人才。今年年初,陳林曾表示,字節(jié)跳動教育業(yè)務(wù)今年將會招聘超過一萬人。據(jù)知情人士透露,目前字節(jié)跳動教育業(yè)務(wù)的探索橫跨pre-k,k12,成人教育多年齡段,產(chǎn)品矩陣豐富,涵蓋多學(xué)科、多種課程形式。
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