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這幾天,在廣州的朋友們是否接到過一個(gè)號(hào)碼為020-12320的電話?
這不是推銷電話,也不是電信詐騙,是廣州疾控中心聯(lián)合阿里云,使用智能語(yǔ)音呼叫平臺(tái)對(duì)湖北來(lái)穗人員、公共交通系統(tǒng)發(fā)熱乘客等多場(chǎng)景人員的隨訪追蹤。
根據(jù)廣州衛(wèi)健委公布的消息,該平臺(tái)每20分鐘即可完成對(duì)580人的健康隨訪工作 ,與單純使用人工撥打電話相比,大大提高了觸達(dá)受訪者的的效率。
在此次疫情的應(yīng)對(duì)工作中,AI和大數(shù)據(jù)的身影隨處可見 。政府、科研、醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始有意識(shí)地借助科技的力量,完成更多人類在短量時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成的、難度較高的任務(wù)。
醫(yī)生用智能系統(tǒng)斷患者情況
上海公共衛(wèi)生中心已經(jīng)開始使用“新冠肺炎智能評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)系統(tǒng)” 來(lái)對(duì)患者情況進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷,評(píng)估時(shí)間從手動(dòng)量化評(píng)估的5-6個(gè)小時(shí)縮短到了幾分鐘 ; 北京部分地鐵站也開始先行使用“AI測(cè)溫系統(tǒng)” ,極大降低了人工測(cè)溫的感染風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)數(shù)據(jù)也更準(zhǔn)確,識(shí)別誤差可控制在0.03℃內(nèi)。
AI測(cè)溫系統(tǒng)工作界面
隨著開工日期臨近,大部分因延長(zhǎng)假期在家的務(wù)工人員已經(jīng)開始加入節(jié)后返工大潮,政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)于大批量涌入城市的人群需要展開密切的關(guān)注,最大限度降低疫情第二輪傳播的風(fēng)險(xiǎn)。
為了幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)和政府降低回訪難度,提高疫情相關(guān)的信息收集效率,探跡也加入“科技戰(zhàn)疫”的行列,專門推出一套針對(duì)疫情的《智能呼叫及信息收集系統(tǒng)》,供相關(guān)機(jī)構(gòu)免費(fèi)使用。
這套系統(tǒng)可在以下場(chǎng)景發(fā)揮較大作用:
01針對(duì)特定人群的批量智能回訪
比如針對(duì)與疑似及確診患者同一交通工具的乘車人員的情況告知與隔離通知,針對(duì)有發(fā)熱癥狀居民的定期健康回訪,對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息較困難的老年人群體的病毒知識(shí)普及等等;
02大范圍的表單信息收集
對(duì)于一些不緊急、或是無(wú)法進(jìn)行電話聯(lián)系的信息,可使用表單進(jìn)行收集。比如可通過微信,收集普通居民的健康信息,以及通征集疫情相關(guān)線索等等。
系統(tǒng)內(nèi)配置了基礎(chǔ)的回訪話術(shù),也可根據(jù)使用機(jī)構(gòu)的具體情況,加入定制化的內(nèi)容,確?;卦L電話的真實(shí)性和有效性 ;
同時(shí),在系統(tǒng)內(nèi)也會(huì)自動(dòng)記錄通話內(nèi)容和關(guān)鍵性的回復(fù),確保工作人員能夠二次跟進(jìn)有疑似癥狀的居民,及時(shí)切斷任何可疑的傳染源。
截至今日,疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)仍在繼續(xù)。探跡希望能夠盡我所能,用科技的力量與疫情抗?fàn)?,助力城市早日恢?fù)往日生機(jī)。
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