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Rushcrm:crm系統(tǒng)公海池的真正作用

 2018-12-04 12:17  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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客戶(hù)池也稱(chēng)公海池,放入客戶(hù)池內(nèi)的客戶(hù),我們通常叫做公共無(wú)主的客戶(hù)群體,這類(lèi)客戶(hù)通常都是企業(yè)通過(guò)公共營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)收集或業(yè)務(wù)員因某些原因無(wú)法跟進(jìn)而放入的。也就是我們通常所說(shuō)的無(wú)主潛在客戶(hù)資源。在擁有客戶(hù)管理系統(tǒng)的客戶(hù)池功能之前,很多企業(yè)非常擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)客戶(hù)不上心,沒(méi)有多加聯(lián)系跟進(jìn)或跟進(jìn)效果不理想而導(dǎo)致客戶(hù)流失。為了解決這類(lèi)問(wèn)題,公司通常會(huì)讓管理人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)每個(gè)業(yè)務(wù)人員每一個(gè)客戶(hù)的情況,這樣不僅會(huì)消耗大量的精力、物力,甚至效率低下。但使用了客戶(hù)管理系統(tǒng)的客戶(hù)池模塊后,咱們只需制定好系統(tǒng)規(guī)則,比如長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有推進(jìn)的客戶(hù)、長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的客戶(hù)或者規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)不到公司要求合同金額的客戶(hù),就會(huì)自動(dòng)掉入客戶(hù)池,這樣就可以激活客戶(hù)的流轉(zhuǎn)以及業(yè)務(wù)人員的積極性。最大化實(shí)現(xiàn)每位客戶(hù)的價(jià)值,將客戶(hù)的流失率降到最低,由此提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

有的企業(yè)甚至?xí)?guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)員擁有的客戶(hù)數(shù)上限,由此來(lái)防止業(yè)務(wù)員占有客戶(hù)數(shù)過(guò)多而導(dǎo)致浪費(fèi)客戶(hù)資源的情況。RushCRM系統(tǒng)為此設(shè)置了擁有客戶(hù)數(shù)上限的功能,在創(chuàng)建系統(tǒng)賬號(hào)時(shí),可以針對(duì)單個(gè)賬號(hào)設(shè)置最大擁有客戶(hù)數(shù)上限,業(yè)務(wù)員在超過(guò)該客戶(hù)數(shù)上限后,就不允許新增、領(lǐng)取、被分配客戶(hù)。這樣也促使銷(xiāo)售人員把希望不大的客戶(hù)主動(dòng)拋入公海,加速客戶(hù)活躍程度,也能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。RushCRM系統(tǒng)在客戶(hù)池后臺(tái)設(shè)置中,除了布局設(shè)計(jì)、字段公式、工作流列表外,還擁有客戶(hù)池管理員設(shè)置,客戶(hù)池管理員的主要作用是分配對(duì)應(yīng)的用戶(hù)或者職位擁有客戶(hù)池管理員的權(quán)限,客戶(hù)池管理員權(quán)限是基于其它系統(tǒng)權(quán)限之外的,擁有客戶(hù)池管理員權(quán)限的用戶(hù)可以領(lǐng)取/分配客戶(hù)池內(nèi)的客戶(hù)數(shù)據(jù)給其他用戶(hù)或自己。在前面我們有聊到給客戶(hù)池制定掉入規(guī)則,剛剛我們有看到客戶(hù)池后臺(tái)設(shè)置有工作流設(shè)置,咱們可以通過(guò)工作流來(lái)自定義掉入客戶(hù)池的規(guī)則。設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把滿(mǎn)足條件的客戶(hù)放入客戶(hù)池,由此做到自動(dòng)化。

RushCRM系統(tǒng)的高度自由化體現(xiàn)在系統(tǒng)的方方面面,RushCRM團(tuán)隊(duì)也竭盡全力為客戶(hù)“量身定制”一款屬于客戶(hù)自身的系統(tǒng)。

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