在調研工作中,經常會遇到這種情況,大家辛辛苦苦把問卷設計好,投放出去等著接收數(shù)據著手處理,結果發(fā)現(xiàn)回收量慘淡、數(shù)據代表性不足,那真是太心酸了吧!為什么調查問卷會無人問津呢?又要怎么改善?
線上問卷雖然傳播方便,但是如果沒有成功投放給更多的人看到,也很難被填寫,一般的線上問卷投放渠道有幾種:
1、社群投放。最即時,但代表性不足的問題更嚴重,畢竟填寫的可能都是表達欲強、需求更硬核的活躍留存用戶。
2、朋友圈撒網。要利用自己的關系網,這個消耗個人朋友圈好感度的方法可能更適合學生畢業(yè)論文收數(shù)據、偶爾招募三五個可用性測試的樣本時用。
3、投放到一些專門填寫問卷的社區(qū),有些問卷工具內部會有這樣可供投放問卷的樣本庫服務,但平臺都要收取相應的服務費用,成本較為高昂。
實際上,除了投放渠道,在問卷投放過程中,也需要注意問卷的回收質量問題,有可能答題者為了速度和收益會隨便答題,這樣回收了1000份隨意作答的問卷不如100份具有代表性的問卷,這個時候,問卷的精準篩選投放和防作弊機制就顯得格外重要。
為解決問卷投放環(huán)節(jié)面臨的投放難、回收慢、無效數(shù)據多、投放成本高等難題,騰訊問卷推出全新的問卷投放服務--"騰訊問卷回答小組"。
據悉,騰訊問卷回答小組是騰訊CDC根據多年問卷調查的經驗開發(fā)的問卷樣本庫服務,也是騰訊公司內部進行用戶、市場、產品研究的重要工具,經過多年沉淀,現(xiàn)已積累了超過100萬的用戶。
在回答小組,問卷的創(chuàng)建者可以通過用戶提供的基礎屬性和興趣標簽實現(xiàn)問卷的精準投放,通過紅包或甜圈(回答小組的專屬獎勵)發(fā)起調研,回答者按要求完成答卷并被標記為有效回答后獲得紅包或甜圈獎勵,投放者的紅包和甜圈將全部發(fā)放給回答者,未發(fā)放完原路退回投放者賬號,讓調研資源真正用在付出勞動的答題者身上,沒有中間環(huán)節(jié)費用?;卮鹦〗M作為連接問卷投放者和回答者的橋梁,實現(xiàn)了問卷從創(chuàng)建、投放、回收的一體化調查服務。
回答小組的成員屬性具有多樣性,問卷的創(chuàng)建者可以在騰訊問卷的投放頁選擇希望投放的人群屬性,包括年齡、性別、婚姻狀況、學歷狀況、地域、行業(yè)職業(yè)、其所用的手機設備劃分以及興趣標簽,以實現(xiàn)問卷的精準投放;而答題者(小組成員),則通過"卷叔填填圈"公眾號消息提醒的方式接收問卷任務和獎勵。
相較于其他問卷產品,回答小組的優(yōu)勢在于以下幾點:
1)模式創(chuàng)新:目前外部主流的問卷投放,投放平臺都要收取相應的服務費用,答題用戶真正能獲得的獎勵只有很少一部分,回答小組打破傳統(tǒng)的樣本服務模式,做到沒有中間商賺差價的問卷投放,只做投放者和回答者的連接橋梁。
2)成本低:相較于目前的投放平臺,成本遠低于同類產品。同類產品的收費模式為基礎費用+題目數(shù)量超出費+屬性費用(每增加一種屬性價格增加),回答小組僅按照問卷題目數(shù)量(即用戶的答題難度)來計算,最低2元,最高8元。
3)速度快:目前通過回答小組投放問卷,在1天內能達到約90%的目標回收量,大大縮短了調研項目的周期。
4)操作簡單:全程自主選擇屬性、標簽投放,全自動化處理,靈活方便,省去大量的投放溝通成本。
另外,在填寫問卷獎勵的激勵下,部分接觸到問卷的用戶會設法把自己"演的更像"問卷需要的人,如果平臺篩選機制不足,最終獲得的數(shù)據極有可能成為一地雞毛,騰訊問卷回答小組為此設置了:
1)回答問卷審核機制
在回答小組投放的問卷默認開啟了審核回答后發(fā)放紅包,對于不符合答題要求或者隨意亂填的答卷可以標記無效,相應的答題者也將無法獲得紅包或甜圈。
2)技術識別標記
騰訊問卷團隊正在研發(fā)自動識別標記無效問卷(胡亂作答、偽裝作答)程序,通過跟蹤用戶全程的答題行為時間分布,結合AI技術依靠用戶行為序列進行篩選,力求保證回收問卷的有效性,提高填填圈樣本的質量。
"未來,騰訊問卷回答小組將給有調研需要的你,提供更多的便利和價值,讓調研找目標用戶不再成為難題,不管是競品調查、用戶研究、市場研究都可以在回答小組找到合適的用戶。"騰訊問卷平臺負責人指出,技術驅動、創(chuàng)新為王,騰訊問卷平臺會努力為用戶提供更高效、專業(yè)的調研體驗,讓每次調研更有價值。
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