BAT小程序開啟“查垃圾大戰(zhàn)”，作為一項將改變中國環(huán)保未來的長期政策，上海之后各地也開始實施倒計時，國民對垃圾分類相關(guān)服務(wù)的訴求，將會伴隨垃圾分類全民時代的到來而越來越強(qiáng)烈。就在網(wǎng)上一片調(diào)侃最嚴(yán)垃圾分類帶來的不便時，部分用戶已開始通過使用相關(guān)小程序進(jìn)行了學(xué)習(xí)和了解，BAT也做足了功夫幫助用戶更早的學(xué)會甚至處理垃圾分類。
站在個人角度，一個只能玩小游戲、網(wǎng)絡(luò)購物的小程序是沒有生命“價值”的，至少在當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)世界里這兩個訴求缺了小程序，同樣會有ABC其他產(chǎn)品作為“替補(bǔ)”。在“查垃圾大戰(zhàn)”中天浩真實的感受到小程序存在的意義，日常生活里類似垃圾分類這樣的低頻長尾需求，無論現(xiàn)在還是將來都會永恒存在，背靠超級APP的各大小程序為解決以上問題提供了圓滿答案，這是小程序?qū)τ谑澜缍宰畲蟮膬r值所在。
如今，小程序也漸成各大公司的標(biāo)配，近的有本月360上線的小程序平臺，遠(yuǎn)的有去年今日頭條小程序。但就目前而言，BAT仍是小程序最核心的三個玩家，有流量、有生態(tài)、有技術(shù)積累，小程序讓生活變得簡單，單從這次查垃圾大戰(zhàn)之中觀察，BAT誰的表現(xiàn)更好？下文將進(jìn)行詳解。
強(qiáng)關(guān)注帶來小程序新機(jī)會
國人對垃圾分類并不陌生，從上世紀(jì)90年代開始提倡，目前各大城市早已遍布各種顏色的垃圾分類桶。但垃圾分類是一個從分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理的完整鏈條，只是由于用戶習(xí)慣未能夠被養(yǎng)成，以及相關(guān)政策的滯后。雖然國家一直呼吁進(jìn)行垃圾分類，許多城市也進(jìn)行了相關(guān)試點，可大體上垃圾分類在以前已經(jīng)成為一種擺設(shè)。
不過，隨著垃圾分類制度將入法，上海成為首個實行垃圾強(qiáng)制分類的城市，北京和其它省市強(qiáng)制垃圾分類的時間也將不遠(yuǎn)。據(jù)悉，7月1日當(dāng)天上海就開了623張整改單，意味著亂“放”垃圾不僅會被罰款，甚至還會影響到個人信用。俗話說，習(xí)慣的力量是難以抗拒的，被大家忽視的垃圾分類突然無比重要起來，為了“惡補(bǔ)”垃圾分類，網(wǎng)友都開啟了“好學(xué)”模式。
（“垃圾分類”百度指數(shù)）
7月1日當(dāng)天，垃圾分類百度指數(shù)達(dá)到1418230，相比半年前的指數(shù)翻了一千多倍；同樣，“垃圾分類”微信指數(shù)（最多顯示90天）也在90天內(nèi)出現(xiàn)暴漲，4月4日指數(shù)值為370562，7月2日到達(dá)56238083。網(wǎng)友突然的強(qiáng)關(guān)注催生了“垃圾分類”經(jīng)濟(jì)，不僅僅是小程序，圍繞垃圾分類有關(guān)的企業(yè)和平臺也大大受益。
（百度搜索結(jié)果VS微信搜一搜結(jié)果）
要知道，在垃圾分類火了之后，百度APP搜索框里和微信搜一搜里搜索這四個字，自然結(jié)果中都有相關(guān)的小程序進(jìn)行推薦。百度APP上第一位置推薦的是“垃圾分類助手”小程序，微信搜一搜結(jié)果中的小程序模塊推薦的是“垃圾分類指南”小程序。
當(dāng)然在支付寶、QQ、今日頭條、抖音等超級APP上都能夠搜索到和垃圾分類相關(guān)的小程序。天浩第一時間進(jìn)行了試用，有驚喜也發(fā)現(xiàn)了許多不足。
BAT“垃圾分類”有何優(yōu)缺點？
面對“垃圾分類”這個熱點，最先出手的是微信，6月29日騰訊微信團(tuán)隊官微一口氣推薦了4款垃圾分類相關(guān)的小程序，除了提供查詢、教程、識別等功能，還有和“分垃圾”有關(guān)的游戲。作為小程序領(lǐng)域的先行者，無論用戶量還是服務(wù)商數(shù)量，微信都領(lǐng)跑所有玩家。
微信
6月27日微信在上海舉辦的2019年首場線下公開課上透露，截至2019年6月，8200家服務(wù)商共推出了630000個小程序，官微上一口氣推出四款垃圾分類小程序，展現(xiàn)的正是微信生態(tài)上服務(wù)商的活躍。其實這四款只是官方“欽定”的四個代表，據(jù)微信團(tuán)隊表示，目前平臺上已有百余款垃圾分類小程序，從數(shù)量上而言，騰訊無疑笑傲BAT三家。
更值得關(guān)注的是，官微推薦的第一款“生活垃圾怎么分”，是上海市綠化和市容管理局、上海發(fā)布合作提供的查詢平臺，只要在搜索框內(nèi)輸入垃圾名稱，就可以顯示該垃圾的垃圾分類。第二款是個人開發(fā)者開發(fā)的“垃圾分類指南”，提供更豐富的文字和圖片相關(guān)的資料。第三款“垃圾分類工具”開發(fā)主體是上海場鯨科技有限公司，是款主打拍照識別垃圾種類的小程序，實測下來識別率一般。第四款“垃圾分分分”資料顯示開發(fā)者是上海游族公益基金，是一款以垃圾分類為主題的小游戲。
可以說，無論小程序數(shù)量上，還是開發(fā)者的多元化，以及小程序類型的細(xì)分上，微信小程序都遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于后兩者。而缺點則是相關(guān)小程序提供的服務(wù)大多是圍繞知識類，并沒有對垃圾分類進(jìn)行更深層次“連接”，考慮垃圾分類“熱點”也不過是在近期才開始爆發(fā)，淺層連接的問題還算可以接受。同時也暴露微信上一個新的問題，垃圾分類小程序多達(dá)百款，如果不是官微進(jìn)行了推薦，用戶想找到適合自己的“那一款”小程序還是個麻煩事。
尤其是在微信通過分享傳播為主的小程序“引客”方式，為用戶發(fā)現(xiàn)合適自己的小程序上又添加了不小的困難，多也有時候也是一個弊端。
支付寶
同微信一樣，支付寶也是第一時間就上線了垃圾分類相關(guān)的小程序，據(jù)支付寶透露，受上海實施最嚴(yán)垃圾分類措施影響，僅華東地區(qū)就有超過60名個人開發(fā)者在支付寶平臺上申請開發(fā)垃圾分類相關(guān)小程序。但從目前來看，在支付寶小程序搜索框里搜索垃圾分類的結(jié)果并不多，不到10個，數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于微信。
類型上，支付寶小程序有查詢、教程、圖片識別類型，卻沒有微信上“垃圾分分分”小游戲形式的小程序?？梢哉f，在小程序數(shù)量與類型上支付寶相比微信有著不小的差距，不過優(yōu)勢的是在整個服務(wù)鏈條上的下沉方面，支付寶相比微信就有明顯的競爭力。
用戶在支付寶“垃圾分類指南”小程序內(nèi)輸入“酒瓶”等可回收物類型垃圾的查詢，結(jié)果里會有“預(yù)約上門”的入口，用戶點擊可直接預(yù)約上門“收垃圾”服務(wù)。這個入口打通的是“易代扔”，用戶也可以通過易代扔小程序直接選擇回收垃圾的服務(wù)。天浩經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)，所在的涿州市尚不能使用該服務(wù)。不過據(jù)支付寶公開的消息顯示，該服務(wù)已支持155個城市，其中生活垃圾回收覆蓋11個城市8000多個小區(qū)，累計有200多萬人在平臺下單“賣垃圾”。
而且，使用易代扔用戶獲得的不是垃圾換來的金錢，而是螞蟻森林能量，根據(jù)回收物的大小，用戶可獲得不等的螞蟻森林能量。目前來看，易代扔只和垃圾分類指南小程序打通，并未和其他小程序進(jìn)行關(guān)聯(lián)。從中可見支付寶相比微信的優(yōu)勢，就是在于連接線下服務(wù)上阿里能夠提供更深層的服務(wù)支持。僅以回收垃圾而言，就涉及支付寶賬戶、螞蟻森林能量、位置分享等功能，這是社交為主的微信與搜索/信息流為主的百度難以提供如此深的服務(wù)鏈。
短板也很明顯，本就是工具屬性的支付寶上用戶會缺乏“發(fā)現(xiàn)”小程序的耐心，用戶獲取將是個麻煩。百度通過搜索引流，微信可通過聊天框、微信群、朋友圈、搜索及發(fā)現(xiàn)小程序等入口引流，而支付寶上引流渠道比較單一，只能通過搜索或平臺推薦來獲取。而且支付寶上的用戶目的比較直接，在同支付、信用分、商品交易等關(guān)聯(lián)不大的小程序類型上支付寶生態(tài)就缺乏了應(yīng)用場景，尤其是娛樂相關(guān)方面，比如說支付寶上沒有上線垃圾分類小游戲類的小程序就是很好的證明。
百度
在全民垃圾分類知識獲取的訴求下，全球中文最大的搜索引擎百度自然最具優(yōu)勢，因此除了小程序外，百度APP還支持在搜索框里輸入“XXX是什么垃圾”會直接顯示相關(guān)結(jié)果。相比以往百度搜索“標(biāo)題-配圖-簡介”三段組合的常規(guī)結(jié)果，百度APP為查詢垃圾分類提供了針對性的設(shè)計，因為本身百度就是一個搜索工具。
相比微信、支付寶的另外一個優(yōu)勢是，百度APP上直接搜索“垃圾分類”四個字，結(jié)果里第一條就是名為“垃圾分類助手”的小程序，用戶甚至不用先點擊打開該小程序，在結(jié)果頁里該小程序下方的搜索框中，用戶也可以在這個框里直接輸入內(nèi)容進(jìn)行查詢。百度賴以起家的搜索本身就是為了用戶解決對信息的獲取，因此入口方面，百度甩了支付寶與微信幾條街。因為在后兩者平臺上想要打開小程序，用戶至少需要二三個甚至更多的操作。能夠更快的直達(dá)小程序，是百度最大的優(yōu)勢。
短板也很明顯，目前搜索和垃圾分類相關(guān)的智能小程序也不到10個。而且作為擅長AI的一個平臺，更用智能小程序的叫法來同微信、支付寶產(chǎn)生差異化，卻在AI與垃圾分類需求結(jié)合方面輸?shù)粢怀恰＠?，在微信、支付寶上都有可以拍照識別的垃圾分類小程序，識別率上微信稍勝一籌（成功率也不高），可百度小程序搜索結(jié)果里并沒有支持圖片識別的小程序可使用，不得不說是智能小程序運營上一個失誤，本來應(yīng)該是百度圖像識別技術(shù)一次很好的亮相機(jī)會。
還有一個問題，那就是從垃圾分類智能小程序服務(wù)功能上來看，相關(guān)小程序無疑和百度APP搜索引擎的部分功能產(chǎn)生重疊，其實這個問題廣泛存在百度智能小程序生態(tài)上，從服務(wù)的深度而言，顯然直接百度搜索“垃圾分類”獲取的知識廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于相關(guān)智能小程序，類似“資訊、知識”類的智能小程序如何同百度搜索實現(xiàn)差異化定位？是百度未來要考慮的問題。
讓天浩感到驚喜的是，百度在一些同垃圾分類相關(guān)的百家號文章下方設(shè)置了智能小程序的入口，這將是百度智能小程序一個更垂直、精準(zhǔn)并且流量龐大的新入口?？偙榷裕俣日紦?jù)基因優(yōu)勢，所提供服務(wù)本身就同小程序的基調(diào)相契合，不過在流量、生態(tài)完整性以及商業(yè)嗅覺上略微遜于阿里、騰訊。
以上就是圍繞垃圾分類這個熱點，在使用各平臺小程序后，基于個人角度的一些體驗。根據(jù)阿拉丁發(fā)布2019上半年小程序行業(yè)發(fā)展白皮書上顯示，截止2019年12月微信DAU由去年6月的2.5億突破3.2億，整個行業(yè)的活躍度在上漲。不過，電商、購物、游戲類的小程序仍然占比很高，以上作為被替代性很強(qiáng)的小程序類型占比過高，對于用戶的價值不算很大，畢竟用戶有非常多的渠道去獲取這些服務(wù)。反而，類似“垃圾分類”生活服務(wù)類型的小程序無論對平臺而言還是用戶而言，都有著無可替代的優(yōu)勢。
小程序可以看做超級APP內(nèi)生的“apple store”，就像所有的iOS應(yīng)用都受蘋果公司的策略影響一樣，BAT打造的不同小程序生態(tài)也將因為超級APP母體的特征而呈現(xiàn)一些內(nèi)在的特點，這些特點決定了它們的優(yōu)劣勢。
微信優(yōu)勢在于平臺上踴躍的服務(wù)商更多，缺點在于對下游小程序們的掌控力不足，形成一個復(fù)雜并且龐雜的帝國，用戶只能擦亮眼睛拋開來自朋友圈、微信群、好友私信等干擾，去“淘寶”選擇最適合自己的小程序。支付寶的優(yōu)勢在于在電商、支付、信用、線下服務(wù)等方面的積累，在優(yōu)勢的領(lǐng)域能提供其他平臺無法實現(xiàn)的深度服務(wù)，但在自身劣勢的領(lǐng)域則會短板盡顯。百度則在產(chǎn)品基因和小程序的貼合度上占優(yōu)，在流量、生態(tài)和技術(shù)賦能上還有很長的了要走。
就像拼多多將微信用戶引流到APP上，就像一個小游戲小程序玩家最終仍會因為平臺福利（游戲為引流下載的設(shè)置）措施和深度服務(wù)也會向下載獨立APP轉(zhuǎn)化。反而，類似垃圾分類這些本來就沒有獨立APP為依托的服務(wù)是小程序最好的歸宿，它們要開發(fā)一個獨立APP，需要漫長的時間、技術(shù)門檻和各大應(yīng)用平臺的審核。反而開發(fā)一個小程序是個最佳選擇，并且可以借力平臺的流量與豐富的功能模塊實現(xiàn)落地。
站在用戶角度，一些生活上的煩惱能通過小程序來解決，也會更依賴小程序的生態(tài)。反而現(xiàn)在以“折扣”吸引的拼團(tuán)類的電商和購物小程序，一旦這些平臺撤銷“折扣活動”，吸引力就會下降。總而言之，長尾服務(wù)才是小程序真的目的，也是用戶最需要的服務(wù)，如今BAT發(fā)展一些高人氣小程序只是為了普及用戶對該小程序的認(rèn)知形成，無論BAT最終都要向小程序連接一切服務(wù)的目標(biāo)駛?cè)?。分類垃圾無疑是小程序的一次大考，BAT分別展現(xiàn)了自家生態(tài)的優(yōu)勢，對于用戶和服務(wù)商而言，選擇哪家小程序更好？答案一定是解決真正痛點的那一個。
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