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做電商品牌推廣,如何讓用戶相信你,并在精神上產(chǎn)生共鳴?

 2019-06-06 16:01  來源: A5服務(wù)市場(chǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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有效的推廣都是建立在好的產(chǎn)品以及內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行的,將自己的產(chǎn)品,服務(wù),技術(shù),通過專業(yè)的技術(shù)推廣手段在B2B或者B2C平臺(tái)上進(jìn)行展示,吸引目標(biāo)客戶,引進(jìn)流量最后促成成交,這是商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必經(jīng)之路。

用戶的信任是非常寶貴的資源,務(wù)必鄭重對(duì)待,別當(dāng)兒戲,更別有僥幸心理。那么,該如何對(duì)待用戶呢?

1、真誠(chéng)以待的愉悅和體驗(yàn)

真誠(chéng)以待,言而有信,人所共贊。對(duì)于做電商來講,真誠(chéng)與否,并非只是靠你所宣傳內(nèi)容可以辦到的,更重要得是言而有信,說到做到。

從售前到售后全程的用戶體驗(yàn)是驗(yàn)證電商是否誠(chéng)信最好的方法。如果電商能夠言行一致則客戶認(rèn)同,否則,用戶心理會(huì)產(chǎn)生微妙的變化。小的不足,可以暫且放過,大的缺陷一般不會(huì)允許,而對(duì)用戶不管不顧的漠視,電商將會(huì)葬送一座金礦,受傷后,想讓用戶再次購(gòu)買基本上很難。請(qǐng)問,你想要一次的“痛快”,還是想通過“爽快”贏得用戶反復(fù)消費(fèi)的“暢快”?!

2、給客戶反復(fù)消費(fèi)的理由

商品好,服務(wù)好,客戶未必就會(huì)再次選擇你,你給用戶一個(gè)“為什么買你的,而不是其他家的”理由。要“1”得“1”屬于正常,應(yīng)該的,要“1”得到的是“大于‘1’”,已經(jīng)超出預(yù)期,用戶就有驚喜,給出得則是“贊同”。

“淘品牌”三只松鼠帶給用戶的“品牌卡通形象包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈,還有濕巾”,給出得不再只是一個(gè)“驚喜”商品和服務(wù),更深刻地理解,就是遵循了人文精神,仔細(xì)考慮用戶與品牌接觸的各個(gè)細(xì)節(jié),力求觸摸用戶到心靈深處。

3、忌諱無原則地過分夸張

狼來了的故事,眾人皆知,一次喊“狼來了”,人們信了,狼沒來,兩次喊“狼來了”,人們還是信了,狼又沒來,第三次時(shí)……說謊多了,大家自然就不會(huì)再信你。

有些朋友可能會(huì)有疑問,你是不是讓我們?cè)谧鲭娚虝r(shí),一五一十地全說出來,那樣的推廣效果也不會(huì)好到哪里去,反而更差。沒錯(cuò),筆者并不是不讓大家做商品服務(wù)的品牌包裝。適度的包裝,用戶是可以理解的,而且更有利于對(duì)方的接受。但是為了爭(zhēng)搶眼球,博得用戶芳心,玩文字游戲,過于夸張、太離譜,為用戶營(yíng)造了一個(gè)非常有吸引力的預(yù)期,結(jié)果,承諾無法兌現(xiàn),這性質(zhì)變了。大家會(huì)有一種受騙的感覺,試問,以后還敢信你嗎?!

很多電商人員覺得產(chǎn)品成交之后就沒事了,其實(shí)并不然,對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)而言,產(chǎn)品成交只是完成了50%,剩下的50%就是數(shù)據(jù)分析,針對(duì)性的優(yōu)化。產(chǎn)品的瀏覽量,跳失率,推廣點(diǎn)擊單價(jià),頁面導(dǎo)向等等數(shù)據(jù)分析都需要持續(xù)進(jìn)行,從而為接下來的優(yōu)化做支撐,也只有這樣才能將運(yùn)營(yíng)推廣越做約好。

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