很多公司會選擇給員工配發(fā)工作手機(jī)或微信做業(yè)務(wù)，一方面可以隨時(shí)查看員工和客戶的溝通質(zhì)量，另一方面當(dāng)員工離職時(shí)可以留住客戶數(shù)據(jù)不被帶走，但這樣做是否真能達(dá)到預(yù)想效果，或者說只做了表面工作。其實(shí)管理層都明白，如果公司要質(zhì)檢員工手機(jī)或微信信息的話，只能看到員工留下來的東西，就比如說教育行業(yè)的招生老師，他們經(jīng)常會給客戶承諾“包過，學(xué)不會全額退款”等敏感消息，當(dāng)客戶沒有達(dá)到預(yù)望要求得到補(bǔ)償時(shí)，將客戶好友刪除，或是刪除聊天記錄，有時(shí)候公司就無從追究。像其它飛單、泄露客戶信息、隨意承諾客戶這些會給公司造成造成損失的行為，若是沒有一個(gè)可操作的信息監(jiān)管，絕對會像癌細(xì)胞一般侵蝕企業(yè)的管理系統(tǒng)。
上海某家對外國友人開放的教育機(jī)構(gòu)，主要通過競價(jià)獲客，將微信二維碼放在網(wǎng)頁上作為沉淀客戶的流量池，根據(jù)客戶的中文程度將客戶名片推薦給對應(yīng)的課程顧問添加微信后，先做一個(gè)認(rèn)識，再通過直播形式進(jìn)行精準(zhǔn)一對一的線上輔導(dǎo)，線下在微信里經(jīng)?；幼鲆恍﹫鼍熬毩?xí)。
這家機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦人想要了解課程顧問跟客戶的溝通質(zhì)量從而把教育做的精益求精，但由于跟客戶溝通的微信都在每個(gè)課程顧問手中，很難了解客戶的溝通質(zhì)量和學(xué)習(xí)情況，想看到某些數(shù)據(jù)只能一個(gè)一個(gè)去問，自己估摸個(gè)大概，很難整理又無法精確。
員工離職，客資如何留存與轉(zhuǎn)移成了公司最難處理的問題，一是擔(dān)心課程顧問將客戶添加到自己的小號跳槽到另一家公司，二是離職員工微信號上的客戶重新分配不好處理，尤其是微信好友比較多的情況下。
偶然的機(jī)會該機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人接觸到奧創(chuàng)工作手機(jī)這款軟件，往課程顧問手機(jī)上安裝風(fēng)控軟件，軟件會實(shí)時(shí)抓取業(yè)務(wù)員手機(jī)上的數(shù)據(jù)，再把抓取到的數(shù)據(jù)上傳到管理后臺，后臺通過各種報(bào)表展現(xiàn)出來，方便管理者來查看。
課程顧問在微信上跟客戶的聊天記錄可以實(shí)時(shí)查看，無論是圖片、文字、語音、視頻都可以查看得到，還可以把所有微信聊天記錄導(dǎo)出，對每個(gè)課程顧問的溝通質(zhì)量進(jìn)行對比分析，為提高整體話術(shù)大有裨益。
當(dāng)某個(gè)員工離職，我們可以通過奧創(chuàng)工作手機(jī)的管理端后臺，將這個(gè)微信號里所有的好友可以按設(shè)定的規(guī)則分配，或是只分配給專業(yè)性比較強(qiáng)的老師，客戶的對接端口還是這個(gè)微信號不變。
不僅如此，當(dāng)課程顧問在微信上刪除或者拉黑好友，奧創(chuàng)工作手機(jī)管理后臺會第一時(shí)間預(yù)警，并可以看到被刪除好友的資料和所有聊天記錄，防止員工不正當(dāng)行為后刪除證據(jù)。奧創(chuàng)工作手機(jī)會把所有的微信好友數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份，員工偷走手機(jī)或者微信被封，第一時(shí)間可以通過備份的好友數(shù)據(jù)去再次添加客戶，把損失降到最低。奧創(chuàng)工作手機(jī)可以把好友的微信號、手機(jī)號屏蔽掉，員工即使往自己私人微信上發(fā)送客戶名片，管理后臺會實(shí)時(shí)記錄并預(yù)警，徹底杜絕帶走客戶資源等問題。
另外我們可以把我們把奧創(chuàng)工作手機(jī)的微信數(shù)據(jù)直接對接到現(xiàn)有的企業(yè)CRM系統(tǒng)上去，在CRM員工管理后臺，我們可以自定義時(shí)段查看員工的新增微信好友數(shù)量；可以看到每個(gè)員工有哪些歸屬自己的微信好友，并備份好友數(shù)據(jù)；可以看到員工跟客戶的會話總數(shù)、有效對話數(shù)、聊天記錄；可以看到員工的收款、轉(zhuǎn)賬、紅包明細(xì)；員工接打電話和收發(fā)短信的備份等，全面監(jiān)管銷售開發(fā)客戶的全過程，建立完整的公司可以隨時(shí)查看、統(tǒng)計(jì)、分析員工微信的信息系統(tǒng)，為我們的微信營銷之路保駕護(hù)航。
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2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
資本退潮，AI行業(yè)的泡沫正在破裂，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，市場比以往更關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用情況。哪怕是像智能客服這種已經(jīng)非常普及，也相對比較成熟的應(yīng)用，也在被反復(fù)地質(zhì)疑、驗(yàn)證和迭代，磕磕絆絆地前進(jìn)。
存量時(shí)代，對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。如何進(jìn)行拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存等典型的用戶運(yùn)營，既具有極高的挑戰(zhàn)性，同時(shí)又十分急迫。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶對服務(wù)的期待和需求越來越強(qiáng)，服務(wù)渠道和形式載體也越來越個(gè)性化，傳統(tǒng)的人工客服已無法滿足客戶需求，隨之智能客服在各行業(yè)的應(yīng)用迅速增加。智能客服，即指利用語音識別ASR、語義理解NLP、語音合成TTS等技術(shù)解決企業(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)
給世界用視頻，用視頻造世界。在全渠道實(shí)施視頻互動將成為連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)紐帶，有望成為服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的新基建，成為未來5-10年的新趨勢。---《2022中國視頻客服發(fā)展報(bào)告》
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
