新零售的數(shù)字化與智能化升級(jí)困境如何破局？觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)私董會(huì)為你解答！

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由觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)·蓋雅工場(chǎng)·伯俊軟件三家聯(lián)合舉辦的新零售私董會(huì)已于4月19日在上海落下帷幕

本次會(huì)議以“智慧零售的數(shù)字化與智能化升級(jí)”為主題，吸引了200多位國(guó)內(nèi)知名零售企業(yè)CIO、零售專家以及零售商業(yè)及科技類媒體共聚一堂，與會(huì)者覆蓋連鎖零售、鞋服、電商、商業(yè)地產(chǎn)、餐飲等多種零售業(yè)態(tài)。眾人聚焦數(shù)據(jù)智能分析、勞動(dòng)力優(yōu)化、全渠道建設(shè)等話題，高度碰撞零售數(shù)字化與智能化升級(jí)的思路及實(shí)踐，洞察零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之道。

AI+BI，構(gòu)建零售決策大腦

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO蘇春園在會(huì)上表示，在如今瞬息萬(wàn)變的數(shù)字化時(shí)代，“AI+BI”的新一代智能分析已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。相比傳統(tǒng)BI基于Excel、報(bào)表和儀表板等對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的工具，新一代“AI+BI”智能分析將通過(guò)探索分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)反饋，讓數(shù)據(jù)分析變得更輕、更易、更快、更靈，幫助企業(yè)更迅速、準(zhǔn)確地看見(jiàn)現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來(lái)。

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO蘇春園

自成立以來(lái)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)已服務(wù)于多家零售及消費(fèi)品500強(qiáng)公司，為聯(lián)合利華、百威英博、迪卡儂、岡本、Lily、生鮮傳奇、奈雪的茶等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能產(chǎn)品與解決方案，以專業(yè)服務(wù)深受信賴。蘇春園表示，面對(duì)這樣一個(gè)不確定的時(shí)代，零售企業(yè)借助精細(xì)管理、快速反應(yīng)、智能決策，能夠走在更確定的趨勢(shì)上。未來(lái)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)希望與更多國(guó)內(nèi)外企業(yè)合作，推動(dòng)零售行業(yè)向數(shù)據(jù)智能進(jìn)化。

新零售下的智能人力管理

在新零售領(lǐng)域，上蔬永輝的表現(xiàn)搶眼，而提到零售行業(yè)的數(shù)字化，上蔬永輝CIO胡才雄也有著自己的看法。胡才雄介紹到，面對(duì)日益增長(zhǎng)的精細(xì)化管理需求，上蔬永輝在數(shù)字化規(guī)劃中選擇了構(gòu)建更適合自身特性的“以終為始”路徑，思路是以最終分析結(jié)果為導(dǎo)向，倒推整體規(guī)劃藍(lán)圖。目前上蔬永輝的人力資源業(yè)務(wù)模塊細(xì)分為boss分析、招聘管理、績(jī)效分析、員工關(guān)系、員工培訓(xùn)、薪酬福利、人事管理7大分析場(chǎng)景，門店日常的人資管理已基本實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化和智能化排班，顯著降低人力成本。

上蔬永輝 CIO胡才雄

中臺(tái)？重臺(tái)？眾臺(tái)？

隨著零售業(yè)從以渠道為中心、以產(chǎn)品為中心的時(shí)代，過(guò)渡到以消費(fèi)者為中心的“人貨場(chǎng)”的新零售時(shí)代，促使“中臺(tái)”的理念近年來(lái)成為業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)。前羅萊生活互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)總經(jīng)理王歆總結(jié)道：“將早已臃腫不堪的前臺(tái)系統(tǒng)中的穩(wěn)定通用能力沉降到中臺(tái)層，實(shí)現(xiàn)為前臺(tái)減重，將能夠恢復(fù)前臺(tái)的響應(yīng)力，且又可以將后臺(tái)系統(tǒng)中需要頻繁變化或被前臺(tái)直接使用的業(yè)務(wù)能力提取到中臺(tái)層，賦予這些業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的靈活度和更低的變更成本，從而為前臺(tái)提供更強(qiáng)大的能力炮火支援。”

前羅萊生活互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)總經(jīng)理王歆

智能算法為零售改變了什么？

蓋雅工場(chǎng)目前擁有中國(guó)最大的勞動(dòng)力管理云服務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)上蓋雅工場(chǎng)勞動(dòng)力管理高級(jí)專家邱伸提到：數(shù)據(jù)和科技正在所有行業(yè)和地區(qū)掀起重大變革，為了致勝未來(lái)工作，勞動(dòng)力管理需要一種全新的思維模式。目前他們將人工智能算法與勞動(dòng)力排班相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)靈活資源調(diào)度，減少浪費(fèi)，最終優(yōu)化人工成本。隨后，他對(duì)智能排班的價(jià)值、智能排班數(shù)學(xué)模型、排班優(yōu)化算法逐一進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。

蓋雅工場(chǎng)勞動(dòng)力管理高級(jí)專家邱伸

全渠道—智慧零售轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

伯俊軟件全渠道零售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)郭婧表示：全渠道不等于說(shuō)踩著這股熱風(fēng)往前推進(jìn)，而是注重基礎(chǔ)能力的建設(shè)。“現(xiàn)在企業(yè)不應(yīng)急于建立全渠道的系統(tǒng)，而是先考慮有沒(méi)有全渠道的能力。”她認(rèn)為，通過(guò)全渠道可以增加單店寬度和深度，滿足消費(fèi)者的貨品需求，但實(shí)際上它背后還有很多隱性的邏輯，包含終端、高層、中層是否具備這種思維和共生共存的意識(shí)，將決定了最終是否能產(chǎn)出圍繞消費(fèi)者訴求的結(jié)果，包括業(yè)績(jī)提升、精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，甚至庫(kù)存平衡、柔性供應(yīng)鏈等。

伯俊軟件零售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)郭婧

大數(shù)據(jù)賦能零售玩轉(zhuǎn)人、貨、場(chǎng)

庫(kù)存積壓是困擾零售品牌多年的一大問(wèn)題，甚至可能直接影響企業(yè)的生死存亡。伯俊研究院院長(zhǎng)、新零售專業(yè)媒體《BOSS來(lái)了》創(chuàng)始人高融在演講中如此表述零售行業(yè)的庫(kù)存痛點(diǎn)：“一邊是庫(kù)存積壓，一邊是門店的大量缺貨。究其原因是貨品沒(méi)有在正確的時(shí)間、準(zhǔn)確的地點(diǎn)，以準(zhǔn)確的數(shù)量觸達(dá)消費(fèi)者。”

伯俊研究院院長(zhǎng)高融

為此伯俊軟件通過(guò)對(duì)影響庫(kù)存平衡因素的分析，整合商品數(shù)據(jù)、門店數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)，結(jié)合先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行預(yù)測(cè)，以數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)，為配補(bǔ)貨提供決策支撐，幫助企業(yè)做到配貨、調(diào)貨、補(bǔ)貨的全智能化。

引領(lǐng)智能+時(shí)代下的業(yè)務(wù)變革與創(chuàng)新

活動(dòng)最后，由蓋雅工場(chǎng)勞動(dòng)力管理高級(jí)專家邱伸主持，上海久久丫CIO俞榮標(biāo)、前羅萊生活互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)總經(jīng)理王歆、貝爾尼尼行政管理中心總監(jiān)吳龍、上蔬永輝CIO胡才雄就“智能+時(shí)代，IT如何引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革與創(chuàng)新”話題展開了熱烈討論。

王歆表示，IT應(yīng)具備幫助企業(yè)快速?gòu)?fù)制商業(yè)模型的能力，驅(qū)動(dòng)和引領(lǐng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。就數(shù)據(jù)層面而言，IT需要關(guān)注的不只是傳統(tǒng)的賬目數(shù)據(jù)，而是愈發(fā)縱深維度顧客生命周期、產(chǎn)品生命周期、門店生命周期等數(shù)據(jù)，從而以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)整體業(yè)務(wù)。

胡才雄則指出，雖然數(shù)據(jù)被認(rèn)為擁有極大的價(jià)值，但目前企業(yè)中真正被利用的只有10%，很多時(shí)候還是依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷。“在這條數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，我們?cè)诓粩嗲斑M(jìn)、探索，也在不斷地試錯(cuò)。希望有一天，IT真正能夠驅(qū)動(dòng)未來(lái)。”

針對(duì)數(shù)據(jù)如何推動(dòng)業(yè)務(wù)，俞榮標(biāo)分享了自身的實(shí)踐。他談到，目前上海久久丫正在把會(huì)員數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、單店數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過(guò)分析用戶的偏好來(lái)加強(qiáng)營(yíng)銷精準(zhǔn)度，提升用戶的復(fù)購(gòu)率。“我相信，數(shù)字化未來(lái)一定會(huì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式起到至關(guān)重要的作用，特別是在新業(yè)務(wù)變革的過(guò)程中，需要IT這艘引擎推動(dòng)企業(yè)向前奔跑。”

經(jīng)歷過(guò)紡織、汽車、零售等多個(gè)行業(yè)后，吳龍認(rèn)為，所有的技術(shù)都在解決供需問(wèn)題，關(guān)鍵在于幫助企業(yè)占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)，取得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有IT支撐的業(yè)務(wù)難以作大，而沒(méi)有業(yè)務(wù)支持的IT，也走不遠(yuǎn)。未來(lái)IT應(yīng)該是商業(yè)的決策者、商業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，甚至是商業(yè)的探索者。

在圓桌討論的最后，邱伸總結(jié)：“IT可以是驅(qū)動(dòng)力，是領(lǐng)航員，也可以是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，面對(duì)IT廣闊的前景，讓我們一起加油，攜手推動(dòng)零售行業(yè)的數(shù)字化與智能化升級(jí)。”

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