“人工智能”一詞最初是在1956年Dartmouth學(xué)會(huì)上提出的，從那以后，研究者們發(fā)展了眾多理論和原理，逐漸生產(chǎn)出了一種新的能以人類智能相似的方式作出反應(yīng)的智能機(jī)器。隨著人工智能的誕生，理論和技術(shù)日漸成熟，人工智能帶來的科技產(chǎn)品，已經(jīng)是人類智慧的“容器”，人們開始感受到人工智能的極大優(yōu)勢，目前已經(jīng)在世界各地開始廣泛使用，加速了工業(yè)發(fā)展。
近日，去電人工智能受邀參加第十四屆中國(南京)國際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)，亮相展出全自研云魁語義分析引擎系統(tǒng)的電話機(jī)器人。一經(jīng)亮相，去電機(jī)器人立馬成為博覽會(huì)上的一大熱點(diǎn)話題。去電電話機(jī)器人更是成為了一些有大量電話呼叫工作的企業(yè)或個(gè)人的關(guān)注焦點(diǎn)，畢竟去電電話機(jī)器人與人工相比，不僅有效提高呼出質(zhì)量和效率，降低呼叫時(shí)間、人力等成本，還能通過智能化語音交互快速篩選和服務(wù)目標(biāo)客戶。
“去電智能電話機(jī)器人”是基于人工智能(AI) 語音語意處理能力，結(jié)合傳統(tǒng)通信技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，建立在企業(yè)電話呼叫場景的人工智能語音交互系統(tǒng)，通過行業(yè)化知識(shí)圖譜加語義分析能力構(gòu)建的智能語音對話產(chǎn)品。面對傳統(tǒng)電話呼叫模式上，一些浪費(fèi)時(shí)間、成本、資源、激情等的缺陷上，去電電話機(jī)器人使用真人語音多輪對話，根據(jù)不同語音環(huán)境進(jìn)行語義分析，全畫布話術(shù)語音包管理、流程編輯，拒絕排隊(duì)等待話術(shù)修改，人機(jī)體驗(yàn)優(yōu)化，全自研機(jī)器學(xué)習(xí)“云魁”語義引擎能有效補(bǔ)償誤差，將精度提升20%，基于多層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，實(shí)時(shí)運(yùn)算的識(shí)別補(bǔ)償、觸發(fā)遺漏補(bǔ)全等智能學(xué)習(xí)特征，智能性提升15%以上。
針對惡意號(hào)碼標(biāo)記，去電電話機(jī)器人可智能分線進(jìn)線，保障呼叫接通率持續(xù)可靠，可謂高效省心、專業(yè)增收，加速團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)能力。另外，電話機(jī)器人是業(yè)內(nèi)唯一采用對象化話術(shù)結(jié)構(gòu)的，可提升效率30%，唯一模塊化話術(shù)架構(gòu)，使互動(dòng)路徑更短，掛機(jī)場景豐富，可提升15-20%的話務(wù)。并且，也是首家支持智能打斷的電話機(jī)器人，音頻雙工監(jiān)測，支持自定義配置，即刻生效。這一創(chuàng)新功能更是引來各位行業(yè)高管的矚目。除此之外，去電人工智能還接受了江蘇衛(wèi)視《江蘇新時(shí)空》的采訪報(bào)道。
目前，傳統(tǒng)電話的人工客服面臨著呼叫任務(wù)超負(fù)荷、人員的流動(dòng)、成長、培訓(xùn)及心理承受能力等一系列問題，加之人工客服人員的“離職率高、招人難度大”等現(xiàn)實(shí)難題，正是如今眾多企業(yè)和個(gè)人切實(shí)遭遇的困境。去電電話機(jī)器人將會(huì)大規(guī)模投入到運(yùn)用中，有了電話機(jī)器人將全程節(jié)約80%以上的人工成本。經(jīng)市場驗(yàn)證表明，使用去電電話機(jī)器人后，業(yè)務(wù)表現(xiàn)更卓越，觸達(dá)客戶量提升600%以上，客戶成交周期縮短50%以上，綜合管理成本下降66%以上，一線坐席信心提升500%以上。
去電電話機(jī)器人攜手騰訊云，受邀入駐騰訊云應(yīng)用市場，獲騰訊云官方推薦，騰訊云數(shù)據(jù)安全認(rèn)證。利用核心智能引擎，幫助企業(yè)或個(gè)人運(yùn)籌帷幄，用自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)匠心打造，讓電話機(jī)器人的表現(xiàn)更加卓越。
公司官網(wǎng)：http://callai.net/
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