專訪寓多多聯(lián)合創(chuàng)始人張朋：不走捷徑，堅(jiān)持做正確的事兒

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作為租賃市場(chǎng)重要業(yè)態(tài)之一的長(zhǎng)租公寓，在政策扶持下迅速發(fā)展，是解決“人口增、住房難”的重要方法，也是落實(shí)“房住不炒”定位、構(gòu)建“租購(gòu)并舉”住房體制的重要手段。寓多多品牌公寓作為滬上top3分散式長(zhǎng)租公寓，用三年的時(shí)間以強(qiáng)大的品牌示范效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)快速進(jìn)入上海公寓市場(chǎng)并占有一席之地。

寓多多品牌公寓走過了怎樣的創(chuàng)業(yè)之路？三年來究竟做了怎樣“一件事”？作為聯(lián)合創(chuàng)始人的張朋先生有著怎樣的心路歷程？在他看來未來的長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)會(huì)如何發(fā)展？帶著這些問題，小編走進(jìn)寓多多聯(lián)合創(chuàng)始人的辦公室，與張朋先生面對(duì)面，進(jìn)行了三個(gè)小時(shí)的訪談。而這些問題的答案，或許可以通過這篇專訪知曉一二。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”當(dāng)被問到這些年的創(chuàng)業(yè)之路有何想法時(shí)，寓多多聯(lián)合創(chuàng)始人張朋先生在采訪中這樣告訴我。

Q：你對(duì)長(zhǎng)租公寓的第一印象是什么？

租賃市場(chǎng)存在太多痛點(diǎn)，時(shí)刻困擾著房東和租客雙方。房東勞神費(fèi)力選擇租客后，又會(huì)被不斷地維修等瑣事煩擾；租客則擔(dān)心黑中介、群租房、霸王條款等租房黑坑。面對(duì)種種亂象，長(zhǎng)租公寓應(yīng)時(shí)而生，將房源統(tǒng)一改造后出租，并加以品牌化運(yùn)作，服務(wù)房東、租客兩端，讓生活變得簡(jiǎn)單快樂。

Q：寓多多成立這三年您遇到的最大困難是什么？您當(dāng)時(shí)是如何解決的？

其實(shí)困難一直都在，不同階段碰到的困難點(diǎn)又各不相同。遇到最大的困難應(yīng)該是如何在品質(zhì)和規(guī)模之間做到一個(gè)平衡。沒有品質(zhì)的規(guī)模會(huì)加速滅亡，沒有規(guī)模的品質(zhì)則沒有價(jià)值。做為一家創(chuàng)業(yè)型公司，前提是先活下來。如何在保證品質(zhì)、完善服務(wù)的基礎(chǔ)上迅速擴(kuò)大規(guī)模，將是我們重點(diǎn)解決的困難點(diǎn)。

Q：聽說您和魏總（寓多多創(chuàng)始人）是同學(xué)，是因?yàn)槭裁磧蓚€(gè)人決定創(chuàng)業(yè)呢？

今年是我和魏總相識(shí)第十五個(gè)年頭，要說一開始為什么會(huì)在一起創(chuàng)業(yè)，可能真的就是因?yàn)楸舜颂煜ち?。相同的?jīng)歷、價(jià)值觀，使得我們彼此能夠更默契的做工作配合與溝通。同時(shí)，我們都是傾向干實(shí)事的處事風(fēng)格，磁場(chǎng)相近，更易共同創(chuàng)業(yè)。

Q：寓多多成立這三年之中，對(duì)您影響最大的時(shí)期是什么時(shí)候？

那應(yīng)該就是2017年，40人的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成功完成上海市場(chǎng)2000套任務(wù)指標(biāo)。在品質(zhì)、規(guī)模兼顧的同時(shí)，這個(gè)數(shù)據(jù)在這個(gè)行業(yè)內(nèi)很難完成，可以說是奇跡。也正是這一年的攻城略地，順利完成了公司前期規(guī)模的積累。那一年也讓我明白了，長(zhǎng)租公寓行業(yè)規(guī)模的確特別重要，但如果缺乏品質(zhì)，不能解決實(shí)際盈利的規(guī)模增長(zhǎng)，對(duì)我們來說沒有任何意義。

Q：您的個(gè)人性格是怎樣的？這些性格因素對(duì)于您的管理風(fēng)格有沒有什么影響？在管理上您自己獨(dú)特的東西是什么？

我性格應(yīng)該偏向于穩(wěn)一些，不是那么激進(jìn)，這點(diǎn)對(duì)我管理方面影響最大的應(yīng)該是善于傾聽，碰到任何事情，都可以聽取不同的聲音。管理就是管人，應(yīng)該對(duì)癥下藥，針對(duì)不同性格的人應(yīng)該采用不同的管理方式，人用好了，事情就會(huì)做得好。對(duì)我來說，目的導(dǎo)向比較明確，管理只是手段，促進(jìn)更好更快的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)。

Q：您覺得如今的寓多多和行業(yè)龍頭自如，蛋殼相比，最大的不足在哪里？寓多多將在未來的管理運(yùn)營(yíng)中對(duì)這些不足如何做突破？

公寓運(yùn)營(yíng)的三大痛點(diǎn)：空置、資金、管理。自如做為行業(yè)龍頭，起步較早，并且背后有鏈家這個(gè)平臺(tái)支撐，具備先天優(yōu)勢(shì)；蛋殼在資本市場(chǎng)捷報(bào)不斷，規(guī)模得到飛速擴(kuò)張，且之前是做互聯(lián)網(wǎng)的，對(duì)線上獲客這塊優(yōu)勢(shì)很大。

我也認(rèn)同空置高是公寓企業(yè)的第一痛點(diǎn)，但是空置儼然已是結(jié)果，要解決這個(gè)問題必須找到起因。服務(wù)體驗(yàn)差，客戶滿意度低是主要因素?？蛻艟幼◇w驗(yàn)和滿意度直接體現(xiàn)在續(xù)簽率和違約率兩個(gè)指標(biāo)上，如果續(xù)租率持續(xù)走高、違約率降至最低，不太可能會(huì)有空置產(chǎn)生。所以接下來我們會(huì)在服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)上做功夫。通過產(chǎn)品創(chuàng)新及專業(yè)服務(wù)，賦予產(chǎn)品更多附加值，拉長(zhǎng)租客居住時(shí)長(zhǎng)，提升租客體驗(yàn)。這樣才是一個(gè)長(zhǎng)久的生意。

Q：您的偶像是誰(shuí)？對(duì)您有什么影響？

如果說偶像的話，那應(yīng)該是任正非。影響有很多，最重要的還是做人方面，不走捷徑，堅(jiān)持做正確的事兒。鐵血管理、柔情關(guān)懷、正直誠(chéng)信、專注認(rèn)真、敢為天下先，這些關(guān)鍵詞，塑造了一個(gè)成功的企業(yè)家形象。在這個(gè)浮躁社會(huì)中，守正出奇，在價(jià)值觀上不妥協(xié)，做別人不敢做的大事兒，不投機(jī)、只實(shí)干，這種企業(yè)家的精神值得每個(gè)人去尊敬。

Q：未來五年的長(zhǎng)租公寓發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是什么樣？

中國(guó)租賃市場(chǎng)潛力巨大，而機(jī)構(gòu)化管理是未來的主要模式。未來幾年中，傳統(tǒng)二房東模式將被淘汰，機(jī)構(gòu)企業(yè)也將進(jìn)入兼并整合時(shí)代，低效、微利企業(yè)會(huì)退出市場(chǎng)。此外，公寓行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)將更加完善，會(huì)向多樣化、專業(yè)化發(fā)展，驅(qū)動(dòng)行業(yè)整體良性向前。

Q：工作之余，您有怎樣的業(yè)余愛好？如何不斷提升與修煉自我？

基于性格原因，業(yè)余愛好也趨向偏靜，碎片化閱讀及瀏覽新聞應(yīng)是占用業(yè)余時(shí)間最多部分。會(huì)習(xí)慣性的關(guān)注一些管理案例、行業(yè)新聞，而后聯(lián)系到自己身上，會(huì)不斷做出反思及改進(jìn)。

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