在企業(yè)當中,面向客戶的通常都是銷售人員,那么銷售人員的銷售技巧就顯得非常重要了,沒有好的銷售技巧、好的口才,與客戶之間的交流就會顯得非常困難,而且每個銷售人員都會有著不一樣的銷售技巧。但是作為剛入門的銷售人員來說,就需要時刻從工作當中去學習他人的銷售技巧,學會打動客戶。
那么企業(yè)的銷售人員入門需要掌握什么樣的技巧呢,今天Rushcrm就來為大家簡單講解一下吧。
(一)、客戶跟進記錄
對于剛入門的銷售人員來說,第一步就是要做好客戶的跟進記錄,客戶跟進記錄做的越詳細,就越容易判斷客戶的狀態(tài),分析客戶情況,做好及時跟進客戶。
銷售人員每天的工作事情比較多而且雜,例如每天需要開發(fā)客戶、跟進客戶、回訪客戶、催款等等事情,并且不是只針對一個客戶,甚至有不少的銷售人員每天都需要跟進上百個客戶。所以如果不做好跟進記錄,就很容易忘記該客戶的具體情況,會增加銷售周期,甚至可能失去銷售機會。
做好跟進記錄其實很簡單,利用一款客戶管理系統(tǒng),比如Rushcrm系統(tǒng),在客戶第一次跟進的時候,可以記錄跟進客戶時獲取到的信息數據,錄入到系統(tǒng)中,可以設置下次跟進時間,并且當要尋找該客戶的詳細情況時,直接在系統(tǒng)的搜索欄中搜索,快速獲取到該客戶的所有信息,方便銷售人員快速及時查看客戶的信息,極大的增加銷售人員的工作效率。
(二)、客戶數據分析
銷售人員切勿盲目跟進客戶,要學會數據分析。
有一些銷售人員每天都很努力的跟進客戶,開發(fā)客戶,但是做出來的業(yè)績卻不盡人意,所以在跟進以及開發(fā)客戶的時候,應該有目的性的先去挑選成功率高的客戶去跟進,而不是花費大量在一些成功率極低甚至不可能成單的客戶上。
客戶的數據分析,不只有企業(yè)決策上的改變才能用得到,對于銷售人員,可以用于每天的工作中,利用客戶管理系統(tǒng)分析當天的工作情況。例如每天開發(fā)客戶數量、跟進客戶數量、成單客戶數量、成單客戶的銷售周期有多長等等。
并且可以利用Rushcrm系統(tǒng)的報表功能,分析客戶的具體情況,自己更擅長哪種類型客戶的銷售等等數據,不需要花費大量的時間去整理并統(tǒng)計上面,可以通過篩選自動生成需要查看的數據。將這節(jié)省下來的時間用于客戶的銷售上,增加銷售人員的工作效率。
做好客戶跟進記錄以及客戶數據分析,利用Rushcrm系統(tǒng)進行管理客戶,可以快速提升銷售人員的銷售技巧,達到銷售業(yè)績翻倍的效果。
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