2018年新零售創(chuàng)業(yè)四大關(guān)鍵詞：給創(chuàng)業(yè)者沉淀了哪些經(jīng)驗和思考？

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新零售這個觀點自從被馬云提出來后，受到了投資者、傳統(tǒng)零售企業(yè)、新零售創(chuàng)業(yè)者等各方面的關(guān)注，紛紛開始擁抱新零售。

今年以來，社交電商、社區(qū)團購、智能終端、小程序電商等多種新零售模式涌現(xiàn)，無人貨架、便利店也遭洗牌。在新零售模式不斷探索和迭代的過程中，給零售行業(yè)創(chuàng)業(yè)者們沉淀了哪些經(jīng)驗和思考？或許從以下關(guān)鍵詞中，我們可以找到答案。

一、個性體驗

在新零售時代，人們不僅要“買買買”，更多是要基于商品、服務(wù)所營造的體驗感。

個性消費正在推動城市主流消費人群分流，消費者從購買商品到購買服務(wù)，通過消費提升生活品質(zhì)和體驗。而用戶體驗決定了用戶是否會主動傳播，反之亦然。改進用戶體驗即是維護老客戶的根本，良好的體驗推動用戶復(fù)購。

新零售創(chuàng)業(yè)者需要從內(nèi)容、形式和體驗上更好地滿足消費者的需求，圍繞經(jīng)營顧客打造有特色的商品與服務(wù)。

二、社交流量

2018年以來，隨著拼多多上市，社交電商、社區(qū)團購崛起，成為新零售領(lǐng)域發(fā)展的一大亮點。

不同于以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式，當(dāng)前的社會環(huán)境下，零售在變得社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。社群影響已經(jīng)成為消費購買的主要影響要素，以人為中心，在社交平臺，基于人與人之間的信任關(guān)系，持續(xù)互動，產(chǎn)生購買，口碑轉(zhuǎn)介紹，降低了獲客成本，提高了零售效率，優(yōu)化了消費體驗。

這種社交分享形勢的新零售創(chuàng)業(yè)項目，更重視用戶體驗，最重要的是，社交新零售相對門檻較低、成本也不高，適合新手創(chuàng)業(yè)。

三、科技賦能

2018年，零售科技迎來了新一輪的投資熱潮。據(jù)品途智庫的研究報告顯示，零售科技的基礎(chǔ)技術(shù)層（包括人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、機器人等領(lǐng)域）的投資金額和投資數(shù)量占比均呈現(xiàn)大幅提升態(tài)勢。

新零售包含了以實現(xiàn)PC、移動端，以及微信上多渠道、小程序等的全渠道整合。零售企業(yè)想要獲取消費者的近場數(shù)據(jù)，必須要依靠科技的賦能。通過大數(shù)據(jù)、人工智能、VR等技術(shù)的應(yīng)用，能夠精準分析用戶數(shù)據(jù)，提升企業(yè)運作效率，增強用戶體驗等等。

以刷臉支付為例，除了消費體驗外，其底層的人臉識別技術(shù)還可以對入店人群進行包括客流量、性別、年齡、表情、偏好等特征在內(nèi)的精準分析，讓用戶畫像更加清晰明確，從而優(yōu)化商品配置、提高轉(zhuǎn)化率，可以反哺線上。

四、精準場景

場景的構(gòu)建是新零售時代重要的部分，特定的購物人群、節(jié)點，都需要不一樣的購物場景，從而帶給消費者更好的購物體驗。

商業(yè)的本質(zhì)是提供好產(chǎn)品和服務(wù)，在零售市場競爭激烈的形勢下，競爭取勝的關(guān)鍵基礎(chǔ)是精準定位。

任何的零售形式都必須首先明確：你的目標顧客是誰？用什么商品和服務(wù)能夠滿足目標消費者的需求。在精準定位基礎(chǔ)上，是需要用有效的手段鏈接你的目標消費者，影響你的目標消費者。

對新零售創(chuàng)業(yè)者來說，不管以什么樣的方式打開新零售，都只是暫時性的過渡階段。在原有實踐的基礎(chǔ)上實現(xiàn)升級迭代，并在人工智能、大數(shù)據(jù)、跨界融合、重塑體驗方面運用成功經(jīng)驗，才能新零售浪潮之下站穩(wěn)腳跟。

來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：雨歇

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