A5創(chuàng)業(yè)網(公眾號：iadmin5)12月19日消息，昨日滴滴公布了7個方面27項整改措施，呼吁各界共同探索網約車安全標準，并且承諾在未完成隱患整改前將繼續(xù)無限期下線順風車業(yè)務。
本次滴滴公布的27項整改措施中提到，整改中的順風車已去除社交功能、禁止合乘雙方自主編輯內容評價對方。此外這7個方面包括持續(xù)擴充客服自有團隊，目前已實現安全類相關進線均由自有客服承接，并聘請法律、刑偵、心理疏導等領域專家對客服進行培訓;強化投訴處理能力，實時受理并積極響應安全類投訴;在符合相關法律的前提下，持續(xù)高效配合警方調證工作;提供代報警服務即客服、用戶和110三方實時通話，用戶向警方陳述案情后，客服向警方提供訂單信息;建立線上客服、面對面客服、司機管家“三位一體”的聯(lián)動投訴處理機制。
值得注意的是，滴滴在此次整改方案發(fā)布時還呼吁各界共同探索網約車安全標準，正確讓網約車市場更正規(guī)有效。我們同時也期待滴滴順風車整改到位之后，可以繼續(xù)為大家進行服務。
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