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領跑智能自動化,達觀RPA斬獲中國大數(shù)據(jù)應用數(shù)據(jù)服務獎

 2020-01-16 14:03  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

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2019年中國數(shù)據(jù)智能高峰論壇暨第九屆中國大數(shù)據(jù)應用金鈴獎頒獎盛典近日在中國·上海隆重舉行,多個國家相關機構的管理者、媒體單位、數(shù)據(jù)應用方、技術方、交易方、相關政府領導干部和專家們匯聚一堂,共同探討數(shù)據(jù)新時代、政務新生態(tài)、新智慧。 本屆峰會公布了2019年度全國金鈴獎優(yōu)秀案例,“達觀智能RPA”案例榮獲“數(shù)據(jù)服務”獎項。

作為科技領域大獎的代表,金鈴獎由零點有數(shù)自2011年創(chuàng)辦以來,便致力于激勵數(shù)據(jù)領域從業(yè)者,傳遞數(shù)據(jù)理念和數(shù)據(jù)思維。本屆高峰論壇零點有數(shù)聯(lián)合中關村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、南方大數(shù)據(jù)交易中心等部門經(jīng)過專家嚴格評審,達觀智能RPA政務解決方案榮獲“數(shù)據(jù)服務獎”。組委會在該獎項的評語中寫到:“文本智能水平高,政務應用顯身手。”

達觀數(shù)據(jù)市場總監(jiān) 孫亞彬

達觀智能RPA政務場景應用方案

近年來,我國經(jīng)濟不斷發(fā)展,為了更好地改善城市投資環(huán)境及提升政府服務能力,一些城市率先成立“一站式”服務中心。政務服務中心的建立是公共服務領域的一項重大創(chuàng)新。政務服務中心的宗旨是為公眾提供快捷透明高效的服務,它的成立從政府管制的角度看,在傳統(tǒng)模式下開辟出新的改革空間,具有相當?shù)姆e極意義,但是公共行政服務中心仍然面臨許多困境。

其一,不斷增長的群眾辦事需求和辦事人員不足的矛盾。其二,在辦事過程中,工作人員需要將群眾提交的各類紙質文檔多次錄入各級政府業(yè)務系統(tǒng)中以滿足監(jiān)管和審批要求。這部分工作存在大量的重復勞動場景,工作人員需要花費大量的時間來處理這些事項。同時,由于在資料錄入過程中大量使用人工錄入,效率及準確率方面也很難保證。

為協(xié)助實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”的效果,達觀數(shù)據(jù)政務服務RPA機器人構建的一網(wǎng)通辦平臺,實現(xiàn)了人工智能技術在行政審批服務上的改革創(chuàng)新。

達觀智能RPA為政府機構構建的外國人來華工作一網(wǎng)通辦服務平臺創(chuàng)新性地改變了用戶申請?zhí)顖竽J?先讓用戶上傳必要的附件材料,通過光學字符識別(OCR)+自然語言處理(NLP)技術的結合,自動提取用戶附件材料中的關鍵信息,并填入到系統(tǒng)頁面中,將申請人從錄入員的角色轉換為審核員的角色,用戶只需要審核確認機器自動識別和填報信息的準確性即可,極大的提升了申請人的申請效率和智能化的申請體驗。

同時在審核端,機器代替人工自動完成行政審批中關注的申請完備性、材料一致性和業(yè)務合規(guī)性的審核工作,審核人員可通過機器提示,快速的完成復核,加快行政審批效率并為基層審核人員減負。

應用達觀智能RPA平臺后,政府單位行政審批事項的審批效率得到了明顯提升。申請人提交申請后,機器會自動對申請材料進行審核,通過機器的從嚴審核,確保機器審核通過的準確率達到100%,機器審核有問題的,提示具體的問題由人工進行快速的復核,并將人工復核的結果回傳至機器學習模型中,使得審核準確率越用越準,并逐步達到和超過普通審核人員水平。

達觀RPA創(chuàng)新融合自研NLP、OCR等人工智能技術,代替人工處理大量重復、規(guī)則明確的事務性工作,已廣泛應用于行政審批、財報錄入、自動開戶、發(fā)票報銷等應用場景,助力財稅、政務、銀行、保險、證券、制造等行業(yè)的智能自動化升級。

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