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2020年,“新基建”迎來(lái)爆發(fā),首次寫入政府工作報(bào)告更是掀起了數(shù)字經(jīng)濟(jì)新的浪潮,預(yù)示著“新基建”時(shí)代即將駛來(lái)。零售巨頭們當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這一機(jī)遇,近日,蘇寧零售技術(shù)研究院聯(lián)合新華社經(jīng)濟(jì)參考報(bào)發(fā)布了首份零售科技行業(yè)“新基建”報(bào)告,更是引起行業(yè)熱議。

正如報(bào)告所說(shuō),“新基建”催化零售企業(yè)的數(shù)字化升級(jí),背后是用戶、場(chǎng)景和供應(yīng)鏈的全面再造,而這正在成為社會(huì)、行業(yè)發(fā)展的“剛需”。

新基建“過(guò)海”,零售巨頭各展神通

零售業(yè)的“新基建”如何布局?或者說(shuō),零售業(yè)應(yīng)以何種方式與“新基建”產(chǎn)生關(guān)系,并從中汲取屬于零售的價(jià)值?

事實(shí)上,阿里、蘇寧、京東等零售巨頭作為其中的佼佼者,已在這幾年狂奔突襲的自我革新中,以一己之力攪動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“一池春水”,引領(lǐng)了行業(yè)的跨越式發(fā)展。而疫情的爆發(fā),則讓零售巨頭在助力戰(zhàn)疫的過(guò)程中,充分彰顯了自身的“新基建”實(shí)力以及零售“新基建”布局的必要性。

作為國(guó)內(nèi)最早發(fā)展云服務(wù)的零售商,阿里依托“阿里云”這個(gè)“殺手锏”,形成算法、算力支撐的“新基建”發(fā)展體系,在疫情期間有效支援了民生供應(yīng)、數(shù)字防疫、復(fù)工復(fù)課等工作。面對(duì)“新基建”風(fēng)口,阿里巴巴首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎?“新基建作為新興產(chǎn)業(yè),一端連接著巨大的投資與需求,另一端連接著不斷升級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng),必將成為未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮發(fā)展的重要支撐。”阿里巴巴4月更是宣布未來(lái)三年投資2000億面向數(shù)據(jù)中心、云操作系統(tǒng)、芯片等重大技術(shù)研發(fā),投入100億元圍繞天貓精靈全面布局AIoT和內(nèi)容生態(tài),阿里達(dá)摩院正式成立XG實(shí)驗(yàn)室進(jìn)軍5G等等,凸顯了阿里“新基建”的雄心。

疫情期間,京東則充分發(fā)揮智能供應(yīng)鏈的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈、物流、AI、大數(shù)據(jù)等核心能力的全面開放,促進(jìn)了生產(chǎn)生活秩序的加速恢復(fù)。5月8日,京東正式發(fā)布服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目“京東新動(dòng)能計(jì)劃”,以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用為基礎(chǔ),助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí),成為京東探索“新基建”的又一重磅動(dòng)作。

蘇寧全場(chǎng)景“新基建”實(shí)踐,得數(shù)字化者得先機(jī)

作為中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商,蘇寧依托全場(chǎng)景零售布局優(yōu)勢(shì),在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、融合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面均已展開布局,并在戰(zhàn)疫過(guò)程中加速釋放。

在無(wú)接觸式購(gòu)物場(chǎng)景端,蘇寧基于視覺識(shí)別、人臉識(shí)別、人工智能等技術(shù)能力,全面開發(fā)了無(wú)接觸購(gòu)物場(chǎng)景,包括蘇寧無(wú)人店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多次的迭代,用戶只要刷臉或掃碼進(jìn)店,從選購(gòu)到結(jié)算、付款實(shí)現(xiàn)全程無(wú)障礙購(gòu)物。6月1日,蘇寧物流推出全國(guó)首個(gè)5G無(wú)人倉(cāng),并計(jì)劃于618期間正式投入使用。

蘇寧還依托豐富的“融合基礎(chǔ)設(shè)施”創(chuàng)新成果,持續(xù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)體驗(yàn)提升,最大限度滿足了消費(fèi)者對(duì)多樣性、即時(shí)性的需求。以蘇寧針對(duì)下沉市場(chǎng)推出的“拳頭產(chǎn)品”蘇寧零售云為例,依托大數(shù)據(jù)打造的C2M“以銷定采”模式,構(gòu)建了一套模型推導(dǎo)出產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè),助力供應(yīng)鏈進(jìn)入“用戶需求-銷售端反饋-生產(chǎn)-銷售-用戶”的新階段,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、生產(chǎn)者、行業(yè)的多方共贏。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,蘇寧易購(gòu)零售云門店4月新開門店突破410家,5月GMV增長(zhǎng)156%,整體門店規(guī)模將突破6000家。

另外,蘇寧依托“新基建”形成的強(qiáng)大數(shù)字化能力,有效整合家樂(lè)福、蘇寧云店、紅孩子、蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)等全場(chǎng)景業(yè)態(tài),大大提升了到家、到店業(yè)務(wù)的便捷度和用戶體驗(yàn),使得蘇寧成為疫情期間保障民生的牢固支撐點(diǎn)之一。蘇寧易購(gòu)618云發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉披露,1至4月,家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)412%。

兩會(huì)上,全國(guó)人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示,大數(shù)據(jù)是一種基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性資源,要推動(dòng)數(shù)據(jù)要素參與到更多價(jià)值的創(chuàng)造和分配。2020年,蘇寧將繼續(xù)加大“新基建”的投資和建設(shè),促進(jìn)數(shù)字化商品生產(chǎn)、供應(yīng)及消費(fèi)形成良性循環(huán),從而實(shí)現(xiàn)智慧零售產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)體驗(yàn)的共同升級(jí)。據(jù)了解,蘇寧計(jì)劃在南京布局20個(gè)智慧零售綜合體項(xiàng)目,其中包括8個(gè)蘇寧廣場(chǎng)和12個(gè)蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng),并將全面推動(dòng)智慧社區(qū)新業(yè)態(tài)的布局。

正如蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰在蘇寧“新基建”報(bào)告中所說(shuō),在壯大新動(dòng)能的信息時(shí)代,得數(shù)字化者得先機(jī),釋放在數(shù)字中的需求和科技,將激發(fā)更多新的機(jī)遇和活力。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),是零售行業(yè)乃至我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路,零售巨頭的領(lǐng)跑,則加速了整個(gè)行業(yè)數(shù)字時(shí)代的到來(lái)。

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