微博剛問世的時(shí)候,大家只把它當(dāng)成是一種特殊的博客,跟根本沒想到這種新媒體平臺(tái)會(huì)沖擊很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),又讓一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)插上‘’互聯(lián)網(wǎng)+‘’的翅膀,微博能演變成新媒體營銷的主要平臺(tái)!
(一)
微博運(yùn)營的內(nèi)系統(tǒng)
微博自身的運(yùn)營體系即是其內(nèi)系統(tǒng),通俗地說,就是微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。微博基本的運(yùn)營包括以下9個(gè)方面:
功能定位一一內(nèi)容制作一一活動(dòng)策劃一一粉絲互動(dòng)一一團(tuán)隊(duì)管理一一宣傳推廣一一商務(wù)合作一一數(shù)據(jù)分析一一輿情監(jiān)控
如果企業(yè)只是隨便打發(fā)一個(gè)人做,這9個(gè)方面的工作9就算天天從上午9點(diǎn)趕到晚上10點(diǎn)都忙不完;剛開始可以采用員工兼任微博編輯的方式,但隨著組織規(guī)模的發(fā)展,成立專門的微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行。
(二)
微博運(yùn)營的外系統(tǒng)
新媒體編輯團(tuán)隊(duì)是微博運(yùn)營的內(nèi)系統(tǒng),公司其他部分則屬于微博運(yùn)營的外系統(tǒng)。
如果微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)把手機(jī)的用戶反饋數(shù)據(jù)傳給客戶等部門時(shí),其他部分不積極配合工作,粉絲天天再微博評(píng)論區(qū)發(fā)帖罵,這是整個(gè)運(yùn)營外系統(tǒng)的問題。反之,外系統(tǒng)運(yùn)營良好,微博內(nèi)系統(tǒng)獲得足夠的技術(shù),資源,人力支持;企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)外兩個(gè)系統(tǒng)的建設(shè),可讓微博運(yùn)營實(shí)現(xiàn)真正良性循環(huán)。
(三)
微博運(yùn)營的常用技巧
(1)最普遍最常用的,研究關(guān)鍵詞相關(guān)詞及衍生詞,抓取有價(jià)值的詞;掌握熱門前三的技巧等;有利于微博收錄,百度收錄。
(2)專業(yè)性內(nèi)容運(yùn)營,內(nèi)容連載,爆料一手新聞等,有利于增加粉絲粘黏度及流量;掌握微博問答,V+會(huì)員,頭條文章的技巧等;
(3)創(chuàng)建抽獎(jiǎng),創(chuàng)建測(cè)試,創(chuàng)建選項(xiàng),也可以增加流量。掌握微博粉絲包,博文類型發(fā)布,內(nèi)容素材設(shè)計(jì)等。
(4)知乎,豆瓣,抖音等平臺(tái)建立起連接,轉(zhuǎn)流。掌握鏈接的巧妙運(yùn)用,內(nèi)容分發(fā),內(nèi)容傳播等。
以上是一些常用的技巧,大家還可以進(jìn)行深挖,如 快速增粉的技巧,熱評(píng)技巧,寫作的技巧;個(gè)人ip打造,微博話題,本地?zé)衢T,首頁推薦的技巧等。
(四)
微博運(yùn)營的5個(gè)常見誤區(qū)
比起鉆研成功案例,研究失敗案例更能讓微博運(yùn)營者學(xué)到東西。
誤區(qū)(1): 營銷信息展示碎片化;微博用戶只能發(fā)141字的內(nèi)容,如不使用長微博和長圖的形式來發(fā)言,會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營者發(fā)布的信息不完整。運(yùn)營者可以像聊天一樣跟用戶互動(dòng)講解,但不可能做到逐一回復(fù)所有提問。而微博用戶旺旺懶得自己去搜索你已發(fā)過的信息,總是希望別人給現(xiàn)在的答案。
解決策略:
利用‘一圖流’的表現(xiàn)形式來宣傳完整的營銷信息;
用視頻教程等可視化手段來全面展示產(chǎn)品信息;
當(dāng)用戶發(fā)生斷章取義式誤解時(shí),及時(shí)進(jìn)行‘’科普‘’;
短平快內(nèi)容和深度內(nèi)容交替展示。
誤區(qū)(2): 把微博平臺(tái)作為唯一的營銷渠道。
新媒體時(shí)代的營銷不該局限于單個(gè)渠道,單一渠道的用戶無法傳遞給非該渠道用戶。
誤區(qū)(3): 對(duì)微博發(fā)布內(nèi)容漫不經(jīng)心。
會(huì)聊天是運(yùn)營者的一項(xiàng)重要技能,但優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是核心競爭力;只有寫出受大家歡迎喜歡的東西,這樣才能真正獲得‘真愛粉’。
誤區(qū)(4): 認(rèn)為每天發(fā)帖就算完成運(yùn)營任務(wù)。
機(jī)械的完成任務(wù),賬號(hào)沒有靈魂,帖子無法產(chǎn)流。
解決策略:
圍繞關(guān)鍵詞話題反復(fù)與網(wǎng)頁進(jìn)行互動(dòng);
當(dāng)發(fā)出的帖子無人問津時(shí),運(yùn)營者要主動(dòng)討論,引起大家的注意;
積極回復(fù)好的評(píng)論,精彩的評(píng)論可轉(zhuǎn)發(fā)出來予以表揚(yáng)等;
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員合理分工,確保平臺(tái)能全天候活躍。
誤區(qū)(5): 片面追求流量,而不顧實(shí)際的宣傳效果。
作假、大量水軍、煽動(dòng)群體罵戰(zhàn)等方式賺取流量,但這無助于微博內(nèi)容的質(zhì)量,不過是一種竭澤而漁的伎倆。
以提高真正粉絲率為目標(biāo),不只看表面的粉絲數(shù)。定期清理‘’僵尸號(hào)‘’,通過 @人等積極的方式爭取更多粉絲,提高發(fā)帖質(zhì)量,讓微博的品牌形象與信息真正發(fā)揚(yáng)。
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