光華醫(yī)院與加推共同打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”全員營銷新模式

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醫(yī)療一直都是大家特別關注的民生問題，據(jù)最新統(tǒng)計，2018年國內(nèi)非公立醫(yī)療機構總數(shù)達到44.6萬余家，占全國總數(shù)的45%，其中民營醫(yī)院19461個，占全國醫(yī)院總數(shù)的60%左右，數(shù)量已經(jīng)遠超公立的數(shù)量。

雖然民營醫(yī)院的數(shù)量在不斷增加，但是比起公立醫(yī)院本身具備的公信力、資源條件，民營醫(yī)院在經(jīng)營方面尤其是獲客較為困難。大多數(shù)民營醫(yī)院一直以來選擇通過地推、戶外廣告、網(wǎng)站競價排名等傳統(tǒng)方式進行宣傳推廣，然而效果卻不盡人意。

同濟光華醫(yī)院每年要花費上百萬的宣傳費用，但效果卻小之又小。他們與移動互聯(lián)網(wǎng)時代智能營銷系統(tǒng)加推合作后，不僅獲客效果明顯，推廣成本也從上百萬降低到幾萬塊。

同濟光華醫(yī)院于2015年12月8日正式開業(yè)，是一所集醫(yī)院、預防、科研、教學為一體的現(xiàn)代化園林式綜合醫(yī)院。

現(xiàn)在光華醫(yī)院面臨的難題：

1、客戶群積累基礎起點低，不具備國有醫(yī)院的公信力，積累客戶較難；

2、員工很少參與到醫(yī)院品牌推廣工作中；

3、地面推廣不再適應移動化時代，參與人數(shù)少；

4、與患者的二次聯(lián)系難度大。

這四個痛點也是目前大多數(shù)民營醫(yī)院面對的問題，那么怎么才能一一解決這些痛點，真正為醫(yī)院帶來社會效益和經(jīng)濟效益呢？

同濟光華醫(yī)院

第一步，放大團隊的力量，全員營銷

醫(yī)院之前的推廣方式以地推、義診等傳統(tǒng)宣傳方式為主，但現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)移動化時代，能夠吸引到的人少之又少。針對這個問題，醫(yī)院可以使用加推的智能名片功能，讓重要科室及有資源背景的人使用加推智能名片，利用團隊的力量，打造醫(yī)院的口碑，做到全員營銷。

醫(yī)院的工作人員只需要把自己的名片擴散出去，比如為患者診斷完之后，醫(yī)生可以直接把名片的小程序碼讓患者掃碼留存，以后患者有什么問題都能直接在微信上溝通?；颊咭材芡ㄟ^加推上的微商城、微官網(wǎng)服務，更進一步了解光華醫(yī)院所能提供的售后服務。服務體驗提升了，口碑積累了，客戶自然而然也會愿意為你傳播。

東莞光華醫(yī)院副院長 王崇

第二步，用專業(yè)打動客戶，讓患者可直接與醫(yī)生聯(lián)系咨詢

微信已經(jīng)成為生活的一部分，我們現(xiàn)在有問題找人的第一步可能是打電話、發(fā)微信，可是當患者沒有醫(yī)生的微信怎么辦？只要有醫(yī)生的加推名片，那么患者也能立即和醫(yī)生咨詢溝通病情。醫(yī)生的解答無疑會比醫(yī)院里的客服人員來得更專業(yè)，也更能取得患者的信任，這就如同醫(yī)生是你的家庭醫(yī)生一般。

反過來，只要有需求的患者點擊醫(yī)生的加推名片，加推的雷達功能會給醫(yī)生相應的線索提示，在線索的提示下，醫(yī)護人員能主動關心對方是否有需要幫助的地方，拉近與患者之間的關系。在這樣的潛移默化中，醫(yī)院和醫(yī)院人員的口碑就慢慢建立起來了。

東莞光華醫(yī)院策劃部主任 劉曉東

第三步，利用商城拼團裂變等功能，吸引更多客戶

光華醫(yī)院從開業(yè)至今，目前已經(jīng)服務過了一百多萬體檢客戶。之前體檢客戶可能都是通過公司團隊簽單或者客戶轉(zhuǎn)介紹，其在獲客渠道上依然存在一定的局限性。現(xiàn)在醫(yī)院的體檢套餐直接使用了加推商城的拼團裂變功能，只要一發(fā)起體檢產(chǎn)品的拼團由醫(yī)院人員擴散出去，很多客戶便會主動找身邊的親朋好友一起拼團購買，為醫(yī)院帶來了不少客戶。

客戶通過拼團功能購買了體檢套餐后，到醫(yī)院做完體檢后，所有的動作都會被一一記錄。等到體檢報告出來以后，客戶直接在商城上查閱即可，有相關問題無須加醫(yī)生微信，可以在加推名片上直接聯(lián)系醫(yī)生咨詢，這樣也能給予客戶更為直接的關懷?？蛻趔w驗了好的售前售后服務，對醫(yī)生產(chǎn)生了信賴，對醫(yī)院也就產(chǎn)生了信任感，醫(yī)院自認而然也在客戶心目中占據(jù)了一席之位，往后只要客戶及親朋好友有需要，光華醫(yī)院也就成了第一選擇。

東莞光華醫(yī)院體檢中心醫(yī)生

第四步，輸出標準化內(nèi)容，樹立醫(yī)院專業(yè)權威性

隨著經(jīng)濟發(fā)展越來越好，醫(yī)療衛(wèi)生條件越來越完善，人的壽命正在緩步增長?，F(xiàn)代的人們也會越來越注重養(yǎng)生，而網(wǎng)上看到的很多標題黨養(yǎng)生文章存在一定的誤導性。光華醫(yī)院利用加推的推系統(tǒng)，不僅能輸出關于企業(yè)的相關資訊文章，也能輸出一些基礎的醫(yī)療常識給醫(yī)護人員，醫(yī)護人員轉(zhuǎn)發(fā)分享給客戶，吸引客戶長期關注，樹立醫(yī)院品牌的專業(yè)權威性。

現(xiàn)在光華醫(yī)院不再只是依靠品牌部做推廣宣傳，而是所有員工利用加推共同塑造醫(yī)院的品牌形象，樹立醫(yī)院的專業(yè)權威性，讓醫(yī)院的好口碑深入民心，實現(xiàn)了 “ 互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)院 ” 新模式，實現(xiàn)了全民營銷 。

這也是加推能做到的，用一個賦能全員的智能營銷系統(tǒng)讓合作伙伴更領先，創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟效益。

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