文|曾響鈴
來源|科技向令說
百度App這波春節(jié)攻勢動靜不小，除了全民關注的春晚發(fā)紅包，最近也接連上線“春節(jié)搶票日歷”和“超值年貨節(jié)”等智能小程序，直指春節(jié)民生。
2017年以來，百度App持續(xù)發(fā)力，已形成搜索+信息流+小程序的多維生態(tài)，背靠百度系公認的AI技術優(yōu)勢，獲得了7億用戶量、1.6億日活的成績，尤其是其智能小程序，一經推出就構建了全面開放的獨特生態(tài)。
在春節(jié)紅包活動之外，智能小程序一同“出擊”春節(jié)，看似產品營銷，其實卻顯示出百度App在小程序這件事上進一步強化生態(tài)、決勝未來的全面謀局。
“過年”對互聯(lián)網，到底有哪些需求？
春節(jié)歷來是互聯(lián)網營銷的兵家必爭之地，而“過年”這件事對互聯(lián)網無非有這三個層面的需求，App無論搞什么樣的春節(jié)活動都繞不過去。
1、物質：春節(jié)主題下的便捷化物質獲取
交易的便捷化是互聯(lián)網帶給社會的直接價值之一（另外一個是信息獲取，如搜索、社交等），“過年”情境對互聯(lián)網的需求毫無疑問首先也聚焦在物質層面。
在傳統(tǒng)文化中，年貨是“過年”的核心元素，“過年”本身就與物質的富足感緊密相關，因而，那些主題式的網絡年貨采購，一直是過年期間最熱鬧的互聯(lián)網營銷活動。
2、精神：“錦上添花”式的氣氛烘托
除了傳統(tǒng)習俗帶來的大采購，“過年”對普通中國人而言還有著眾所周知的精神層面意義，一年一度的團圓，家族歸屬感的傳承，爆竹聲里的熱鬧……物質富足后，“過年”過得更多是氣氛。
互聯(lián)網的出現(xiàn)讓氣氛的實現(xiàn)方式變得更多，網絡拜年，網絡紅包……互聯(lián)網還承擔著增進節(jié)日氣氛的“錦上添花”式的作用，百度App春晚發(fā)紅包，就是這種需求的現(xiàn)實落地。
3、解決痛點：盯著春節(jié)的特殊需求
互聯(lián)網各種各樣的服務到了“過年”，又演變出特殊的痛點待解決。
例如，年年困擾歸鄉(xiāng)人的春運買票問題在網絡上一直維持高熱度，某些增加搶票成功率的玩法受到追捧；而對于開車回家的人，手機地圖也在適應其特殊需求，例如百度地圖就發(fā)起了春運護航計劃，通過精細化氣象信息來幫助車主和路政部門更好應對春運。
此外，那些管理健康的互聯(lián)網產品，到了過年期間推出適時的健康提醒計劃，讓過年的大魚大肉飲食得到節(jié)制，也容易被那些關注健康的用戶所贊賞。
盯住“民生”，智能小程序要的是生活顧問式“體驗”
百度智能小程序與百度App春晚紅包“配合”，目前上線的兩個產品都盯住了“民生”二字，一個從物質層面滿足用戶年貨便捷采購需求，另一個從痛點角度解決用戶搶票難題。這其中，百度智能小程序的生活顧問式“體驗”也得到進一步強化，個性化優(yōu)勢進一步加強。
1、開放生態(tài)讓“智能小程序”在生活服務上走在行業(yè)前列
2018年12月的百度智能小程序開源聯(lián)盟簽約儀式上，愛奇藝、快手、WiFi*、58同城、汽車之家、攜程、萬年歷、獵豹移動、百度視頻、寶寶巴士、卓易等12家企業(yè)與百度正式簽約成為首批戰(zhàn)略合作伙伴。據不完全統(tǒng)計，百度系APP和開源聯(lián)盟成員APP不去重的總計月活用戶到達30億。
很明顯，不論是首批成員還是戰(zhàn)略成員，生活服務都占據了重要地位。
究其原因，開放特征下小程序更容易與生活服務類產品實現(xiàn)契合，因為流量不被某種特質所束縛，很容易與互聯(lián)網上旺盛的生活服務需求耦合。對比來看，微信小程序依靠微信平臺大流量優(yōu)勢在游戲等領域價值更為凸顯，而支付寶則與“付錢”場景緊密相關，與商戶場景緊密結合。
2、搶火車票、買年貨，智能小程序在試圖強化“生活顧問”認知
先來看搶票智能小程序。
春運搶票并非什么新鮮功能，但百度智能小程序這次有更豐富的玩法。通過“春節(jié)搶票日歷”，用戶可以對放票日期及其對應的預售低價一目了然，頁面中不只有火車票，還有飛機票、汽車票供用戶選擇。
在選定日期和交通方式后，頁面將鏈接到攜程小程序上，用戶填寫個人信息、選好交通班次、座位等級后，就可直接搶票。此外，攜程方面提供40元/次的加速搶票服務，而百度智能小程序贈送給用戶10元火車搶票券可抵扣該搶票服務費。
再來看年貨智能小程序。
這個名為“超值年貨節(jié)”的智能小程序繼續(xù)了“豐富度”的玩法，頁面由三個板塊構成：滾動banner位置是各主流電商平臺的主題年貨專區(qū)；再下方低價好貨板塊為強力折扣的日用產品；“好禮推薦”則細化為“日雜好貨”、“糧油零食”、“酒水飲料”、“家電3C”四大板塊，以后續(xù)主版面為用戶呈現(xiàn)大量優(yōu)質單品。
該智能小程序與蘇寧易購、京東、唯品會等主流電商平臺合作，用以保證服務質量與產品質量。用戶的年貨采購，幾乎可以在該小程序上一站式完成，省去各平臺自主選擇的麻煩與糾結。
總得看來，不論是搶票還是年貨采購，百度的智能小程序一方面在玩法的豐富度上進行了擴張，另一方面也嘗試盡可能探尋到用戶使用的細節(jié)，為買票、買年貨提供盡可能多的便利，如同一個緊貼用戶的顧問，幫助用戶在互聯(lián)網上更好地“過年”。也由此，“生活顧問”的認知得到了進一步加強。
3、技術與產品體驗仍然是做“生活顧問”的基礎保障
如果環(huán)節(jié)設計精巧，但操作體驗跟不上，小程序的預期目標將大打折扣。
實測中，百度這次推出的兩款智能小程序在小程序最關鍵的入口和延遲問題上的處理算得上行業(yè)領先。
在入口環(huán)節(jié)，除了常規(guī)的通過小程序專區(qū)搜索進入（可收藏，下次不用搜索），基于百度AI語音識別能力，百度App還提供語音搜索進入小程序的快捷方法——通過點擊App內話筒標志，說出模糊的小程序名（例如“搶票小程序”、“春節(jié)搶票小程序”、“春節(jié)搶票日歷小程序”）即可瞬間抵達界面。
在延遲上，整體而言，智能小程序不需要太多界面跳轉（兼顧了某些不太能玩得轉手機App的用戶），即便跳轉也十分靈敏，與原生App相差無幾，這或與百度智能小程序追求原生體驗的基礎代碼架構有關——更自然的人機溝通，是小程序在未來替代更多App的前提。
從春節(jié)看智能小程序的流量場景優(yōu)勢
從百度App全局來看，小程序在發(fā)紅包主體玩法之外，通過滿足用戶物質需求、解決用戶痛點問題，實現(xiàn)了某種相互配合的整體式打法。百度App成為三個超級App中唯一的移動互聯(lián)網全方位深度布局產品，小程序的全面開源，讓百度App在搜索、信息流、金融（發(fā)紅包由度小滿背后負責）之外，有了向用戶服務無限延展的空間。
而搶票與年貨小程序的推出，某種程度上亦是百度App背后的流量與場景優(yōu)勢的進一步實踐落地，春節(jié)成為百度檢驗自己智能小程序獨特優(yōu)勢的一個窗口。
在此基礎上，百度智能小程序的“個性化”優(yōu)勢進一步顯露。在小程序競爭正式進入白熱化以后，三大小程序平臺在差異化實際上也越來越明顯。
首先是做得最早的微信小程序。從張小龍在公開課的一系列表態(tài)來看，微信放低姿態(tài)為小程序提供底層服務的態(tài)度越來越明朗，這意味著微信小程序朝著“自由市場”的方向不斷演化，有價值的開發(fā)者在豐沛的流量里較為自由地“開采”，微信干涉不多，“自由生長”。
然后是支付寶小程序。作為阿里系控玩法的延續(xù)，支付寶小程序上有阿里系深刻的“掌控基因”，小程序開發(fā)多數基于支付寶和阿里的生態(tài)需求，構建起小程序帝國，所以，支付寶的小程序更像是“家族企業(yè)”。
對應地，百度智能小程序更像是“宏觀調控”模式。
一方面，同樣是可以自由生長的土地，百度作為平臺，以開放的姿態(tài)允許小程序自由發(fā)揮，甚至可以通過簡單的方式就轉移到其他App上，百度完全open。
另一方面，在開發(fā)者自主開發(fā)的情況下，百度也適時選擇針對某些情境調動小程序資源形成合力，這種自由生長中的“宏觀調控”，百度App在信息流中也常常使用，例如針對奧運會、世界杯，推出各內容創(chuàng)作者共同參與的內容專題。
例如這次春節(jié)智能小程序，搶票與攜程連接，年貨與蘇寧、京東、唯品會等連接，一方面協(xié)調資源解決民生需求，不斷增強百度智能小程序的生態(tài)厚度（面對用戶的整體作戰(zhàn)能力）；另一方面，其本質是把百度巨量的流量賦能給小程序背后開發(fā)者，包括發(fā)紅包在內的春節(jié)整體攻勢帶來的春節(jié)流量為開發(fā)者所共享，而不僅僅是被百度App“獨吞”，百度做“營銷”，也是在為小程序生態(tài)所有的開發(fā)者做“引流”。
更進一步，“宏觀調控”式的小程序生態(tài)玩法，來源于主動的流量運營。
在支付寶、微信、百度App三大佬中，支付寶的流量較為集中，以商戶為主占據絕對優(yōu)勢。
微信平臺的流量龐大，但其流量并沒有被官方運營到開發(fā)者身上，它們更多依靠自己運營獲取流量，因此游戲這樣泛流量產品更容易凸顯（適用面廣，基數大，易開采）。
百度App的流量來源自帶某種“目的”屬性，用戶來百度App往往就是沖著某些服務需求，流量是自帶屬性的（買票、買東西、找服務），通過百度App的官方運營（例如此次推出針對性的小程序），自帶屬性的流量被分流給開發(fā)者，開發(fā)者因此擁有了百度主動運營和給予的合適的流量。
由此可見，百度App的智能小程序運營，確實與經濟發(fā)展中通過“宏觀調控”更好地分配經濟資源促進經濟快速、可持續(xù)發(fā)展有著異曲同工之妙，而這次春節(jié)已上線的兩個小程序，也就自然可以看作是這種“宏觀調控”里的一個“調控”動作。
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途商業(yè)評論等2016年度十大作者；
2 虎嘯獎評委；
3 作家：【移動互聯(lián)網+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；
4 《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；
5 鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；
6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)。
7 現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問；
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