面對疫情，中小企業(yè)如何化危為機(jī)？構(gòu)建在線營銷體系成出路

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疫情來勢洶洶，很多企業(yè)業(yè)務(wù)無法開展，生存壓力陡增。如何熬過這場疫情，成為擺在企業(yè)面前的最大挑戰(zhàn)。

但挑戰(zhàn)也意味著機(jī)會(huì)，就像2003年非典之后，阿里巴巴的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了以50%以上的速度增長，其電子商務(wù)模式也迅速在中國和全球?yàn)槿耸熘?/p>

相信熬過此次疫情的企業(yè)也必定能撥云見月，柳暗花明。因此，對絕大多數(shù)企業(yè)，尤其是廣大中小企業(yè)來說，雖然線下業(yè)務(wù)暫時(shí)無法開展，但營銷節(jié)奏不能停，銷售也必須要做，如果線下不行，那就只有走線上的路子，畢竟全面互聯(lián)網(wǎng)化已然是趨勢，此次疫情更會(huì)加速這一進(jìn)程。

那么，問題來了，在疫情背景下，企業(yè)該如何營銷，優(yōu)化和完善線上布局？喜推科技認(rèn)為，企業(yè)必須圍繞用戶構(gòu)建起適應(yīng)渠道多元化的新營銷體系。這就要求，企業(yè)需進(jìn)一步思考：

（1）如何借助鏈接和在線化的方式，更好的滿足目標(biāo)用戶需求；

（2）如何用更多在線營銷形式去有效激活用戶;

（3）如何借助這種鏈接與在線化手段去設(shè)計(jì)一套新的用戶經(jīng)營體系，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營主要要素由商品向用戶的轉(zhuǎn)換。

喜推智能營銷系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)唯一一款用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，打通多平臺(tái)小程序、快應(yīng)用、國際應(yīng)用和全域媒介的營銷平臺(tái)，并具備以下三大能力：一是鏈接用戶、經(jīng)營用戶；二是打通不同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道購買；三是更完備的激活用戶的營銷功能。從而可以幫助企業(yè)快速構(gòu)建起適應(yīng)渠道多元化的新營銷體系，即使面對疫情，也能做到業(yè)務(wù)開展無礙，營銷節(jié)奏不停。

1、不敢出門去哪里找客戶？

多渠道、智能化收集銷售線索

傳統(tǒng)國內(nèi)的CRM主要圍繞銷售管控，是為了解決老板與銷售員直接的管理關(guān)系，卻不涉及營銷鏈條中的前端獲客、客戶管理環(huán)節(jié)。但喜推智能營銷系統(tǒng)，設(shè)計(jì)初衷就是服務(wù)ToB市場，并解決企業(yè)最大的剛需——擴(kuò)大銷售，提高盈利這個(gè)需求。

喜推通過小程序、快應(yīng)用等輕型應(yīng)用切入所有銷售業(yè)務(wù)場景，也就是說，無論客戶是社交（微信）、還是在搜索（百度），甚至在娛樂（抖音），都能便捷的訪問銷售人員的人工智能名片，只要客戶點(diǎn)擊名片，其數(shù)據(jù)就會(huì)被沉淀至喜推后臺(tái)，并用AI進(jìn)行整理、挖掘、分析，形成“客戶獲取-洞察-跟進(jìn)-成交”閉環(huán)，顛覆和拓展?fàn)I銷邊界，最終降低獲客成本，提高企業(yè)訂單率。

同時(shí)，喜推智能營銷系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄每一個(gè)用戶渠道來源，這個(gè)用戶是通過掃碼、還是哪一個(gè)用戶小程序名片分享、推薦獲得，喜推都將自動(dòng)收集，方便銷售員多渠道獲取銷售線索，篩選渠道，精準(zhǔn)營銷。

2、營銷活動(dòng)如何開展？

拼團(tuán)/分銷/優(yōu)惠券等營銷活動(dòng)一鍵搞定

喜推智能營銷系統(tǒng)有眾多營銷實(shí)力工具，例如拼團(tuán)、分銷和優(yōu)惠券。

拼團(tuán)是最立竿見影的好辦法，不僅大量先行者如某多多、某東（某東拼購）早已證明了效果，用戶也早已形成購物習(xí)慣。分銷和優(yōu)惠券則是目前社交電商另兩種主流工具和形態(tài)。

借助喜推智能營銷系統(tǒng)，做這些營銷活動(dòng)很簡單，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況自定義進(jìn)行設(shè)置。相信企業(yè)只要在做活動(dòng)時(shí)，舍得讓利，而且是真讓利，不弄虛作假，必定能吸引客戶、留住客戶。

3、如何從銷售線索中挖掘商機(jī)？

（1）高效篩選 ，智能預(yù)測最優(yōu)客戶

喜推智能營銷系統(tǒng)，通過追蹤客戶的全生命周期，篩選重點(diǎn)客戶，去除低價(jià)值銷售線索，幫助銷售員更加高效管理客戶。

喜推智能營銷系統(tǒng)配備智能助理，能夠智能識(shí)別用戶行為、提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析。通過抓取用戶的行為軌跡及頻次、服務(wù)偏好、評價(jià)數(shù)據(jù)，為銷售員提供精準(zhǔn)的用戶畫像。銷售員將清晰了解用戶的關(guān)注點(diǎn)，比如產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)還是品牌，通過洞察用戶消費(fèi)心理，銷售員可以不斷調(diào)整引導(dǎo)話術(shù)，提高簽單率。

同時(shí)，喜推智能助理能夠通過智能算法，預(yù)測成交概率，通過將客戶按照成交率高低排序，銷售員將與最優(yōu)客戶觸達(dá)，每一次溝通成交率大幅提高。

（2）分類管理客戶，匹配不同銷售策略

銷售員同樣可以利用喜推的自定義標(biāo)簽，隨時(shí)標(biāo)注客戶，確定他現(xiàn)在是處于消費(fèi)生命周期的哪個(gè)階段。

對于重點(diǎn)客戶，銷售員可以加快跟進(jìn)頻率，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。對于潛在客戶，銷售員可以通過精細(xì)化運(yùn)營喜推智能官網(wǎng)、公司動(dòng)態(tài)版塊，長期培養(yǎng)潛在客戶的產(chǎn)品意識(shí)，最終引導(dǎo)客戶至商城下單，完成轉(zhuǎn)化。

針對不同環(huán)節(jié)的客戶，銷售員需要制定不同的銷售策略，這樣才能有的放矢，精準(zhǔn)管理客戶，把控銷售節(jié)奏，縮短轉(zhuǎn)化周期。

4、員工都在家，如何協(xié)同工作？

智能工具助力業(yè)務(wù)在線化、自動(dòng)化

喜推智能營銷系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了不同的營銷工具，通過提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的幫助，減少了復(fù)雜瑣碎的人工操作，有效提高了團(tuán)隊(duì)工作效率，企業(yè)員工即使在家也能輕松工作。

銷售日歷：銷售員可針對每一位客戶，創(chuàng)建銷售日歷，制定跟進(jìn)計(jì)劃，并實(shí)時(shí)查看。通過預(yù)判，提前制定不同客戶的跟進(jìn)頻次和拜訪時(shí)間，銷售員將合理規(guī)劃每日任務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。

智能表單：通過自定義場景，銷售員能夠高效收集用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)用戶畫像，更加洞察用戶消費(fèi)心理。

話術(shù)管理：企業(yè)可以針對銷售和服務(wù)流程，通過定制化的話術(shù)庫一鍵同步給員工，實(shí)現(xiàn)話術(shù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，也可以幫助銷售技能較弱的員工，快速掌握營銷技能，提高銷售技巧。

推廣活動(dòng)管理：通過匯總營銷活動(dòng)行為及結(jié)果，喜推幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過可視化的統(tǒng)計(jì)圖表，幫助企業(yè)科學(xué)決策銷售策略。

5、如何了解和考核員工工作狀態(tài)？

全程掌握員工的銷售進(jìn)度

喜推智能營銷系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)角色，推出不同的進(jìn)入界面，實(shí)現(xiàn)員工和老板的功能權(quán)限分離。通過設(shè)置分層管理頁面，讓企業(yè)和員工，各司其職，完成分工與協(xié)作。

喜推首創(chuàng)的智能管家，就是老板管理界面，通過幫助老板、銷售主管實(shí)時(shí)了解全員銷售數(shù)據(jù)，高效完成本月、本年度銷售指標(biāo)。

通過篩選昨日、7日、30日數(shù)據(jù)，老板將實(shí)時(shí)了解每個(gè)銷售員的業(yè)績排名，以及他們的工作軌跡，比如客戶跟進(jìn)數(shù)量、頻次、話術(shù)、跟進(jìn)日歷等，通過了解每個(gè)銷售員的工作動(dòng)態(tài)，老板們可以更有針對性的幫助員工實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，并且通過量化數(shù)據(jù)，對員工進(jìn)行考核，公平高效，從而有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績和效率。

陽光總在風(fēng)雨后，希望廣大中小企業(yè)面對疫情重壓，都能砥礪前行，化“危”為“機(jī)”實(shí)現(xiàn)逆勢突圍！

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