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奧創(chuàng)軟件研究院商贊出場2019(第十二屆)中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)峰會

 2019-04-15 12:13  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

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4月9日14時第十二屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)峰會在上海國際會議中心勝利閉幕。奧創(chuàng)軟件研究院攜微信(個人號)+呼叫中心方案商贊出場,為沿襲傳統(tǒng)呼叫心中模式的企業(yè)提供新思路、新轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)在移動互聯(lián)的大潮下順應(yīng)趨勢、合作共贏。

奧創(chuàng)軟件研究院經(jīng)過精心準(zhǔn)備,憑借對呼叫中心行業(yè)痛點(diǎn)的整理,以及對做呼叫中心企業(yè)需求的捕捉,自主研發(fā)的產(chǎn)品奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)搭建微信(個人號)+呼叫中心,彌補(bǔ)呼叫中心微信缺失短板,為傳統(tǒng)呼叫中心賦能,成為峰會一大亮點(diǎn)。智慧前瞻的想法與深耕多年的技術(shù)沉淀,吸引了眾多客商的駐足觀看與咨詢洽談。

對客商感興趣或咨詢的問題總結(jié):

問:什么是微信(個人號)+呼叫中心?

答:傳統(tǒng)呼叫中心不能很好處理客戶留存問題,很難主動營銷,很多員工不管是主動或是被動將客戶添加在微信個人號里已經(jīng)變成了現(xiàn)狀,但員工在微信里開發(fā)客戶的過程無法管理,不能針對成交過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理。奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)將客服微信個人號統(tǒng)一管理,明細(xì)微信交易全過程,參加此次峰會的目的在于奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)可提供API接口將微信管理系統(tǒng)對接企業(yè)的呼叫中心體系,幫助傳統(tǒng)呼叫中心企業(yè)轉(zhuǎn)型,以電銷和微信混合模式開發(fā)客戶。

問:你們是對微信做了改動嗎?

答:絕對沒有?。?!奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)是基于Android底層進(jìn)行開發(fā),我們的產(chǎn)品是工作手機(jī),手機(jī)硬件作為載體對微信數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時抓取,微信是官方正版微信,工作手機(jī)系統(tǒng)不受微信升級影響。

問:你們都服務(wù)過哪些客戶?

答:我們服務(wù)全球38個行業(yè),4300家客戶

移動互聯(lián)網(wǎng)時代,呼叫中心的使命就是讓坐席人員能夠以客戶更喜歡用的聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)行營銷和服務(wù),目前微信的日活躍量已經(jīng)達(dá)到10億人次,現(xiàn)在的獲客方式已經(jīng)轉(zhuǎn)移到微信,企業(yè)經(jīng)常通過電話呼叫中心和客戶產(chǎn)生初次鏈接,但最終成交卻是在微信端,奧創(chuàng)專注微信個人號云客服管控客戶管理,助力企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)真正落地,讓客戶成交更快、更輕松。

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