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2月10日下午,國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行新聞發(fā)布會(huì),介紹加強(qiáng)基層社區(qū)疫情防控有關(guān)情況。

民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長(zhǎng)陳越良在發(fā)布會(huì)上講道,社區(qū)防控是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),陳越良說(shuō):“技術(shù)支持很重要,我在這里也懇請(qǐng)一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,能不能開(kāi)發(fā)一下社區(qū)公共軟件,提供給社區(qū)工作者使用,一個(gè)有益的公益軟件比捐10個(gè)億還管用。”

蘇寧第一時(shí)間響應(yīng),這樣的社區(qū)疫情管理工具和軟件,蘇寧已經(jīng)開(kāi)發(fā)成熟并已在蘇寧銀河物業(yè)使用了!我們?cè)敢鈱?蘇寧E家“社區(qū)管理平臺(tái)系統(tǒng),免費(fèi)開(kāi)放給社會(huì),免費(fèi)開(kāi)放給需要的社區(qū)。

蘇寧E家社區(qū)管理平臺(tái),集成大數(shù)據(jù)、AI等核心技術(shù),將社區(qū)社群管理、社區(qū)智能語(yǔ)音機(jī)器人、社區(qū)智能自動(dòng)化辦公系統(tǒng)等核心能力融于一體,是幫助社區(qū)提升防疫效率的一大利器。

蘇寧E家基于微信群等工具進(jìn)行社區(qū)社群管理,具備推送防疫信息、收集信息填報(bào)、智能回答居民問(wèn)題、每日健康打卡等功能,幫助物業(yè)和社區(qū)管理者提升防疫效率。

1.預(yù)先設(shè)定疫情及防疫信息,集中推送疫情信息給多個(gè)微信群及微信好友;

2.重要信息可重復(fù)、定時(shí)發(fā)送;

3.智能回復(fù)居民咨詢的疫情問(wèn)題;

4.根據(jù)居民關(guān)心問(wèn)題,自動(dòng)引導(dǎo)其進(jìn)入對(duì)應(yīng)群了解;

5.支持每日健康打卡,收集居民反饋的身體健康情況;

6.判斷收到但未反饋的消息,自動(dòng)跟進(jìn)。

同時(shí),蘇寧智能語(yǔ)音機(jī)器人利用自研人工智能技術(shù),通過(guò)人機(jī)對(duì)話模式,提供疫情統(tǒng)計(jì)電話和疫情問(wèn)題在線問(wèn)答服務(wù),能夠顯著提高疫情篩查統(tǒng)計(jì)的效率和精準(zhǔn)度。

蘇寧智能語(yǔ)音機(jī)器人

而且,通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人提問(wèn)可以來(lái)收集和核實(shí)個(gè)人身份信息、健康狀況、行蹤以及接觸人群信息等,可與目標(biāo)人員進(jìn)行多輪交互式會(huì)話,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄,并根據(jù)受訪者不同情況進(jìn)行智能判斷、分類提問(wèn)。可實(shí)現(xiàn)1分鐘近百個(gè)電話訪問(wèn),工作效率遠(yuǎn)高于人工呼叫。并在信息確認(rèn)后,會(huì)自動(dòng)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和匯總。

當(dāng)前是新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵期。如何進(jìn)行全面、高效、精準(zhǔn)的社區(qū)健康狀況篩查,已成為企事業(yè)單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)面臨的一個(gè)核心工作。蘇寧E家,可有效幫助社區(qū)提高疫情篩查的效率與精準(zhǔn)度,以科技創(chuàng)新助力打贏抗疫戰(zhàn)!

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