鞋服專場 | 時(shí)尚戰(zhàn)“疫”后，如何用數(shù)據(jù)化升級突圍而出

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伴隨著疫情接近尾聲，越來越多的鞋服品牌在近期陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。但是疫情帶給大家的后遺癥卻還沒有完全消除，有些品牌還在掙扎求生，有些品牌已經(jīng)通過數(shù)字化升級實(shí)現(xiàn)突圍。

觀遠(yuǎn)「護(hù)航者公益直播」第二期邀請了在鞋服時(shí)尚領(lǐng)域具有多年數(shù)據(jù)分析服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的顧問 舒方濤分享《時(shí)尚戰(zhàn)“疫”后，如何用數(shù)據(jù)化升級突圍而出》。

后疫情下的思考與行動

疫情雖然嚴(yán)重影響了線下的客流量，有些地區(qū)部分時(shí)段線下客流量甚至可以歸零，但同時(shí)線上渠道也迎來了大豐收。大趨勢之下，每家品牌都在線上做了很多探索，但收獲卻不盡相同。這不得不引發(fā)思考：當(dāng)危機(jī)從天而降，我們是否已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備去抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

一、疫情“臨場大考”考驗(yàn)什么

江南布衣2月10日宣布：小程序日均GMV破100萬，同比增長500％；太平鳥2月8日宣布，疫情期間日均總零售額超800萬。茵曼2月5日數(shù)據(jù)顯示，僅有10%的店鋪開門，就迅速收攬了6.5萬名客戶，7日實(shí)現(xiàn)日收入百萬。

同樣是玩線上渠道，為什么他們可以在疫情的大考面前收獲如此傲人的成績？這主要?dú)w結(jié)于兩點(diǎn)原因，一是平時(shí)的積累，另一個(gè)就是面對突發(fā)狀況的快速反應(yīng)能力。

平時(shí)的積累除了人才、現(xiàn)金的儲備，還有一些可能被忽視的信息數(shù)字化能力以及一些對新模式的探索。拿這次疫情來說，如果之前企業(yè)就已經(jīng)做好了小程序、線上商城等私域流量的運(yùn)營，面對這次疫情，能夠把握的機(jī)會就會比其他企業(yè)多得多。

快速反應(yīng)能力更多考驗(yàn)的是企業(yè)對于市場的精準(zhǔn)理解和洞察、自上而下的快速決策反應(yīng)以及和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和外部經(jīng)銷商之前強(qiáng)大的配合力。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大時(shí)，單憑經(jīng)驗(yàn)是無法在疫情面前做出快速反應(yīng)的，必須要依賴一整套完善的數(shù)據(jù)分析體系支撐，才能提高決策層的決策效率和科學(xué)性，快反制勝。

二、疫情過后，企業(yè)將面臨什么

除了走出眼下的困境，對于時(shí)尚鞋服行業(yè)來說，更需要思考，疫情結(jié)束之后，我們會面臨哪些困難，如何解決。

第一大難題就是庫存。2019年是眾所周知的暖冬，很多企業(yè)在冬裝銷售上本身就面對很大壓力，再加上疫情“黑天鵝”，庫存必然會成為今年服裝企業(yè)商品管理的一個(gè)主旋律。而要解決庫存難題，企業(yè)一定要把庫存壓力轉(zhuǎn)化成推動線上發(fā)展的動力。

其次就是疫情結(jié)束之后可能出現(xiàn)的報(bào)復(fù)性消費(fèi)。對于這種大概率事件，企業(yè)更要做好兩手準(zhǔn)備，一是做好充足準(zhǔn)備，不管是商品運(yùn)營還是營銷活動上；另一個(gè)也是基于我國的人口變化考慮考慮，中國有2億的個(gè)體戶，而在上半年當(dāng)他們收入嚴(yán)重受損，報(bào)復(fù)性消費(fèi)的能力也會明顯減弱。

當(dāng)消費(fèi)主力逐漸縮減或者報(bào)復(fù)性消費(fèi)沒有到達(dá)預(yù)期時(shí)，企業(yè)更應(yīng)該考慮以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營體系搭建，通過精準(zhǔn)營銷，增加消費(fèi)者粘性

三、時(shí)尚鞋服品牌數(shù)字化戰(zhàn)略怎么走

基于疫情時(shí)期各個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)，我們不難得出一個(gè)結(jié)論：數(shù)字化能力強(qiáng)的企業(yè)在疫情面前都展現(xiàn)的卓越的競爭力。部分表現(xiàn)較差的企業(yè)也在積極反思如何通過現(xiàn)在暴露的問題提升自己的數(shù)字化能力，為未來儲備能量。

而企業(yè)的整體數(shù)字化戰(zhàn)略到底怎么走？舒方濤總結(jié)了一點(diǎn)：要堅(jiān)持兩條腿走路，一條腿短期戰(zhàn)略抓成效，一條腿長期戰(zhàn)略塑體系。

在短期戰(zhàn)略里，全渠道一定是要去堅(jiān)持的方向。企業(yè)可以去探索直播、電商、社交、微商城、小程序、朋友圈、微信群等渠道，它都會成為我們跟客戶的一些觸點(diǎn)。

而打通全渠道不是簡單地去建設(shè)一套全渠道系統(tǒng)就夠了，而是要圍繞全渠道體系去做更多精細(xì)化運(yùn)營。

長期的戰(zhàn)略是要堅(jiān)持去打造一個(gè)自上而下的快速反應(yīng)體系，支撐高效決策。不管是短期還是長期，都離不開對于數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，這也是近幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型被高頻強(qiáng)調(diào)的原因。

企業(yè)如何分布構(gòu)建智能數(shù)據(jù)分析體系

撇開單個(gè)企業(yè)的單項(xiàng)操作不說，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都會遵循一個(gè)從淺到深的階段性過程，我們能做的就是有效的去縮減每個(gè)階段跨越的時(shí)間?；谑畮啄甑臄?shù)據(jù)分析項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)將其總結(jié)為一套從敏捷分析到智能決策的“5A”路徑。

每個(gè)企業(yè)的信息化和數(shù)字化程度都不相同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和切入點(diǎn)自然也會不一樣。

敏捷化：快速構(gòu)建不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，再倒逼使用者通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)。

場景化：在不同指標(biāo)已經(jīng)構(gòu)建好的基礎(chǔ)上，需要做一些基于企業(yè)“人貨場”關(guān)鍵場景的分析實(shí)踐，沉淀一些優(yōu)秀的管理思路。

自動化：當(dāng)有了數(shù)據(jù)體系之后，能不能讓它更加普惠，在用戶端可以更實(shí)現(xiàn)自助化分析，在業(yè)務(wù)端能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)追人。

增強(qiáng)化：更進(jìn)一步利用AI實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)化，通過先進(jìn)計(jì)算力實(shí)現(xiàn)更深度分析。

行動化：通過AI算法能力實(shí)現(xiàn)建議行動化，包括預(yù)測、自動診斷，指導(dǎo)在重要的決策上怎么不斷優(yōu)化。

具體到鞋服時(shí)尚領(lǐng)域，企業(yè)可以分布實(shí)現(xiàn)哪些場景的智能數(shù)據(jù)分析應(yīng)用呢？可以參考《觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)鞋服時(shí)尚智能數(shù)據(jù)分析解決方案》。

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)基于在該領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了包含戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)計(jì)選品、采購供應(yīng)、商品、門店等在內(nèi)的八大核心指標(biāo)體系。

圍繞盈利這個(gè)總目標(biāo)，時(shí)尚鞋服企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也可以分為對應(yīng)場景的數(shù)字化改革，不一定要全局覆蓋，可以根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營情況逐個(gè)突破做深做精，關(guān)鍵是找準(zhǔn)自己的切入點(diǎn)由點(diǎn)到面全局打通。

講師「金句集錦」

1、商品分析：“商品畫像和用戶畫像的有機(jī)結(jié)合，才能真正串聯(lián)人貨場三者關(guān)系。”

2、門店分析：“單店模型中首要考慮的是怎么把店長的這個(gè)重要的影響因素給標(biāo)準(zhǔn)化，怎么把優(yōu)秀店長的經(jīng)驗(yàn)和管理邏輯進(jìn)行復(fù)制。”

3、客戶分析：“對于消費(fèi)者的洞察，我們不僅僅要判斷已經(jīng)發(fā)生的消費(fèi)事實(shí)，更要預(yù)判消費(fèi)者未來的趨勢變化，提前進(jìn)行動作。”

截止到目前，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)也在鞋服時(shí)尚領(lǐng)域合作了包含Lily、赫基、江南布衣、菲安妮等眾多時(shí)尚品牌，未來，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)將繼續(xù)深耕零售時(shí)尚領(lǐng)域，用數(shù)據(jù)賦能時(shí)尚鞋服精細(xì)化運(yùn)營。

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