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最近，德云社相聲演員吳鶴臣突發(fā)腦出血，其家人在免費(fèi)大病籌款平臺(tái)水滴籌上發(fā)起眾籌，最高金額100萬(wàn)元。但很快被網(wǎng)友質(zhì)疑，稱其家里在北京有兩套房、一輛車，大病也有醫(yī)保，這樣的條件還眾籌有騙捐嫌疑。

隨后吳鶴臣的妻子回應(yīng)，兩套房子都是公租房，一套在父母名下，一套在爺爺名下，爺爺已經(jīng)過(guò)世，兩套房子均無(wú)法出售。車為婚前購(gòu)置，家中有癱瘓病人，日常出行很需要，所以不能賣。但這樣的解釋依然無(wú)法平息眾怒，她提前關(guān)閉了籌款，稱籌到的148184元暫時(shí)夠用。

“罵的人不捐，捐的人不罵”

這已經(jīng)不是第一起引起輿論熱議的眾籌事件，輿論除了討伐發(fā)起眾籌的當(dāng)事人之外，對(duì)水滴籌這樣的平臺(tái)也頗多詬病，認(rèn)為沒(méi)有盡到審核責(zé)任，浪費(fèi)了社會(huì)善意。

可是仔細(xì)觀察，類似事件又呈現(xiàn)一種獨(dú)特的輿論景觀——網(wǎng)絡(luò)上最義憤填膺的那群人，往往都沒(méi)有參與捐款；而那些真正捐款了的人，則很少站出來(lái)高調(diào)批評(píng)并要求退款。也就是有人形象總結(jié)過(guò)的，“罵的人不捐，捐的人不罵”。

當(dāng)然，這并不是說(shuō)沒(méi)有捐款的人就沒(méi)有批評(píng)監(jiān)督的權(quán)利，只是這種耐人尋味的現(xiàn)象可能源于信息不對(duì)稱而造成的誤判。很多并不了解大病籌款平臺(tái)的人，憤怒是基于某種誤解，而不是對(duì)完整事實(shí)的掌握。

在提出《烏合之眾》理論的勒龐看來(lái)，群體情緒最大的特征就是容易走向簡(jiǎn)單而夸張。用在審視對(duì)眾籌平臺(tái)的群體批判，也是有啟發(fā)意義的。只要大家認(rèn)為自己是在參與揚(yáng)善懲惡，那就不愿意再花費(fèi)精力去細(xì)究事實(shí)，而是把道德批判推向極端。

可是，在高舉行善旗幟的同時(shí)，如果連事實(shí)都不搞清楚，那就是偽善，甚至可能作惡。因?yàn)槲勖脚_(tái)的后果，很可能斷了那些真正需要幫助的人的后路。

捐款過(guò)的人，大概知道這種網(wǎng)絡(luò)籌款的運(yùn)作方式，比如水滴籌是要一定病友、親屬、朋友等的交叉確認(rèn)才會(huì)審核通過(guò)，事實(shí)上多數(shù)的眾籌都是病人的親屬朋友參與轉(zhuǎn)發(fā)然后擴(kuò)散，基于人際關(guān)系的信任才能取得好效果。

這樣一種模式，很大程度可以從源頭避免惡意騙捐。因?yàn)槊黠@夸大的騙捐行為，不可能得到太多身邊熟人的支持，相反，如果身邊人發(fā)現(xiàn)捐款有不合情理之處，很快就會(huì)被曝光，從而得以止損。事實(shí)上，這一次吳鶴臣親屬的募捐，很快也因?yàn)闋?zhēng)議而終止。

如果理解大致的運(yùn)行模式，可能就不會(huì)有網(wǎng)上鋪天蓋地的擔(dān)憂，以及各種似是而非的傳聞。對(duì)于吳鶴臣這樣有爭(zhēng)議的個(gè)案進(jìn)行探討很正常，但演變?yōu)閷?duì)這類眾籌平臺(tái)的批判，其實(shí)是一種錯(cuò)誤的狂歡。

刻板印象之下網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)成為假想敵

相比于眾籌平臺(tái)曾經(jīng)幫助過(guò)的人群，被曝光有爭(zhēng)議的案例還是絕對(duì)的少數(shù)。因?yàn)檫@些少數(shù)案例，而夸大平臺(tái)的問(wèn)題，缺乏起碼的邏輯支撐?？蛇@樣的網(wǎng)絡(luò)景觀已然成為常態(tài)，為什么？

比較簡(jiǎn)單的解釋，當(dāng)然是出于一種樸素的善惡觀念。如果說(shuō)有什么比一個(gè)窮人得不到救助更讓人痛心，那自然就是條件還不錯(cuò)的人，搶走了窮人本該得到的救助。

這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而又是非分明的認(rèn)知框架，主導(dǎo)了很多人看待網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)的方式，并進(jìn)而形成了一種刻板印象——這些平臺(tái)不做好審核放任了這種事發(fā)生，而平臺(tái)放任就是為了從中賺錢。其實(shí)這樣的認(rèn)知，只要稍加推敲就知道完全不成立。

李普曼的傳播學(xué)經(jīng)典《輿論》中認(rèn)為，人們通常在本可以追求客觀公正的見(jiàn)解時(shí)卻堅(jiān)持自己的刻板印象。因?yàn)檫@樣更省心省力，面對(duì)和自己利益無(wú)關(guān)的事時(shí)，更容易陷入這種習(xí)慣性認(rèn)知。

其實(shí)，考察包括吳鶴臣眾籌在內(nèi)的一些爭(zhēng)議案件會(huì)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)并非簡(jiǎn)單的詐捐騙捐，而是不同群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)眾籌存在不同理解。也就是“救急”和“救貧”之間的爭(zhēng)議，這樣的爭(zhēng)議自羅爾事件就存在。

很多人認(rèn)為發(fā)起網(wǎng)絡(luò)眾籌，必須是窮困到走投無(wú)路，才有道德正當(dāng)性；但也有些人認(rèn)為，只要確實(shí)陷入困境就能求助，而不是非得賣車賣房赤貧如洗才可以。

抽象來(lái)看，第一種觀念更有社會(huì)基礎(chǔ)，這也是吳鶴臣眾籌引發(fā)鋪天蓋地質(zhì)疑的主要原因。但從眾籌平臺(tái)來(lái)說(shuō)，可能更愿意在兩者之間保持價(jià)值中立。因?yàn)閭€(gè)人大病籌款平臺(tái)，和傳統(tǒng)慈善機(jī)構(gòu)有著本質(zhì)不同。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新救助模式需要再認(rèn)識(shí)

在網(wǎng)絡(luò)上，很多人對(duì)于水滴籌等平臺(tái)的認(rèn)知，容易簡(jiǎn)單等同于慈善機(jī)構(gòu)。認(rèn)為既然籌款在平臺(tái)發(fā)起，那平臺(tái)就要承擔(dān)完全的審核責(zé)任，否則就要為可能出現(xiàn)的“詐捐”負(fù)責(zé)。

但至少在法律層面，這是對(duì)眾籌平臺(tái)的極大誤解。免費(fèi)大病籌款屬于個(gè)人求助，而個(gè)人求助行為屬于民法上的附義務(wù)的贈(zèng)與行為，并不屬于慈善法范疇。

具體到平臺(tái)，在吳鶴臣家屬發(fā)起的籌款頁(yè)面上，可以清楚看到提示：“該求助信息不屬于慈善公開(kāi)募捐，真實(shí)性由信息發(fā)布者負(fù)責(zé)，水滴籌提示您了解詳情后方可進(jìn)行幫助”。

可以看出，水滴籌不是在利用平臺(tái)的公信力，主導(dǎo)對(duì)某個(gè)具體對(duì)象的捐贈(zèng)。而是明確提示讓用戶依據(jù)求助人所提供的信息，自愿實(shí)施贈(zèng)與行為。水滴籌已起到風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)。

事實(shí)上，一些網(wǎng)友提出來(lái)的審核要求，比如審核求助人的房產(chǎn)、汽車信息，甚至醫(yī)院病歷的真?zhèn)蔚龋膊皇且粋€(gè)平臺(tái)企業(yè)能夠做到的。如果要求到這么嚴(yán)苛的地步，就是對(duì)這種新型模式的扼殺。

就社會(huì)功能來(lái)說(shuō)，水滴籌這樣的平臺(tái)所起的作用和慈善機(jī)構(gòu)完全不同。大病求助通常具有突發(fā)性、短時(shí)性等特點(diǎn)，如果按照傳統(tǒng)的慈善救助模式，很可能錢沒(méi)籌到位，病情已經(jīng)惡化。

相對(duì)低門檻、快速響應(yīng)，都是水滴籌等平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。如果以“救急”和“救貧”做粗糙分類的話，慈善機(jī)構(gòu)更多發(fā)揮的是“救貧”作用，而水滴籌等平臺(tái)首先是針對(duì)大病的“救急”。當(dāng)然，這兩者之間的邊界存在一定模糊性，這也是輿論屢屢產(chǎn)生誤解的客觀原因。

至于可能存在的投機(jī)騙捐行為，平臺(tái)自然要給予基本的把關(guān)，包括事先審核、事后黑名單懲戒等手段，但作為社會(huì)眾籌模式，其實(shí)籌款人周邊的熟人以及網(wǎng)友都是監(jiān)督力量。一些事先審核之下的“漏網(wǎng)之魚(yú)”，可以通過(guò)事后追懲而降低負(fù)面影響。

之所以出現(xiàn)開(kāi)頭所說(shuō)的“罵的人不捐，捐的人不罵”，也是因?yàn)閷?duì)求助對(duì)象有過(guò)更多了解，就會(huì)更理解當(dāng)事人的狀況，外圍網(wǎng)友反而會(huì)因?yàn)榭贪逵∠蠖L(fēng)。大病求助平臺(tái)和慈善機(jī)構(gòu)一樣也需要社會(huì)監(jiān)督，但最好的監(jiān)督其實(shí)是把身邊了解的案例監(jiān)督好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向平臺(tái)或者媒體反映，而不是聽(tīng)聞一些似是而非的說(shuō)法，就跟風(fēng)吐槽。

“將人間變成地獄的原因，恰恰是人們?cè)噲D將其變成天堂”。如果不對(duì)事實(shí)、對(duì)平臺(tái)有更理性的認(rèn)知，就以過(guò)于苛刻的要求對(duì)待平臺(tái)，很可能扼殺這些互聯(lián)網(wǎng)新救助模式，這才是對(duì)社會(huì)善意的最大浪費(fèi)。

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