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微信中臺(tái)搭建,構(gòu)建企業(yè)差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力

 2018-12-25 09:48  來(lái)源:A5企業(yè)專欄  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,將企業(yè)的核心能力以數(shù)字化的形式沉淀到平臺(tái),形成以服務(wù)為中心,以微信中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建起數(shù)據(jù)閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)體系,供企業(yè)進(jìn)行更高效的業(yè)務(wù)探索和創(chuàng)新,以數(shù)字化的資產(chǎn)形態(tài)構(gòu)建企業(yè)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代,各種數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要,一點(diǎn)小小的誤差可能就會(huì)失去上百萬(wàn)的利潤(rùn)。月活用戶10億的微信,在目前來(lái)說(shuō)是每一個(gè)營(yíng)銷型公司必不可少的溝通工具,但由于微信的私密性較強(qiáng),溝通過(guò)程的不透明化,企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)受到重重阻礙,通常還是采用人工對(duì)每位員工的微信種種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),然后再由專人對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理,最終形成報(bào)表呈現(xiàn)到老板面前。這種統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)太過(guò)于繁瑣而且還不準(zhǔn)確,也未必能保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。數(shù)據(jù)安全可謂是頭等大事,特別是公司機(jī)密、客戶資料所有數(shù)據(jù)最好都進(jìn)行私有化獨(dú)立部署。

企業(yè)在對(duì)接微信客戶時(shí)也是漏洞百出。客戶需要的是什么,需要的是產(chǎn)品對(duì)客戶自身需求的一個(gè)滿足和一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度。說(shuō)出來(lái)很簡(jiǎn)單,但未必公司的每個(gè)銷售人員都能做到。這其中的原因,企業(yè)和員工都脫不了干系。企業(yè)沒(méi)有給銷售提供相應(yīng)的營(yíng)銷策略和手段,銷售專業(yè)性弱能力差。想要維護(hù)好客戶,提高客戶轉(zhuǎn)戶率,需要企業(yè)和員工之間的相輔相成。企業(yè)要想在微信營(yíng)銷這片紅海中脫穎而出,那就要利用更加新穎有力的手段。

奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)幫助企業(yè)搭建微信中臺(tái),讓數(shù)據(jù)私有化獨(dú)立部署保證數(shù)據(jù)安全、微信營(yíng)銷全過(guò)程透明化,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)快捷精準(zhǔn),客服服務(wù)周到體貼、精準(zhǔn)對(duì)接。

數(shù)據(jù)私有化獨(dú)立部署,保護(hù)數(shù)據(jù)安全

奧創(chuàng)工作手機(jī)可提供環(huán)境搭建、程序部署、系統(tǒng)更新等一站式服務(wù),客戶信息數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ)。

可根據(jù)客戶需求定制API接口,將微信數(shù)據(jù)完美對(duì)接客戶公司CRM、OA、EPR、等系統(tǒng)??商峁┣昂笈_(tái)名稱和LOGO顯示定制服務(wù),彰顯公司實(shí)力。PSA數(shù)據(jù)雙層加密,Postgresql數(shù)據(jù)庫(kù),公司鑰分離,聊天記錄字段雙層安全加密。

微信營(yíng)銷過(guò)程的透明化

員工在微信上的一切操作全部留痕,包括微信聊天記錄、語(yǔ)音通話記錄、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、員工敏感操作等等,后臺(tái)實(shí)時(shí)上傳,全過(guò)程一目了然。

2-2

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)快捷精準(zhǔn)

客戶統(tǒng)計(jì):客戶來(lái)源統(tǒng)計(jì)、地區(qū)分布統(tǒng)計(jì)、客戶增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、重復(fù)客戶篩選;

工作量統(tǒng)計(jì):聊天占比統(tǒng)計(jì)、敏感操作統(tǒng)計(jì)、粉絲分配統(tǒng)計(jì)、粉絲增長(zhǎng)排行;

財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì):轉(zhuǎn)賬次數(shù)統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)賬金額統(tǒng)計(jì)、收發(fā)紅包統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)賬確認(rèn)統(tǒng)計(jì);

......

2-3

微信上的所有數(shù)據(jù)奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)抓取上傳服務(wù)器,服務(wù)器對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類精準(zhǔn)分析,后臺(tái)自動(dòng)生成報(bào)表,快捷精準(zhǔn),簡(jiǎn)單明了。

客服服務(wù)周到體貼、精準(zhǔn)對(duì)接

打造企業(yè)微信客戶流量池,靈活分配新客戶,形成一客服對(duì)多個(gè)微信號(hào)好友,多個(gè)客服對(duì)一個(gè)微信號(hào)好友的模式,客服還可相互轉(zhuǎn)接客戶,解決因客戶太多對(duì)接不過(guò)來(lái)的問(wèn)題??头蓪?duì)微信客戶進(jìn)行多維度打標(biāo)簽分組精準(zhǔn)管理,根據(jù)客戶的分類、愛(ài)好、需求,進(jìn)行精準(zhǔn)批量推送信息、批量精準(zhǔn)發(fā)送朋友圈、自動(dòng)點(diǎn)贊評(píng)論、設(shè)置快捷短語(yǔ)、自動(dòng)通過(guò)好友添加、機(jī)器人托管等等。對(duì)客戶進(jìn)行差異化管理,直至到達(dá)成交的目的。

微信中臺(tái)搭建必然是形勢(shì)所趨,企業(yè)要想脫離微營(yíng)銷的紅海,構(gòu)建企業(yè)差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力就要推陳出新,不斷創(chuàng)新。

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